O Comportamento organizacional

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na empresa, onde são feitas por, semana, mês ou ano. Assim o Rh usa esses dados importantes, para tomada de decisões dentro do grupo Americanas entre eles estão a Contratação de temporários Com as festividades de fim de ano e o aquecimento nas vendas, a indústria e o comércio buscam a contratação de funcionários temporários através de contratos emergenciais, visando suprir o aumento do número de funcionários

3.2. Funcionária: Lidiane

1) Você acha que e empresa esteve alguma liderança no qual você não concordou? O que você fez?

Sim, várias vezes, mas como temos que seguir algumas normas e regras não pude expor minha real opinião e me expressar sem me comprometer.

2) Como faz para lidar com os clientes mais exaltados, principalmente quando á um erro por parte da loja?

Acontece em algumas vezes de mercadorias estarem erradas, ou com algum defeito e o cliente sempre acha que é o vendedor. Da melhor forma possível, tento acalmar o cliente e resolver o problema, mesmo não tendo culpa do ocorrido.

3) O que você mais gostaria de aprender na empresa?

Como designar tarefas a subordinados.

4. TABELA

Tabela 1 – Tabela para a análise do quadro de funcionários da Loja Americanas

Nome do Funcionário Traços da personalidade Justificativa

Daiane Agradável É comunicativa e prestativa.

Lidiane. Consciência Efeciente e educada.

Fonte: Profª Renata Martins e Silva.

5. CONCLUSÃO DO QUESTIONÁRIO

Conclui-se através do questionário realizado com as funcionárias das Lojas Americanas que:

Funcionária Daiane: Se expressa muito bem. E sempre que necessário expõe a sua própria opinião.

Funcionária Lidiane: Procurar fazer os seus afazeres da maneira correta, é calma e tranqüila, possui bom relacionamento com os demais funcionários.