GESTÃO DO CAPITAL HUMANO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DO RAMO AUTOMOTIVO

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CARLOS ALEXANDRE MANARELLI

FELIPE TREVISAN RIBAS

GESTÃO DO CAPITAL HUMANO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DO RAMO AUTOMOTIVO

CURITIBA

2016

CARLOS ALEXANDRE MANARELLI

FELIPE TREVISAN RIBAS

GESTÃO DO CAPITAL HUMANO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DO RAMO AUTOMOTIVO

Trabalho de Conclusão de Curso - Modalidade Recursos Humanos - apresentado como requisito parcial para conclusão da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso II, do Curso de Administração, da FAE Centro Universitário.

Orientadora: Prof.ª Dr.ª Rossana Floriano Jost

CURITIBA

JUNHO 2016

RESUMO

MANARELLI, Carlos Alexandre; RIBAS Felipe Trevisan. Gestão do capital humano em uma empresa multinacional do ramo automotivo. 83 p.  Monografia (Bacharel em Administração) – FAE Centro Universitário. Curitiba, 2016.

Segundo Chiavenato (2008), a motivação é o conjunto de forças internas que move o indivíduo a um determinado objetivo. Nessa linha de raciocínio, em uma economia cada vez mais globalizada, que apresenta mudanças radicais, selecionando o ativo de produção capital humano, torna-se de suma importância verificar e analisar os fatores que contribuem para uma organização provocar a motivação no trabalho e ter uma boa administração da gestão de pessoas. O presente trabalho tem como objetivo compreender a presença constante da Excoles no rol das “melhores empresas para se trabalhar”, conforme publicações da revista Exame S/A, no período entre 2008 e 2015. Para alcançar esses objetivos, foi aplicado questionário aos colaboradores da Excoles, e buscou-se analisar os resultados com o índice de qualidade de vida (IQV) e felicidade no trabalho (IFT) e, também, correlacionar com diversas teorias motivacionais. Em meio aos resultados alcançados, percebeu-se a satisfação dos colaboradores da Excoles do Brasil em relação ao clima organizacional da empresa, à relação hierárquica, ao treinamento, confiabilidade, critérios de promoções internas e o reconhecimento. Conclui-se, portanto, que todos esses fatores expostos, associado ao excelente convívio entre as pessoas, na empresa, influenciam na solidez da gestão de pessoas da instituição, mantendo-a constante no rol das melhores empresas para se trabalhar da revista Exame S/A.

Palavras-chave: Melhores Empresas; Excoles; Motivação; Revista Exame; Gestão de Pessoas.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1: Percepção de cultura de Edgar Schein        11

FIGURA 2: Modelo de gestão de pessoas.        14

FIGURA 3: Fluxograma com os seis processos de gestão de pessoas        16

FIGURA 4: Diferença entre chefe e líder        18

FIGURA 5: Fatores motivacionais de carreira        20

FIGURA 6: Pirâmide representando a hierarquia das necessidades, de Maslow.        22

FIGURA 7: Fatores determinantes do clima organizacional        26

GRÁFICO 1: Sexo        33

GRÁFICO 2:  Ocupação        34

GRÁFICO 3: Tempo de Serviço        34

GRÁFICO 4: Relacionamento com a Equipe        35

GRÁFICO 5: Autonomia de Propor Melhorias        35

GRÁFICO 6:  Realização com o trabalho executado        36

GRÁFICO 7:  Liberdade para propor ideias        36

GRÁFICO 8:  Reconhecimento do trabalho profissional        37

GRÁFICO 9:  Estabilidade no trabalho        37

GRÁFICO 10: Satisfação quanto a promoções internas        38

GRÁFICO 11:  Qualidade dos treinamentos        38

GRÁFICO 12: Relacionamento com superiores        39

GRÁFICO 13: Confiabilidade das informações gerais        39

GRÁFICO 14: Nível de satisfação        40

GRÁFICO 15: Principais vantagens competitivas        40

GRÁFICO 16: Itens de motivação        41

FIGURA 8: Categorias de análise do formulário da empresa da Revista Exame.        49

GRÁFICO 18: Autonomia para sugestões de melhorias na execução do trabalho        52

GRÁFICO 19: Sentimento em relação ao trabalho executado        53

GRÁFICO 21: Reconhecimento e valorização de seu trabalho        54

GRÁFICO 22: Estabilidade no trabalho        55

GRÁFICO 23: Satisfação quanto às promoções internas        56

GRÁFICO 24: Qualidade de treinamento oferecido        57

GRÁFICO 25: Relacionamento entre superiores e subordinados        58

GRÁFICO 26: Confiabilidade das informações        59

GRÁFICO 27: Nível de satisfação em trabalhar na empresa        60

GRÁFICO 28: Principais vantagens competitivas segundo os funcionários        61

Sumário

1 INTRODUÇÃO        7

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA        8

1.2 OBJETIVOS        8

1.2.1 Objetivo geral        8

1.2.2 Objetivos específicos        8

1.3 justificativa        9

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        10

2.1 CULTURA ORGANIZACIONAL        10

2.2 GESTÃO        12

2.3 GESTÃO DE PESSOAS        13

2.4 MOTIVAÇÃO        18

2.4.1 Clima organizacional        25

2.4.2 Experiência de Hawthorne        27

2.5 CAPITAL HUMANO        30

3 METODOLOGIA DA PESQUISA        32

3.1 delineamento DA PESQUISA        32

3.2 COLETA DE DADOS        32

4 ANÁLISE DOS DADOS        34

4.1 TABULAÇÃO DOS DADOS DO QUESTIONÁRIO        34