O DESAFIO PROFISSIONAL

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- Por que é importante considerar a “W” dos participantes de um processo de negociação?

É extremamente importante considerar a “W” dos envolvidos em uma negociação afim de que esta seja concluída com sucesso para ambos os lados que estão negociando.

O conhecimento da “W” dos participantes torna a negociação mais fácil e leve além de mais objetiva e principalmente respeitosa, uma vez que se tem o conhecimento cultural, político, econômico além das motivações e necessidades do outro indivíduo.

A partir do momento em que se buscamos conhecer ao máximo a “W” dos envolvidos (já que é impossível o pleno conhecimento) podemos partir para uma negociação mais objetiva e conclusiva, sem estresse ou conversas desnecessárias que, em muitas vezes, não intencionalmente podem causar constrangimentos devido divergências culturais ou até de questões éticas e valores.

- No caso da empresa estudada, como a “W” pode afetar nas negociações e nas estratégias desenvolvidas pela empresa?

Não podemos deixar de ressaltar que a Nike é uma empresa globalizada e está presente em todos os continentes do planeta e a “W” de seus stakeholders deve ser sempre considerada, não somente nas negociações, mas nas diversas atividades e estratégias desenvolvidas dentro e fora da organização.

Por ser uma empresa global, cada filial espalhada pelo mundo deve ser organizada e estruturada de acordo com a cultura local e, o que acredito ser mais difícil alinhada à cultura organizacional da empresa que deve ser padrão em todo mundo.

Se uma empresa do porte da Nike ignorasse a “W” das diversas culturas com que se relaciona poderia ter sérios problemas organizacionais, o que poderia ocasionar prejuízos incalculáveis.

- Considerando a importância da comunicação nas negociações, cite estratégias e meios que as empresas têm adotado para lidar com a questão “W” nos processos de comunicação. Pesquisar casos verídicos.

Após pesquisa sobre o assunto podemos até concluir que ele não é muito abordado pelas empresas já que foram encontrados pouquíssimos artigos na web sobre a prática no momento de uma negociação.

Portanto as estratégias mais abordadas foram o estudo e compartilhamento da “W” dos envolvidos em um processo de negociação, estudo do microambiente a macroambiente em que os participantes da negociação estão inseridos, compartilhamento da “W” para toda a organização a fim de levá-la ao aprendizado, já existem algumas ferramentas e sistemas para compartilhamento dessas “W” como, por exemplo, o Soft System Methodology – SSM e o SODA.

- PASSO 2 – NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR ACULTURA ORGANIZACIONAL

Algumas empresas têm institucionalizado a storytelling como prática gerencial, fazendo seu uso em diversas atividades, tais como comunicação corporativa, liderança, propaganda e gestão de pessoas. Com base nos artigos lidos, discorra sobre os seguintes aspectos:

- Quais benefícios tais práticas traz para as empresas?

A institucionalização do storytelling pode gerar diversos benefícios para uma organização, seja atingindo desde seus clientes até os próprios colaboradores.

Talvez um dos benefícios mais almejado pelas empresas seja o de criar dependência dos clientes e a consequentemente aumento de vendas e receitas através da utilização do storytelling em suas campanhas de marketing fazendo com que o cliente se identifique com a marca, fazendo-o se tornar consumidor da mesma por ela ir de encontro aos seus interesses.

Portanto o storytelling utilizado nas estratégias internas da empresa também pode gerar ótimos resultados para a mesma.

A prática é excelente, por exemplo, para introdução da cultura organizacional e melhor entendimento dela para os colaboradores, pode ser utilizada também para melhorar a comunicação interna fazendo entender melhor a mensagem transmitida aos funcionários e pode ser muito eficaz na gestão de pessoas, sendo utilizada em programas motivacionais.

Quando bem executada, a pratica do storytelling leva uma mensagem dinâmica, padronizada e de fácil entendimento, seja para os clientes, seja para os funcionários de uma organização.

- Como companhias como a Nike podem adotar tal ferramenta, considerando sua dimensão e diversidade cultural?

Companhias como o gigante Nike devem estar atentas quando o assunto é a prática de storytelling já que suas campanhas sejam internas ou externas tem abrangência mundial o que pode ser excelente ou catastrófico quando o assunto é passar uma mensagem para o público alvo.

Falando de marketing, por se tratar de uma empresa global, qualquer campanha publicitária pode ter repercussão mundial mesmo que esta seja focada e divulgada em uma determinada região. Para criar um storytelling é fundamental analisar como pode ser a aceitação do público nos diversos países e cultura que a empresa atual, uma vez que uma campanha “mal pensada” pode ter total aceitação em determinada região e ao mesmo tempo denegrir a imagem da empresa em algum lugar do mundo.

Da mesma forma a prática do storytelling utilizada para comunicação interna também deve ser feita com cautela quando falamos de uma empresa de âmbito global. É claro que a cultura da organização é única, mas ela deve ser passada aos seus funcionários de acordo com as características globais e com muita atenção para que as informações não sejam conflitantes. O storytelling quando utilizado em estratégias de motivação e/ou gestão de pessoas também deve ser personalizado de acordo com a cultura local, sendo fiel a cultura organizacional.

- Quais impactos tal prática pode provocar na cultura de uma organização como Nike?

A prática pode trazer impactos tanto positivos quanto negativos para organização e isso vai depender do conhecimento que a empresa tem a respeito de seus clientes e colaboradores e como a mesma irá desenvolver o storytelling a fim de que a mensagem recebida esteja de acordo com a mensagem que queira ser passada.

Caso a empresa consiga atender a proposta do storytelling poderá ter excelentes recompensas como admiração pode parte de seus clientes e colaboradores que, por sua vez geram aumento de vendas e receita, fidelidade de clientes para com a marca, motivação e melhor desempenho de seus funcionários,