O PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

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novas situações surgiram e obtive ajuda dos meus colegas de trabalho e de meu gerente.

Posso citar como exemplo de um fato ocorrido quando tive dificuldade em criar uma planilha de precificação exclusiva para um determinado cliente, portanto foi necessário que meus parceiros de trabalho me explicassem tal procedimento.

O gerente realiza um encontro mensal para analisar junto com a equipe os resultados do mês e aborda alguns temas para falar de produtividade, liderança, comportamento, serviço, esclarecer dúvidas e dar idéias quando necessário.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

Para as atividades rotineiras utilizo como ferramenta principal o computador onde posso desenvolver planilhas e obter comunicação virtual com fornecedores e clientes. Em meu estágio não é necessário a utilização de EPI pois não há risco a saúde por desenvolver minha função em um escritório interno da empresa.

O restante do material utilizado é básico da atividade exercida em um escritório, tais como: papel, caneta, impressora, telefone e pastas de arquivo.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

Em termos de resultados, a empresa espera sempre que a decisão tomada seja a que minimiza os custos de operação.

Adicionalmente, a empresa presa por um atendimento de qualidade para com o cliente, agilidade nos processos de rotina para que a entrega do resultado seja alcançado em tempo de meta ao cliente.

O resultado do trabalho deve ter qualidade e ter o mínimo de erros possíveis para que o cliente não fique insatisfeito e a empresa não gaste recursos desnecessários para consertar.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

O desempenho das atividades mencionadas tem dado maior agilidade aos processos de compra e venda, aumentando a capacidade da empresa em responder às solicitações de compras com maior agilidade e eficácia.

Até o presente momento tenho desempenhado sem dificuldade ao que me foi designado e quando necessito de orientação procuro aprender.

Como resultado alcançado, possuo a confiança do meu gerente para desempenhar tarefas individuais, a satisfação dos clientes desde o pedido até a entrega do material e sinergia com minha equipe de trabalho.

G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

• Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes

A empresa não dispõe de um processo de avaliação formal de forma individual. Entretanto o gerente avalia mensalmente através de reunião com a equipe os resultados alcançados, onde elogia ou orienta a equipe de acordo com seu desempenho.

Nesta reunião é avaliada a satisfação do cliente, se a equipe alcançou a meta desejada, se ocorreu desperdício de recurso, demora no atendimento, qualidade do serviço, entre outros.

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

A utilização dos recursos oferecidos pelo sistema de gestão da empresa no desempenho das atividades mencionadas foi um fator de dificuldade por não estar familiarizada.

Um fator de oportunidade que verifico é o de lidar com fornecedores de diferentes empresas e aumentar meu network empresarial.

I) FATORES OBSERVADOS

Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na empresa

• Remuneração – (política de remuneração e adequação ao mercado)

Os trabalhadores ao entrar na empresa recebem o piso de acordo com a sua categoria e são bonificados de acordo com as metas estabelecidas pelos administradores. Também, de acordo com o desempenho do funcionário os salários podem ser aumentados.

• Supervisão – (tipo de supervisão exercida)

Há uma divisão entre os administradores onde cada um exerce supervisão indireta mediada pelos gerentes setoriais de acordo com o tipo de atividade desempenhada pela equipe de trabalho.

Cada equipe de trabalho possui um líder, ou seja, um gerente que é responsável por controlar, delegar, dirigir e supervisionar sua equipe de trabalho, este gerente informa ao administrador responsável pelo seu setor os resultados mensais e recebe as orientações necessárias.

• Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com informações)

Toda equipe de trabalho possui liberdade para opinar sobre suas tarefas, entretanto qualquer tipo de alteração no processo de trabalho precisa ser autorizada pelo gerente da área que, por sua vez, precisa ser orientado pelos administradores.

• Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das diferentes atividades)

A administração sempre busca durante a seleção dos integrantes da equipe de trabalho características específicas para cada tipo de atividade para ser desempenhada então, por exemplo, para atividade de compras foram selecionadas pessoas com experiência na área de compras e facilidade de negociação; para a atividade de vendas, pessoas comunicativas e pró-ativas.

• Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar novas ideias)

Periodicamente cada gerente se reúne com sua equipe para debater os resultados, apresentar metas a serem alcançadas e acolher as possíveis demandas. Sempre é dada liberdade para qualquer funcionário expor sua opinião, onde o gerente colhe a informação do restante da equipe para identificar se a opinião ou sugestão é coerente, caso seja, o gerente a encaminha para aprovação dos administradores quando necessário.

• Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de trabalho)

A empresa preza pelo trabalho harmonioso entre seus funcionários e, por isso adota princípios voltados a participação coletiva, o trabalho em equipe, a gestão democrática dentre outros.

• Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência)

As relações de poder da empresa segue hierarquia iniciado