COMUNICAÇÃO DO LÍDER NO AMBIENTE DE TRABALHO

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- Sobrecarga de informações;

- Desentendimentos interpessoais;

- A não compreensão de metas e responsabilidades na empresa;

- Distração e/ou pensamentos paralelos;

- Retrabalho (perda de tempo).

- HIPÓTESE

A principal hipótese é que o líder faz diferença na organização, isto é, dependendo da forma de liderança, pode trazer resultados bons ou ruins.

Nos dias atuais se não existir uma boa comunicação e um bom relacionamento entre os líderes e seus subordinados pode gerar certos conflitos, a desmotivação dos colaboradores, o desvio de informações, o retrabalho, o descontentamento, entre outros problemas gerados pela falta de comunicação e entrosamento.

Todas essas situações não são vantajosas para a empresa que depende do bom desempenho de seus funcionários para o bom rendimento da empresa.

Cada setor precisa estar unido e equilibrado, pois o todo é maior que a soma das partes, isto é, não adianta um setor produzir e os outros estarem com problemas, não será o setor que produz que conseguirá sozinho ajudar a empresa à atingir seus objetivos.

- REFERENCIAL TEÓRICO

O líder enfrenta vários desafios, entre eles, o mais comum enfrentado é a falha na comunicação, gerando distorções na intercepção das informações.

É muito importante que o líder sempre preste atenção ao que as pessoas dizem dar ouvido as palavras de seus superiores e funcionários, devem entender como funciona o processo interno ou externo da organização e precisa ter controle de sua comunicação e seu relacionamento interpessoal. O gerenciamento eficaz requer não apenas clareza na comunicação e um bom entrosamento, mas também maior freqüência e verificação na eficácia.

Quando há confiança, uma boa comunicação, respeito e amizade entre grupos e líderes, essa relação provoca um aumento de interação aos membros repercutindo nas atividades, na motivação e, consequentemente na produção.

Assim, pode-se dizer que a melhor maneira do líder se comunicar no ambiente de trabalho é, desenvolver ações e recursos otimizadores através de diálogos, sobretudo que atenda as necessidades dos colaboradores e melhore a comunicação e o relacionamento e, com isso, conhecer os membros da equipe, destacar a importância do bom relacionamento e da boa comunicação interpessoal, identificar as falhas ocorridas, facilitar o processo de comunicação verbal e não-verbal para um melhor aprimoramento, reavaliar as ferramentas da comunicação, tornando-as mais claras e objetivas e principalmente saber receber a informação.

Atualmente as organizações estão focadas no crescimento e na evolução do trabalho, consequentemente o aumento de funcionários e surgem os problemas de comunicação e no relacionamento. Por isso estudar a importância da comunicação e relacionamento interpessoal e os diversos desafios enfrentados pelo líder no seu ambiente de trabalho e, através desta pesquisa buscar ferramentas de melhorias para o bom desenvolvimento dos objetivos da organização, trazendo os resultados esperados.

Todo e qualquer profissional depende da comunicação para negociar, executar e atingir seus objetivos ou mesmo os da organização. Desta forma necessitam não só de saber técnicas e argumentações, como saber usar as formas de comunicação as quais podem ser definidas como verbal, não - verbal e internas.

A comunicação verbal acontece a comunicação falada ou escrita. A comunicação oral serve para dar informações, bate-papo, instruções, entrevistas, etc. A comunicação escrita refere-se a jornais, bilhetes, cartas, livros, etc.

A comunicação não verbal é um meio de transmitir vários tipos de informação e pode ser definido como expressão facial, gestos e movimentos posturais, olhar, contato corporal, roupas, aspectos físicos e aparência.

Segundo Gahagan (1975, p. 37): “Contudo, enquanto falam as pessoas também manifestam uma complexa sequencia de movimentos corporais, na forma de olhares, expressões faciais, mudanças de postura, gestos, etc.”

A comunicação interna é tudo aquilo que imaginamos, dizemos e sentimos.

Com essas ferramentas citadas, podemos identificar falhas de comunicação no ambiente de trabalho.

Cabe ao líder identificar os problemas de comunicação e relacionamento e buscar as soluções. Ele deve conduzir o trabalho fazendo com que as pessoas, seus subordinados, compreendam e entendam com clareza as metas organizacionais e, se envolvam com o trabalho e tarefas a serem cumpridas, desta forma estarão motivadas para trabalhar.

Pessoas motivadas procuram sair-se bem naquilo que fazem, dá sugestões e sentem-se à vontade para falar sobre o que pode ser melhorado. O administrador necessita ter visão de futuro para conduzir uma equipe da melhor forma, extraindo deles todo seu potencial, para melhorar a comunicação.

Segundo Dubrin (2003, p. 218): “Uma estratégia eficaz para melhorar a comunicação nas organizações é a superação de suas barreiras. A melhoria da comunicação é importante porque as empresas de sucesso são caracterizadas pela abundância da comunicação direta.”

O trabalho é a forma como as pessoas convivem e transformam o meio ambiente estabelecendo relações interpessoais uma com as outras, sejam elas positivas ou negativas.

Ao líder cabe o papel de analisar as formas de comunicação e relacionamento mais utilizados no dia-a-dia, saber ouvir, aceitar sugestões, aconselhar, entender como funciona o processo interno e externo de uma organização e contribuir para a motivação, desta forma ter um desempenho funcional com sua equipe gerando melhores resultados e um alto controle sobre sua comunicação e relacionamento interpessoal.

Segundo Dubrin (2003, p. 218): “Para se tornar um comunicador eficaz é importante escolher o estilo lingüístico correto. Entre as características de um estilo lingüístico para se tornar uma comunicador eficaz estão a escolha