CONCEITOS MARKETING

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Estilos de vida Pesquisa Qualitativa Descrever a complexidade de determinado problema e a interação de certas variáveis Possibilitar em maior nível de profundidade,o entendimento das particularidades do comportamento do indivíduo. Estimulam os entrevistados a pensar e falar

livremente sobre algum tema, objeto ou conceito podendo obter resultado presiso pequeno e para investigar impulsos afetivos, emotivos e as motivações subconscientes. Pesquisa Qualitativa

Entrevista em Profundidade. Entrevista não-estruturada, direta, pessoal em que um único respondente é testado por um entrevistador qualificado para descobrir motivações, crenças, atitudes e sobre determinado problema de pesquisa. Técnica mais comum: SONDAGEM.Entrevista extru: realizada através de questionários aplicados direta ou indiretamente. Entrevista semiestruturada: combina perguntas fechadas e abertas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto,sem respostas ou condições prefixadas pelo pesquisador. Entrevista não estruturada ou aberta:História oral;de vida;Narrativas. Pesq QualitativaTécnicas Projetivas é uma forma indireta de perguntar, que incentiva os entrevistados a projetarem suas motivações, crenças, atitudes ou sensações subjacentes sobre os problemas em estudo. Associação de Palavras Apresenta-se ao entrevistado uma lista de palavras, e para cada item da pesquisa é solicitado que ele fale a primeira palavra que lhe vêm à cabeça Técnicas de Complemento Pede-se ao ntrevistado que complemente uma situação de estímulo incompleta.complemento de orações.ou de histórias. CONCEITO DE PESQUISA DE MERCADO. Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores.

Pesquisa Quantitativa Os entrevistados são previamente definidos pela amostra.Não exige local para entrevista previamente,preparado. Ex: entrevistas em pontos de fluxo de pessoas ou com a utilização de tecnologias.Questionário com questões estruturadas,perguntas claras e objetivas. Elas testam, de forma precisa, as hipóteses levantadas para a pesquisa e fornecem dados que podem ser comparados com outros. Pesquisa Quantitativa. Caracteriza-se pelo uso da quantificação tanto na coleta quanto no tratamento das informações por meio de técnicas estatísticas, desde as mais simples, até às mais complexas. Estudos realizados a partir de amostras da população, utilizando cálculos estatísticos, Definição do Universo e Amostra Qualitativa: Não há preocupação em projetar resultados para a população. O número de entrevistados geralmente é pequeno. Quantitativa: Exige um número maior de entrevistados para garantir maior precisão nos resultados, que serão projetados para a população representada. População: (ou Universo) é o conjunto total de elementos de interesse (clientes, empresas, produtos).Amostra: é um subconjunto finito da população, que se estuda para adquirir informações sobre o todo populacional. Amostragem: é o processo pelo qual se escolhem elementos para compor uma amostra. O levantamento ou método survey envolve um questionário estruturado dado a uma amostra de uma população e destinado a obter informações específicas dos intrevistados. INSTRUMENTO QUESTIONÁRIO. é o instrumento de coleta de dados primários, específicos e quantitativos quando se realiza um levantamento. Nele as mesmas perguntas são feitas a todos os informantes, se mantendo a ordem das perguntas e as listas de opções dereposta

de cada uma delas. Escala de Múltiplos Itens: Pode assinalar mais Escala Dicotômica: Duas respostas possíveis-escolha de uma só. Escala Likert: O respondente mostra seu grau de concordância ou iscordância Técnicas de Amostragem, Probabilística: Todos os elementos da população têm probabilidade conhecida de pertencer à amostra. Usa conceitos de estatística. Todos os elementos do universo têm igual probabilidade de serem selecionados para compor a amostra. Não probabilística: permissível num esquema exploratório. Não se utiliza da teoria da probabilidade, a seleção da amostra é feita e acordo com a conveniência, eliminando os custos e os trabalhos envolvidos no desenvolvimento de uma estrutura de amostragem. Importância do Pré-teste. O pré-teste visa corrigir prováveis erros com o questionário.Selecionam-se alguns elementos da amostra para que o questionário seja aplicado. Consiste em saber como os questionários se comportam numa situação real de coleta de dados. Verificar itens como: Compreensão das perguntas,se as opções estão completas,

se a sequência das perguntas está adequada, se não há viese, o tempo é adequado, Processamento, análise de dados e relatório, Os dados deverão ser convertidos em um formato que responda às perguntas dos gerentes de marketing. INSTRUMENTO QUESTIONÁRIO O Questionário é o instrumento de coleta de dados primários, específicos e quantitativos quando se realiza um levantamento.Nele as mesmas perguntas são feitas a todos os informantes, se mantendo a ordem das perguntas e as listas de opções de resposta de cada uma delas. Cuidados para realização da pesquisa. apresentação do Pesquisador.Aparência;Confiança;Cuidado, exatidão e imparcialidade.Lidar com recusas.Não interferir nas respostas de pessoas indecisas.Cuidado no registro de respostas. Como escolher o entrevistado: Procure selecionar pessoas que realmente têm o conhecimento necessário para satisfazer suas necessidades de informação. Técnica Projetiva é uma forma indireta de perguntar, que incentiva os entrevistados a projetarem suas motivações, crenças, atitudes ou sensações subjacentes sobre os problemas em estudo.Escala Dicotômica:somente uma das respostas é possível.Escala de Múltiplos Itens: pode assinalar mais de uma alternativa.Escala Likert: o respondente mostra seu grau de concordância ou discordância. A FUNÇÃO DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES A Pesquisa de Marketing tem uma grande variedade de aplicações e um papel fundamental na tomada de decisão. OBJETIVOS E HIPÓTESE DE PESQUISA A definição dos objetivos determina o que o pesquisador quer atingir com a realização do trabalho de pesquisa. Objetivo é sinônimo de meta, fim.

Alguns autores separam os objetivos em gerais e específicos, porém, outros autores consideram desnecessário dividir os objetivos em categorias. Eliminando alguns mitos Uma das falhas cometidas com relação à pesquisa de mercado é confundir a pesquisa com apenas o ato de aplicar questionários ou realizar entrevistas. Essas atividades são apenas algumas ferramentas para obter determinadas informações. Para tomar decisões acertadas, o profissional de marketing pode usar