TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO I

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Questão 4:

Assinale a alternativa CORRETA:

Quando um organização (consultoria, construção civil, agências de propaganda e agências de pesquisas) fornecem ao mercado produtos ou serviços sob encomenda é conveniente o emprego da organização por projeto. Desta forma podemos afirmar que uma organização por projeto obedece as seguintes características:

I. Organização por projetos absorvem atividades temporárias que tem com objetivo oferecer um produto ou serviço singular.

II. Organização por projetos oferecem serviços rotineiros sob encomendas como: consertos/revisão de veículos e festas infantis.

III. Organização por projetos possuem equipes multidisciplinares e temporárias, onde cada equipe é responsável por um projeto.

IV. Na organização por projetos, os mesmos são realizados com prazos e orçamentos programados, por encomenda de um cliente.

V. A organização baseada em projetos pode ser dividida entre: projeto autônomo e estrutura matricial.

Alternativas

1 - Somente a alternativa I está correta.

2 - Somente a alternativa II está correta.

3 - Apenas as alternativas III e IV estão corretas.

4 - Apenas as alternativas I, III, IV e V estão corretas.

5 - Todas as alternativas estão corretas.

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Questão 5:

Assinale a alternativa CORRETA:

A administração por processos é baseada em gerenciar as funções permanentes e funcionam como elo de uma corrente e não como departamentos isolados. Os processos principais estão relacionados com a transformação de insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes. Considerando esse pensamento podemos dizer que os principais processos envolvidos neste tipo de organização são:

I. Desenvolvimento de produtos e serviços.

II. Geração e processamento de pedidos.

III. Transformação de pedidos, informação e matéria-prima em produtos e serviços.

IV. Atendimento ao cliente.

V. Serviços de pós-venda.

Alternativas

1 - Somente a alternativa I está correta

2 - Somente a alternativa II está correta

3 - Apenas as alternativas II e III estão corretas.

4 - Apenas as alternativas IV e V estão corretas.

5 - Apenas as alternativas I, II, III, e IV estão corretas.