ANALISE AMBIENTAL

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3.1.6 Publico

O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos, as empresas incluem diversos tipos de público. Segundo Kotler apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro, público da mídia, público do governo, público de defesa do consumido, público local e o público geral.

Para preparar um plano de marketing para empresa atingir o publico alvo é preciso planejar um diferencial para atrair seu principal cliente. Conforme KOTLER, 2000, p.279 ‘’ A empresa pode criar um produto ou serviço mais adequado e oferecê-lo a um preço apropriado ao público-alvo’’.

3.2 Macroambiente

O macroambiente é formado por uma analise que inclui fatores como: o ambiente demográfico, o ambiente econômico, o ambiente natural, o ambiente tecnológico, o ambiente político e o ambiente cultural, o qual pode oferecer oportunidades e ameaças para a empresa. Auxilia o profissional de marketing a aplicar suas estratégias, para garantir o retorno de seus investimentos, gerando lucro para a empresa e respeitando os princípios da responsabilidade social.

3.2.1 Ambiente Demográfico

O ambiente demográfico é o estudo da população em relação ao tamanho, faixa etária, sexo, localização, ocupação, classe social, entre outros dados estatísticos, a partir dos dados coletados é possível diferenciar os grupos de clientes, identificar qual o segmento seguir, as necessidades e o poder aquisitivo dos clientes, para estimar o publico alvo e o melhor meio de comunicação que devera ser usado para atingir de modo eficiente.

Conforme (KOTLER, 2000, p.289) in (Tom Miller, 1998) “Conhecer cada segmento dominante em um país ajuda nos esforços de marketing e possibilita que os anunciantes elaborem sua mensagem para a aparte da população com maior tendência a comprar.”

3.2.2 Ambiente Econômico

O ambiente econômico representa os fatores que abrangem o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor, é preciso estar atento às principais tendências e comportamento de gasto dos consumidores no mercado, devido ao crescimento econômico e a distribuição de renda é afetada a vontade e a capacidade dos consumidores de comprar produtos ou serviços.

O primeiro passo é determinar o que geraria mais vendas, a força de vendas da empresa ou um representante de vendas. A maioria dos gerentes de marketing acredita que a força de vendas de uma empresa vende mais. Ela se concentra mais nos produtos da empresa; é mais bem treinada para vender esses produtos; é mais agressiva, porque seu futuro depende do sucesso da empresa, e é mais bem sucedida porque muitos clientes preferem lidar diretamente com a empresa.” (KOTLER 2000 pg.518).

3.2.3 Ambiente Natural

O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing. As preocupações ambientais cresceram muito nos últimos anos, a conscientização da população referente ao assunto levou muitas empresas a agirem com maior responsabilidade social, gerando projetos e campanhas, voltados a essa questão, nos quais deixam claro o compromisso da empresa em colaborar para preservar o meio ambiente.

Conforme (KOTLER, 2000, p.169) “os profissionais de marketing precisam estar conscientes das ameaças e das oportunidades associadas às quatro tendências do ambiente natural: a escassez de matérias-primas, o custo mais elevado de energia, os níveis mais altos de poluição e a mudança no papel dos governos”.

3.2.4 Ambiente Tecnológico

O ambiente tecnológico é atualmente a forca que mais gera impacto nas empresas, pois é um grande desafio para a empresa à necessidade de estar atualizada e acompanhar os avanços tecnológicos, a aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas gera oportunidades ilimitadas para a inovação, mas é uma forte ameaça para quem for incapaz de inovar. Novas tecnologias significam novos mercados e oportunidades, por isso os profissionais devem focar nas seguintes tendências tecnológicas: rapidez das mudanças tecnológicas, orçamentos elevados para planejamento e desenvolvimento, concentração em pequenos aprimoramentos, regulamentação crescente.

O autor (KOTLER, 2000, p. 122) afirma: “Felizmente, a explosão da necessidade de informações deu um estímulo às impressionantes novas tecnologias da informação”.

3.2.5 Ambiente Politico

O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as organizações e os indivíduos.

A legislação que regulariza os negócios tem os objetivos de proteger as empresas da concorrência desleal, dos consumidores de práticas de negócios desleais e os interesses da sociedade.

3.2.6 Ambiente Cultural

O ambiente cultural é realizado através das crenças, normas, valores e comportamento da população, o profissional de marketing deve identificar as visões que as pessoas que compõem seu mercado têm de si próprias, das outras pessoas, das organizações, da sociedade e da natureza e os produtos precisam corresponder aos valores da sociedade.

“As empresas precisam encontrar novas maneiras de recuperar a confiança dos consumidores e de seus funcionários. Precisam se certificar de que estão agindo corretamente e de que estão enviando mensagens honestas aos consumidores. Um número maior de empresas está realizando levantamentos sociais e fazendo relações públicas, de modo a melhorar sua imagem junto ao público.” (KOTLER, 2000, p.175).

Como o aumento da expectativa de vida está levando a um envelhecimento da população e a uma mudança para