Desafio Profissional Salão de Beleza

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PASSO 03 – Ações sustentáveis.

Algumas ações serão adotadas com o intuito de garantir um crescimento sustentado ao longo dos anos agregando valor aos serviços prestados a sociedade sendo assim um diferencial! a preocupação com as questões socioambientais na oferta dos mais diversos tipos de serviços e produtos é hoje um requisito de mercado que irá atingir uma parcela cada vez maior de clientes que buscam por serviços sustentáveis. Estas serão algumas soluções que serão implementadas no salão da Sonia:

• Ações de gestão empresarial com a finalidade de diminuir o desperdício de produtos de beleza. Um bom controle de estoque, evitando as compras exageradas e recebimentos indevidos de produtos, minimizando as perdas devido às validades vencidas.

• Redução do consumo de água no serviço de manicure. Procurando não utilizar

bacias (pé e mão) e sim algodão e água em um borrifador ou botas e luvas descartáveis. Será economizado água e sabão ao lavar as toalhas do salão, de forma totalitária a fim de evitar o desperdício de água.

• Limpar com frequência o filtro dos secadores, com isso evita-se que a

sujeira force o aparelho a gastar mais energia.

• Iluminação com lâmpadas de LED, que duram muito mais e consomem muito menos energia do que as lâmpadas convencionais, serão dispostas em locais específicos para que o consumo de energia seja reduzido.

• Reutilização da água proveniente da segunda lavagem dos cabelos para limpeza dos ambientes e múltiplas funcionalidades, de refis para produtos não.

• Priorizar sempre a compra de produtos (esmaltes, batons, etc.) que possuem

embalagens retornáveis.

• Redução do consumo do ar condicionado, mantendo seu uso restrito desligando tão logo seja possível. Elaborar uma planilha indicando a hora que se deve ligar e desligar cada aparelho de ar condicionado, bem como a temperatura de regulagem do aparelho, em função da temperatura externa evitando o frio excessivo. Limpar o filtro com frequência e verificar, uma vez por ano, a carga de fluido do condicionador de ar.

O desempenho socio ambiental será um fator diferencial para o negócio da Sonia, obtendo assim o reconhecimento de sua qualidade. Estas atitudes irão conquistar mais clientes, que estão cada vez mais interessados em consumir serviços de empresas sustentáveis.

5. PASSO 04 – Missão e Visão do Negócio

Com o auxílio da ferramenta SWOT, foi realizado uma análise completa aonde os pontos fortes da empresa são:

• estabelecimento tradicional aonde a dona tem o reconhecimento por sua excelência no que faz;

• profissionais experientes;

• ótima qualidade de serviço;

• produtos naturais utilizados.

As fraquezas analisadas são:

• falta de planejamento e organização administrativa/financeira;

• espaço físico limitado e mal distribuido;

• Excesso de funcionários em áreas pouco aproveitadas e escassez em áreas mais necessárias;

• Divulgação apenas no boca a boca;

• Funcionários difíceis de se lidar

As oportunidades analisadas são:

• grande fluxo de pessoas nos bairros;

• excelente localização com fácil acesso de todos os pontos da cidade;

• Cortes tradicionais e modernos.

As ameaças analisadas são:

• ausência de marketing;

• aumento da concorrência;

• Ausência de um espaço amplo e funcional.

Uma nova empresa

Uma nova marca será criada para que uma identidade profissional possa ser atribuida ao negócio da Sonia, este por sua vez se chamando, Sonia Hair Design. As estratégias de divulgação serão realizadas em mídias sociais e panfletos nas ruas em dias de maior movimento com promoções para clientes indicados ou que apresentarem tal panfleto no estabelecimento, promovendo assim uma forte divulgação a baixo custo.

Um novo ambiente

O balcão de atendimento irá possuir um computador que possibilitará o cadastro dos clientes e o controle dos serviços realizados através de um software chamado – Beutydate. Super eficaz, isso trará mais praticidade e exatidão para seus serviços e consultas futuras a cadastros de novos clientes e interessados. A recepção do salão agora irá dispor de cafezinho, água e revistas atualizadas para seus clientes. O serviço de recepção será ágil e eficiente encaminhando o cliente para o local onde será realizado o serviço escolhido, sem criar locomoção desnecessária. Com um toque moderno e arrojado um sofa confortável para 5 lugares irá substituir as antigas 5 cadeiras individuais. Uma placa em alumínio escovado com nome do salão da sonia que irá se chamar: Sonia Hair Design estará disposta logo acima da recepção. O ar condicionado será recondicionado sendo feita a sua limpeza afim de evitar gastos desncessários com energia. A entrada do local será toda em vidro temperado possibilitando ao público visualizar boa parte dos serviços prestados ao cliente com locais específicos em fumê evitando assim a perda de privacidade de quem estiver sendo atendido. O espaço antes mal utilizado agora irá ter um espelho inteiriço interligando todas as estações de trabalho, com gavetas individualizadas para seus funcionários. O piso será de material liso, resistente, impermeável, com alta resistência e durabilidade, além de fácil manutenção. O registro da torneira será instalado perto do lavatório, para evitar que os profissionais deixem a torneira aberta. Serão instalados nas torneiras, duchas economizadoras, bem como válvulas de controle que podem ser acionadas com os braços