O Diagnostico Empresarial

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1 INTRODUÇÃO

O Armazém 3 é uma empresa de pequeno porte que permanece com os valores de um negócio familiar com foco na proximidade com o cliente. A empresa está situada à Rua Mauricio Sirotski Sobrinho, no bairro Jurerê, e possui também uma filial situada à Rua

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Jornalista Manoel Menezes, no bairro Itacorubi. Atua na área de comércio varejista de produtos alimentícios.

Foi fundada em 1991 com origem nas feiras de rua, evoluindo para um mercado com foco nas frutas e verduras de qualidade, oferecendo três linhas de produtos, sendo elas: Hortifruti, Padaria e Adega, além de contar com os serviços de atendimento e ambiente diferenciados.

A missão da empresa é proporcionar às pessoas um atendimento rápido e diferenciado, com produtos de qualidade em um ambiente agradável. Possui como visão ser a melhor loja de proximidade em Florianópolis com atendimento, Mix de Produtos e ambientação de loja incomparáveis, e como valores o amor ao trabalho realizado, a confiança dos clientes, que são a razão de existir da empresa, a valorização dos funcionários como sendo o seu maior patrimônio, a agilidade nos serviços prestados mantendo a qualidade, e o lucro objetivando o crescimento da empresa.

O organograma da empresa está dividido em cinco áreas, todas ligadas à diretoria, conforme pode ser verificado no Anexo I, sendo elas: Fiscal de Loja, Departamento Pessoal, Financeiro, Compras e Estoque. O foco deste trabalho é apresentar uma análise das funções da empresa relacionadas aos Recursos Humanos, Marketing, Finanças e Produção e Logística.

2 REVISÃO TEÓRICA

2.1 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

A gestão de pessoas, ou Administração de recursos humanos, é o departamento da organização responsável pela seleção, contratação, treinamento, remuneração, avaliação do desempenho no trabalho, planos de cargos e salários, gerencia os benefícios e direitos previstos para todos os empregados de uma empresa.

A área de Recursos Humanos (RH) é caracterizada pelas organizações e pelas pessoas que delas participam. As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para que possam atingir seus objetivos e cumprir sua missão. As organizações permitem que os indivíduos possam alcançar objetivos que jamais seriam alcançados apenas com o esforço pessoal isolado, portanto, as organizações aproveitam a sinergia de esforços de várias pessoas que atuam em conjunto (CHIAVENATO, 2009).

A área de RH, é de suma importância nas empresas, pois trabalha diretamente com pessoas, proporciona um canal de comunicação aberto entre os funcionários e a companhia, elaborando estratégias e investimentos para desenvolver as capacidades de cada um.

2.2 GESTÃO DE MARKETING

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, tem como finalidade criar valor e satisfação ao cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

Segundo Armstrong (2007, p.4), “o marketing é um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”.

Em suma, o marketing tem a função de tornar a venda mais fácil, é ele que tornará um produto ou serviço de uma empresa conhecido, e garantirá um lugar de destaque entre os concorrentes no mercado.

2.3 GESTÃO FINANCEIRA

O departamento financeiro é aquele que administra os recursos financeiros de uma empresa, garantindo que a mesma possa manter-se ativa e competitiva. As funções do departamento financeiro lidam também com áreas financeiras complexas, tais como taxa de câmbio, divisas estrangeiras, alterações das taxas de juro, entre outras coisas.

Conforme Maximiniano (2008), explica:

Finanças realiza a gestão do capital na empresa. Tem por objetivo a proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros da organização ao mesmo tempo em que mantém liquidez para fazer frente aos seus compromissos. Finanças abrange decisões, como: investimento, quando a melhor alternativa de aplicações de recursos; financiamento, referente a escolha de fontes de recursos quando necessário; a destinação dos resultados, trata da avaliação de alternativas para aplicação dos resultados da organização; e por fim, controle, pois abrange o acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização.

Como podemos perceber é um setor fundamental para qualquer empresa, onde proporciona o controle eficaz de entrada e saída de recursos financeiros, o planejamento de despesas e custos visando ao desenvolvimento e lucratividade da empresa.

2.4 GESTÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA

2.4.1 Produção

Em uma empresa a área da produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos, que são posteriormente disponibilizados aos clientes. O processo produtivo consiste na transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de outros materiais e serviços).

A administração da produção possui diversas definições, mas Slack (1999, p. 25) “simplifica o conceito de administração de produção dizendo que se “trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços.

2.4.2 Logística

A logística empresarial pode ser definida como o conjunto de atividades de compra, movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final.

[...] é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. (NOVAES, 2007, p. 35).

3.1 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ARMAZEM 3

3.1.1 Histórico

Em 1992, surge o mercado Armazém 3, com origem nas feiras de rua, trazendo a proposta de atender os turistas no verão e a demanda crescente