Técnicas de Negociação Comportamento Organizacional
Por: Kleber.Oliveira • 23/8/2018 • 3.061 Palavras (13 Páginas) • 268 Visualizações
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sistêmico é contextual e que a sua
compreensão é derivada de um contexto mais amplo, definido como “componente de um sistema
maior, o próprio ambiente”.
A negociação em si é definida pelo autor Nierenberg em seu livro “A arte da negociação”,
de 1981, como sendo “um processo que pode afetar profundamente o relacionamento humano e
produzir benefícios duradouros para todos os participantes”. Já Hodgson (1996, apud MARTINELLI,
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2012) define como sendo “uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que
permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório”.
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que “as organizações são
instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas ações a fim de obter algo que elas desejam
ou valorizam”.
Desta forma, a pessoa que participa durante toda esta vida de grupos e organizações que
atendem as suas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de sua casa ou no clube aos
finais
É importante lembrar que, ao ser uma organização, em todos os estágios devem ser
seguidos. O sistema, portanto, quando consegue atender estas necessidades de seus clientes e criar
valores, tem a oportunidade de recomeçar todo o processo, conseguindo assim se manter no mercado.
1.2 RESUMO SOBRE RRESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Há muito tempo se escreveu a máxima “onde está o homem está o direito, de tal sorte que é
inegável a necessidade do direito para o convívio social em harmonia” (SILVA, 2008, p.17). Nessa
perspectiva, a doutrina tem se manifestado no sentido de que, seja dom dos deuses, seja criação dos
homens, o direito tem como explicação e objetivo o equilíbrio, a harmonia social.
A credibilidade da mediação no Brasil, como processo eficaz à solução de controvérsias, vincula-se
diretamente para o respeito que os mediadores vieram a conquistar, por meio de um trabalho de alta
qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos.
A mediação transcende para a solução da controvérsia, dispondo-se a transformar um contexto
adversarial em colaborativo. É um processo confidencial e voluntário, onde a responsabilidade das
decisões cabe para as partes envolvidas. Difere da negociação, da conciliação e da arbitragem,
constituindo-se em uma alternativa ao litígio e também um meio para o resolver.
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2.0 DESENVOLVIMENTO
2.1 O NEGÓCIO
A proprietária de uma empresa de pequeno porte, especializada na confecção de roupas,
recebeu uma grande herança e resolveu investir em sua empresa, ampliando-a. Percebeu que suas
vendas estavam caindo e que havia necessidade de reorganizar a estrutura de sua empresa.
Procurou uma consultoria que a orientasse e deu início ao processo de reestruturação de
seu negócio.
A empresa era inicialmente de pequeno porte, com 37 funcionários, e a empresária
recebeu orientações sobre como fazer para avaliar o estado atual de seu negócio e as etapas
necessárias para expandir sua empresa.
2.2 MISSÃO
Assim, a consultoria contratada teve a tarefa de clarificar as dúvidas da cliente e oferecer
sugestões para o futuro a ser traçado.
Logo que a consultoria iniciou o seu trabalho, ela mapeou o processo produtivo da empresa, analisou
todo esse processo, num primeiro momento, e identificou que existia um problema na seção de corte,
costura e acabamento.
2.3 VISÃO
Colaborar na busca de soluções para os problemas encontrados na seção de corte
acabamento da empresa de confecções, esclarecendo à empresária sobre as questões que surgiram e
as melhores medidas a serem tomadas, como orientador dela, diante dos conflitos que foram gerados
quando da implantação do processo de reestruturação da seção de corte, costura e acabamento.
2.4 PONTOS FRACOS
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Situações de ameaça, oportunidade, pontos fortes e fracos Depois de apresentada a proposta,
pela consultoria, de ampliação do parque industrial, com a sugestão de compra de novos
equipamentos, aquisição de máquinas mais modernas de tecnologia avançada, a necessidade de
treinamento dos colaboradores existentes e a contratação de novos colaboradores, surgiu um clima
insustentável na seção de corte, costura e acabamento, que prejudicou o rendimento e a produção das
mercadorias. Foi instalado um ambiente de apreensão e dúvida e muitos questionamentos surgiram.
Alguns colaboradores se sentiram ameaçados e outros receosos diante das mudanças.
2.5 FATORES DE SUCESSO
Busca-se a aproximação com a prática profissional, como resultado da aquisição de
conhecimentos teóricos, fornecidos pelo curso de graduação, e da sua
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