Perguntas - Gestão Processos

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Os processos de negócio estão ligados a essência do funcionamento de uma organização, podendo ser comparado ao DNA de uma organização. Os recursos que o compõem são: as técnicas, os métodos, as ferramentas, os sistemas de informação, os recursos humanos e financeiro e todo o conhecimento envolvido na sua utilização.

Um processo de negócio pode ser dividido em três fases. A primeira fase é compreendida por: Documentar, Organizar, Melhorar e Simular. Na segunda fase: Implantar, Gerenciar e Melhorar. Já na terceira fase: Automatizar, Gerenciar e Melhorar. Como podemos visualizar abaixo:

Figura 1. Fases do Processo de Negócios.

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AULA 03

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Pergunta 01

O que é gestão de processo?

Uma determinada organização é criada com a finalidade de atender as expectativas tanto dos investidores, quanto dos clientes. Logo o processo de gestão se trata do planejamento da sua organização visando estabelecer os planos e as metas de sua empresa, tornando os objetivos da sua instituição bem definidos para todos que fazem parte do processo.

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Pergunta 02

Explique como eficiência e eficácia atuam em uma organização.

A eficiência busca atingir os objetivos da organização utilizando o mínimo de recursos, tentando sempre fazer o melhor uso do seu tempo, material e dos funcionários, já a eficácia busca atingiro objetivo da organização sem se importar com os custos, apenas realizando oque lhe foi proposto.

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Pergunta 03

Toda organização seja ela de qualquer segmento é composta de três elementos. Quais são eles?

O elemento pessoas, elementos de processos e o elemento tecnologia da informação.

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Pergunta 04

Quais são as características de uma organização funcional?

A organização funcional é baseada na especialização das funções, ou seja, os colaboradores são alocados de acordo com sua especialização. Nesse tipo de organização os subordinados possuem vários superiores,e se reportam a eles de acordo com as suas especialidades,a comunicação é direta, oque possibilita mais rapidez na hora de tomar as decisões, tornando as decisões descentralizadas. Esse tipo de estrutura tem sidopadrão em diversas empresas.

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Pergunta 05

Quais são as características de uma organização por processo?

Visa sempre melhorar o processo, esse tipo de organização geralmente está presente em empresas que sabem se adaptar a mudanças, trazendo um diferencial competitivo diante de seus concorrentes. Na organização por processo os funcionários entendem as etapas como um todo, valorizando o trabalho em equipe buscando sempre ser polivalentes, preocupados não somente com suas atividades individuas, mas também com o resultado de toda equipe. Nessas organizações o cliente é o centro de tudo, o principal objetivo é oferecer o produto de maior benefício, de maneira mais rápida e a um custo mais baixo.

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AULA 04

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Pergunta 01

Explique o que é Estratégia Empresarial?

Estratégia segundo Mintzberg, trata-se da “Forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”. A palavra vem do grego antigo stratègós (de stratos, "exército", e "ago", "liderança" ou "comando" tendo significado inicialmente "a arte do general") e designava o comandante militar, à época de democracia ateniense. Atualmente, o conceito de estratégia é uma das palavras mais utilizadas na vida empresarial e encontra-se abundantemente na literatura da especialidade.

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Pergunta 02

Como podemos definir estratégia e quais palavras sempre a permeiam?

Estratégia é o conjunto de planos da alta administração de uma empresa para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização.

As palavras-chaves que sempre permeiam uma estratégia são: mudanças, competitividade, desempenho, posicionamento, missão, objetivos, resultados, integração, adequação organizacional.

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Pergunta 03

Qual a diferença entre Estratégia e Planejamento?

Estratégia – É o programa geral para a consecução dos objetivos de uma organização e, portanto, para o desempenho de sua missão.

Planejamento - É preciso que haja planos para que a organização tenha seus objetivos e para que se estabeleça a melhor maneira de alcançá-los.

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Pergunta 04

O que são os processos e a cadeia de valor agregado?

É o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, que tem início nas fontes de matéria-prima básica, passando pelos fornecedores, ciclos de produção e de venda, até a fase de distribuição final.

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Pergunta 05

Explique o que é Metodologia de Gerenciamento de Processose suas vantagens.

A metodologia de Gerenciamento de Processos tem por objetivo assegurar a obtenção de produtos