Desafio profissional

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1.6 Mapa de localização da Empresa

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Figura 1 Mapa de Localização da empresa

Capitulo 2: Comportamento Organizacional

2.1 Pesquisa de Mercado

O mercado de empresa de transporte escolar apresenta-se potencialmente formado, principalmente, por crianças na faixa etária de três a dez anos, tal público pertence a classes sociais de maior poder aquisitivo.

Devido a dependência de locomoção que as crianças têm para se deslocarem a seus colégios e creches ou a atividades escolares complementares, aliado a isto, a não disponibilidade de tempo de seus pais para realizarem esta tarefa, possibilitou o surgimento de um segmento de atividade econômica, o transporte escolar. Acreditamos que a Mais Brasil, segue tendências e padrões do mercado no qual a mesma está inserida, tanto em suas práticas administrativas e operacionais.

2.2 Contratos

As negociações de contratos escolares feitas na Mais Brasil tipicamente têm seu início em janeiro e duram até meados de fevereiro onde geralmente um contrato até o fim do ano letivo é compactuado, esse tipo de contrato é assinado pelo responsável do aluno e nele fica explicito os deveres e obrigações que a empresa terá para com o cliente até o fim do mesmo.

2.3 Método de negociação

As negociações ocorrem geralmente no começo do ano letivo onde as escolas fazem uma reunião para os pais antes do começo das aulas, são nessas reuniões que os representantes da Mais Brasil fazem a abordagem do cliente, um modelo sistêmico é passado pelo próprio Sr. Reginaldo dono da empresa, para os representantes apresentarem seu pitch para os clientes. Um fator importante nesse processo é a comunicação com o cliente então sempre procuramos manter um diálogo frequente com o cliente.

2.4 Comunicação com o cliente

Um de nossos valores é a comunicação com o cliente, por isso sempre procuramos manter constante diálogos com o cliente, para eventuais contratempos como para organização de passeios internos ou avisos em geral, um método que encontramos foi criar grupos em aplicativos de chat como o WhatsApp onde criamos grupos para cada escola que atendemos, assim fica muito mais fácil o contato com os responsáveis dos alunos.

2.5 Conflitos internos

Temos uma política para conflitos internos, onde o Sr. Reginaldo intermedia uma disputa interna seja ela de qualquer natureza onde o mesmo julga o que achar certo para a situação.

Capitulo 3 Weltanschauungen e conhecimento

Weltanschauung (termo alemão que se pronuncia "vèltanxauung"), cosmovisão ou mundividência é a orientação cognitiva fundamental de um indivíduo ou de toda uma sociedade. Essa orientação abrange sua filosofia natural, seus valores fundamentais, existenciais, normativos, seus postulados ou temas, suas emoções e sua ética. Outro sentido do termo é o de uma imagem do mundo imposta ao povo de uma nação ou comunidade, isto é, uma ideologia. O termo é um calco linguístico da palavra de origem alemã que significa literalmente "visão de mundo" ou "cosmovisão". Essa palavra alemã é adotada regularmente em diversas línguas para expressar esses significados. Suas origens etimológicas remetem ao século XVIII. Ela é um conceito fundamental na filosofia e epistemologia alemã e se refere à uma "percepção de mundo ampla". Adicionalmente, ela se refere ao quadro de ideias e crenças pelas quais um indivíduo interpreta o mundo e interage com ele.

3.1 Weltanschauungen

O gestor da empresa se preocupa com as weltanschauungen, pois o mesmo considera que ter visão de mundo e principalmente experiência de vida, é algo importante para gerir uma empresa. Acredito que o gestor da empresa é uma pessoa preparada para lidar com as diferentes adversidades, pois em seu mercado ele precisa estar em constante adaptação seja de rotina de fornecedores, mudança de clientes, ou novas regiões de atendimento, para conseguir seguir em frente em seu crescimento e não ficar estagnado.

3.2 Transações

A empresa se relaciona direto com o seu consumidor final, em nosso ramo de negócio não há intermediários. Isso nos dá mais controle na hora de definir preços.

3.3 Disseminação de conhecimento

O conhecimento na Mais Brasil é disseminado mais através da socialização onde experiências do ramo são trocadas entre os funcionários. O método de conversão de conhecimentos é trabalhado em parte, pois os funcionários que estão há mais tempo na empresa e até mesmo o próprio Gestor da empresa o sr. Reginaldo tentam passar para os funcionários mais novos suas experiências e práticas do ramo através de socialização, para auxiliar no crescimento profissional dos mesmos.

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