Estagio curricular de administração

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4 CAPÍTULO | - PERFIL DA EMPRESA ALVO

1.1INSTITUIÇÃO

1.1.1 Denominação

Gelar Center Mercado e Refrigeração é a fusão de duas empresas de ramo de atividade diferentes que se uniram em prol do melhor atendimento ao cliente.

1.1.2 Forma de atuação

Trabalha de forma responsável, social e organizada, sempre respeitando seus clientes, fornecedores e colaboradores para um relacionamento saudável.

1.1.3 Breve histórico

Gelar Center Mercado e Refrigeração é uma empresa recente no mercado de trabalho com menos de três anos de existência, mantém um relacionamento com seus clientes, busca sempre melhor atendimento, melhores preços, produtos e prazos. Acredita que trabalhar bem é essencial para poder trabalhar sempre.

1.1.4 Descrição do negócio

Na área de Mercado trabalha com a venda de produtos alimentícios, produtos de limpeza, higiene pessoal, bebidas, carvão e utilidades.

Na área de Refrigeração trabalha com instalação e manutenção de ar condicionado, conserto de eletrodomésticos em geral e venda de peças. Tudo no mesmo local prezando sempre a organização para melhor atender a todos.

1.1.5 Informações sobre o porte

É uma empresa que atua a pouco mais de dois anos no comércio, considerada ainda pequeno porte.

1.1.6 Organograma

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1.2 PRODUTOS E PROCESSOS

1.2.1 Principais produtos/serviços da organização

- Instalação e manutenção de ar condicionado.

- conserto de geladeira, ventilador.

- venda de bebidas, produtos alimentícios.

- entrega de produtos e serviços domiciliar.

1.3 SÓCIOS, MANTENEDORES OU INSTITUIDORES

1.3.1 Composição da sociedade

Composto por quatro funcionários, administrador, gerente e dois assistentes.

1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização

Anderson Iablonski Gomes, proprietário e instituidor da empresa Gelar Center Mercado e Refrigeração.

1.3.3 Expectativas dos sócios

Fazer com que a empresa alcance mais clientes, cresça e se popularize perante a sociedade como uma instituição com ótimo ambiente de trabalho para seus funcionários e de compra para seus clientes.

1.4 FORÇAS DE TRABALHO

1.4.1 Composição da força de trabalho

Composta por um administrador com ensino superior completo, um estudante de administração cursando atualmente o oitavo semestre e dois com ensinos médios completos e qualificados em cursos técnicos e de aperfeiçoamento.

1.5 CLIENTES E MERCADOS

1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação

Mercado Alimentício e Refrigeração

1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo por produto

- Alimentos e consertos abrangem todos os níveis de classes sociais de clientes.

- Instalação de ar condicionado – média e alta classe de clientes

- Venda de peças ( copos de liquidificador, mangueiras e correias de maquinas, hélices de ventilador ) – baixa e média classe de clientes.

1.5.3 Organização intermediaria entre a organização e seus clientes

A instituição não tem essa parceria ainda, mas é um objetivo em curto prazo.

1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente

Todos os clientes têm a expectativa de serem bem atendidos e terem seus desejos e necessidades realizadas da melhor maneira ou o melhor produto com preços acessíveis.

1.6 FORNECEDORES E INSUMOS

1.6.1 Principais tipos de fornecedores

Atacadista de alimentos e Atacadista de matéria prima para consertos e instalações de ar condicionado.

1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos

Fornecedores diretos – Refrigeração - produtos elétricos, mecânicos e etc.

Fornecedores indiretos – Refrigeração e Mercado - peças, alimentos, embalagens, material de escritório e etc.

1.6.3 Abastecimento

O abastecimento de mercadorias é feito semanalmente ou conforme a quantidade em estoque.

1.7 CONCORRENCIA

1.7.1 Ambiente competitivo

Para as duas áreas de atuação da empresa a concorrência é bem acirrada, mas não deixa de ser saudável na área do Mercado cada empresa em seu devido lugar; e na área de Refrigeração existem algumas parcerias entre concorrentes.

5 CONCLUSÃO

É com muita alegria e aprendizado que concluo esse relatório de estágio, alcancei meus objetivos, aprendi muito na instituição, sei como lidar no ambiente de trabalho, agreguei muito conhecimento, amigos, informações. Gelar Center Mercado e Refrigeração é uma empresa de pequeno porte, mas que me ajudou a entender melhor a teoria e me fez colocar em prática todo o aprendizado do curso de Administração, e sei que estou