O PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

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- Controle de caixa:

O controle do caixa é feito diariamente, onde são registradas todas as entradas e saídas de dinheiro. É conferido no final do dia para ver se não houve erro de lançamento para que seja corrigido no mesmo dia. Numa planilha é lançado todos os valores que entraram, saíram e o saldo final do dia.

- Pagamento de fornecedores:

Tenho uma planilha onde controlo todas as entradas dos boletos dos fornecedores por data de vencimento. Esta planilha é verificada por mim, fazendo parte das minhas funções diárias. Assim evito de esquecer de pagar algum fornecedor na data correta, evitando multas desnecessárias. Outros pagamentos são efetuados a vista no momento do recebimento. Onde são lançadas na planilha controle de caixa.

- Propaganda e marketing:

Todo dia faço propaganda com cartazes chamativos para produtos que estão na promoção, com preço bem a baixo dos concorrentes diretos da vizinhança. Assim chamo a atenção do cliente que acaba não comprando apenas o produto da promoção como outros também. Uma outra maneira de chamar a atenção, foi a reforma que fiz usando cores agradáveis e iluminando todo ambiente.

- Rotina administrativa:

Mesmo em pequenos estabelecimentos há rotinas administrativas a serem realizadas diariamente, como atendimento ao telefone ao receber chamadas, assim como também realizá-la para contato com fornecedores, impressão de cartazes para propagandas, verificar a caixa de e-mails diariamente, responder os e-mails, organizar e arquivar todas as notas fiscais, dar entrada e saída na planilha de controle de estoque, preencher as planilhas de Excel (controle de estoque, Caixa, Inventário).Separa os boletos para pagamento assim como o dinheiro do mesmo. Verificar a conta bancária se está batendo com o relatório dos registros de pagamento a cartão (debito, crédito). Todos esses procedimentos executados por mim.

- Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:

Início na função: 31/10/2016 – Término: atualmente

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

- Missão da empresa: A empresa é nova no mercado, apenas meses de inaugurada, a missão da empresa é proporcionar um ambiente familiar e agradável, proporcionando produtos de qualidades a um bom preço no mercado. O cliente tem total liberdade de expressar sua opinião para melhoria no atendimento e qualidade dos nossos serviços prestados.

- Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais: Como proprietário e administrador implementei tudo que fui adquirindo no curso de Administração, pretendo melhorar muito ainda, estou no começo aprendendo muito neste novo ramo que é totalmente diferente de tudo que já fiz profissionalmente.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

- Tipos de treinamentos e orientações: Toda a orientação obtive com o curso de administração, busquei orientações no portal do microempreendedor, como orientações para microempreendedores, treinamentos de planilhas de controle de caixas, estoque, fluxo de caixa, direitos e deveres do microempreendedor. Busco conhecimento e troca de experiências com outros que estão na mesma área que resolvi investir.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

Não há manuais formulados.

Equipamentos utilizados: Computador (Onde são alimentadas as planilhas Excel, e-mail), telefone, caixa.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

- O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você desempenha?

Posso falar como microempreendedor e proprietário, o que espero de mim neste novo ramo que estou exercendo. Quero muito crescer como profissional nesta área, faze a empresa sair de micro, fazer a empresa crescer e expandir. Quando iniciei o curso de Administração, sempre foi a minha intenção ter algo meu, administrar meu próprio negócio.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

Quando comecei não tinha noção de como seria entrar neste ramo, até desconhecido por mim. Com a crise econômica e com a redução do quadro de funcionário da empresa, onde trabalhava, tive que tomar um rumo e seguir em frente. Peguei o dinheiro da rescisão e resolvi investir. Foi o que fiz, investi no bairro onde moro. Tive medo no início pensei em desistir. Ainda não é o resultado que espero, mas consegui ganhar a clientela do local, onde pude ter um faturamento mensal bem maior do que da empresa onde trabalhava como empregado. Quero poder melhor ainda mais e fazer a empresa crescer usando todo conhecimento que venho adquirindo no curso e na experiência profissional.

G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

- Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes:

Não existe um processo de avaliação formalizado. Como microempreendedor, venho buscando melhorar sempre, aprender cada vez mais, crescendo como pessoa e profissional. Busco conhecimentos com pessoas que estão neste ramo a mais tempo que eu, trocando experiências, buscando adquirir cada vez mais conhecimento. Procuro buscar quais as dificuldades que tiveram e como conseguiram superar cada uma delas. Neste ramo que resolvi investir tem que buscar conhecimento para não ficar engessado, como a maioria dos comércios de hoje em dia, tem que buscar inovação. Com a crise econômica muitos tiveram que se reinventar, por falta de oportunidades de empregos, muitos investiram em algum negócio, o aperfeiçoamento tornou-se fundamental para fazer o diferencial.

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

Dificuldades: Como adquiri o comércio de um outro proprietário, tive que conquistar a clientela local, muitos quiseram acompanhar o antigo proprietário, como fidelidade ao mesmo. Mas aos poucos fui conquistando a cada um deles e mantendo a clientela de antes e ganhados outros que nunca tinham entrado no estabelecimento antes.

Oportunidade: