Psicologia Cognitiva e Interação Homem-Máquina

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No estágio pré-operatório (3-7 anos) a inteligência é de natureza intuitiva. Já no terceiro estágio, o operatório-concreto (8-11 anos), o desenvolvimento da inteligência se volta para operações lógicas, mas ainda na dependência de referenciais concretos. E no estágio final do desenvolvimento cognitivo, o operatório-formal (12-15 anos), é que o pensamento passa a realizar abstrações.

É por meio de processos de adaptação: assimilação e acomodação, que as estruturas cognitivas se transformam. A assimilação refere-se à interpretação de eventos através das estruturas cognitivas existentes, e a acomodação diz respeito à modificação da estrutura cognitiva com a finalidade de compreender o meio. A teoria de Piaget aproxima-se de outras teorias de aprendizagem construtivistas (Vygotsky e Bruner) ao afirmar que o desenvolvimento cognitivo de um indivíduo consiste em seu constante esforço adaptar-se ao meio em que vive em termos de assimilação e acomodação.

Exemplos:

Uma criança ao ser exposto ao som de uma música enquanto assiste a abertura de seu desenho favorito, vai assimila-la ao seu desenho favorito e sempre que ouvi-la vai entender que ele está começando, quase sempre correndo para frente da televisão.

O mesmo acontece com nós adultos, às placas de transito é um bom exemplo. Ao compreender e decodificar o seu significado, sempre que nos deparamos com uma, nossa memoria nos faz lembrar o que ela quer dizer, seja um limite de velocidade, um aviso de não poder estacionar ou qualquer outro.

Importância da Psicologia Cognitiva na IHM (IHC):

Interação Homem-Computador (IHC) é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Fatores Humanos, Lingüística, dentre outras. IHC está voltada para a aplicação do conhecimento destas disciplinas para produzir interfaces “amigáveis” (ou user-friendly). Não é uma disciplina essencialmente voltada para o estudo de computação ou do ser humano, mas para a comunicação entre estas duas entidades. Conhecimento sobre as limitações da capacidade humana e restrições da tecnologia existente devem ser ponderados para oferecer ao usuário um meio adequado através do qual eles podem interagir com os computadores.

Um dos fatores relevantes à Interface Humano-Computador é a percepção humana. Todavia, antes de discutir ela, explicamos a diferença entre Interação e Interface Humano-Computador(HC). Ambos os termos são usados indistintamente e erroneamente. Interação HC é tudo que ocorre entre o ser humano e um computador utilizado para realizar algumas tarefas, ou seja, é a comunicação entre estas duas entidades. Interface HC é o componente (software) responsável por mapear ações do usuário em solicitações de processamento ao sistema (aplicação), bem como apresentar os resultados produzidos pelo sistema.

Tem sido um verdadeiro desafio para os projetistas de sistemas de informação coletar, tratar e selecionar informação dentro de um universo que aumenta em complexidade continuamente, para depois apresentá-la da forma mais apropriada à cognição dos usuários que interagirão com o aplicativo. Como cada mídia – texto, imagem, vídeo, animação e áudio – possui diferentes capacidades e estão associados a diferentes formas de comunicação, os projetistas de sistemas multimídia precisam desenvolver um melhor entendimento de nossa cognição e de nossos sentidos para poderem criar sistemas adequados às nossas características (Shedroff, 1999). Segundo Baron (1999), cognição “são as atividades mentais associadas ao pensamento, conhecimento, e memória”. Ormrod (1995) apresenta uma definição mais detalhada: “o termo processo cognitivo se refere a qualquer evento mental interno e inclui fenômenos tais como percepção, atenção, interpretação, compreensão, e recuperação de informação”. ysenck e Keane (1994) afirmam que os conceitos associados à cognição tem mudado ao longo dos anos.

Dentre os modelos discutidos, o modelo de processamento da informação envolve uma sequência de estágios e prega que fornecido um estímulo, ocorrem processos básicos de percepção, seguidos por processos de atenção que transferem alguns produtos do processamento perceptual inicial para um armazenador de memória de curto prazo. Trata-se de um modelo simplificado de funcionamento da cognição humana, portanto limitado. Entretanto, traz contribuições à compreensão destes processos, especialmente para a área de interação humano-computador. Quando interage com um sistema computacional, um usuário frequentemente olha para uma determinada parte da tela e então realiza uma ação, por exemplo, varrer uma lista de opções de menu e então selecionar uma. Para Preece (1993), os estágios envolvidos no processamento de informação humano são:

• Codificar a informação do ambiente em alguma forma de representação interna;

• Comparar esta representação com representações previamente armazenadas no cérebro;

• Decidir sobre uma resposta apropriada;

• Organizar uma resposta e ação necessária.

É comum encontrarmos interfaces que são difíceis de usar, confusas, e até mesmo frustrantes em alguns casos. Apesar de os projetistas gastarem tempo para desenvolver essas interfaces e que seja improvável que eles façam isto propositadamente, os problemas com interfaces acontecem. Quando consideramos um sistema interativo, o termo fatores humanos assume vários significados. Dentro do nível fundamental, deveríamos entender a percepção visual, a psicologia cognitiva da leitura, a memória humana e os raciocínio dedutivo e indutivo. No outro nível, deveríamos entender o usuário e seu comportamento. Por fim, precisamos entender as tarefas que o software executam para o usuário e as tarefas que são exigidas do usuário quando da interação com o sistema. Aqui, estamos interessados, especificamente, na importância da percepção humana para o desenvolvimento de interface HC.

Os seres humanos percebem as coisas através de seus sentidos, isto é, visual, auditivo e tato. Estes sentidos habilitam o usuário de um sistema interativo perceber a informação, armazená-la (em sua memória) e processar a informação usando o raciocínio dedutivo ou indutivo. Maioria da IHC ocorre atravésdo sentido da visão, como por exemplo: relatórios, gráficos, etc. Neste caso, o olho e o cérebro trabalham juntos a fim de receber e interpretar a informação visual baseada no tamanho, forma, cor(es), orientação e movimento. Muitos elementos discretos de informação