Administração no Setor Público

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Conhecimento popular: adquirido através da experiência de vida das pessoas, passado de geração em geração, mas desenvolvido sem padrões, sem pesquisas, sem normas para se chegar ao resultado final.

Conhecimento religioso: produzido através de crenças, de fé em um ser superior, de onde tudo se originou, tem sua origem na inspiração não na razão.

Conhecimento filosófico: produzido através de reflexões, de opiniões, da visão de mundo de algumas pessoas.

Para (RUIZ, 1990), além destes tipos de conhecimento podemos citar ainda, o conhecimento artístico, sensorial e intelectual, conhecimento tácito e explícito entre outros.

Tipos de pesquisas e seus objetivos:

Existem vários tipos de pesquisas em Ciências Sociais, a escolha de um tipo de pesquisa, depende da duvida a ser respondida, do objetivo da pesquisa e da metodologia a ser utilizada, como alguns exemplos de tipos de pesquisa podemos citar:

Pesquisa pura: Motivada pela curiosidade intelectual, pelo prazer de aprender, busca entender e explicar fenômenos e gerar novas teorias.

Pesquisa aplicada: Busca solucionar problemas, descobrir novos fatos, contribuir com novas pesquisas, nela o pesquisador vai a campo, pesquisa pessoas e vivencia relações sociais.

Pesquisa qualitativa (Richardson et al. 2007): Caracteriza-se pelo corpo a corpo, pelo a não utilização de instrumentos estatísticos, nela o pesquisador é o ponto fundamental, ele vai a campo, pesquisa, registra, busca descrever e entender os fatos naturalmente, sem se preocupar com resultados.

Pesquisa quantitativa (Richardson et al. 2007): Caracteriza-se por utilização de números, de instrumentos estatísticos, para coleta e tratamento de dados, busca medir opiniões, atitudes, comportamentos e traduzi-los em números.

Pesquisa exploratória (Gil, 2007): Busca aumentar conhecimento a respeito de um fato existente, para planejamento de outras pesquisas.

Pesquisa descritiva (Gil, 2007): Busca descrever com exatidão determinado fato ou fenômeno, o pesquisador utiliza-se de método, seguindo procedimentos tanto na coleta quanto na analise, de forma a chegar o mais próximo da realidade.

Pesquisa explicativa (Gil, 2007): Busca identificar fatores determinantes para o acontecimento dos fenômenos, descrever e explicar estes fatores.

Pesquisa bibliográfica (Gil, 2007): Utiliza-se de conhecimento disponível em fontes bibliográficas, como livros e artigos científicos, busca absorver o conhecimento e depois utiliza-lo em novas teorias ou pesquisas.

Pesquisa documental (Gil, 2007): Utiliza-se de fontes documentais, como relatórios, notas fiscais, publicações externas como o censo demográfico ou industrial, e pesquisas já existentes.

Pesquisa por levantamento (surveys ou sondagem) (Gil, 2007): Caracteriza-se pelo contato direto com pessoas, como o censo e a pesquisa de intenção de voto, utiliza-se de matemática e estatística para analise dos dados.

Estudo de caso (Gil, 2007): Caracteriza-se pela profundidade da pesquisa, busca investigar de forma perspicaz a realidade dos fatos, a partir de um ou mais casos.

Pesquisa experimental: Caracteriza-se por manipulação da causa (variável independente) para observar e explicar os efeitos que ela causa no fato (variável dependente).

Pesquisa ex-post-facto (Gil, 2007): Caracteriza-se por utilização de fatos passados, busca fazer levantamentos ou comparações entre determinados fatos em determinada época.

Estudo de campo (Gil, 2007): Utiliza-se de situações reais, através de estudos realizados em ambientes reais

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Planejamento, execução e divulgação da pesquisa:

O planejamento é a primeira etapa deste ciclo, caracteriza-se pela escolha do caminho que será percorrido durante a pesquisa, o que será pesquisado, os objetivos e a base teórica da pesquisa, os participantes, os instrumentos utilizados, entre outras decisões. Para se fazer um bom planejamento, devemos levar em consideração as seguintes questões: O que pesquisar, porque pesquisar o tema escolhido, para que pesquisar, como pesquisar, quando pesquisar e com que recursos, após a decisões destes itens, é elaborado o projeto de pesquisa, onde constara as decisões tomadas durante o planejamento e servirá como mapeamento para a segunda etapa, a execução.

A etapa de execução caracteriza-se pelo contato direto com a pesquisa, é a hora de colocar em prática o que foi planejado, confrontar o problema com suas possíveis causas e soluções, esta etapa é composta por outras três etapas, preparação do campo de pesquisa, entrada no campo e análise e interpretação dos dados.

Após a conclusão do trabalho, é hora da divulgação dos resultados, esta é a terceira e última etapa, neste momento devemos explicar, descrever o resultado, com base no que foi pesquisado.

Pesquisa documental: caracteriza-se por investigação em documentos internos ou externos das organizações, é utilizada tanto na pesquisa quantitativa como qualitativa. Apresenta como vantagens a estabilidade, a exatidão e a ampla cobertura, tendo como desvantagens a dificuldade de recuperação em caso de perca, seletividade tendenciosa e o acesso a alguns documentos podem ser negados.

Para análise de dados podemos utilizar a técnica quantitativa de análise, que utiliza o conhecimento estatístico para duas finalidades, descrever, onde pode ser usada a estatística descritiva e testar hipótese onde podemos utilizar a estatística inferencial, e a técnica qualitativa de análise que se caracteriza pela compreensão da realidade a partir da descrição de significados e opiniões, esta técnica é dividida em análise de narrativa, de discurso, de conteúdo e fenomenológica.

Instrumentos e técnicas de coleta e análise de dados

As técnicas são instrumentos essenciais da pesquisa tanto na coleta como na análise de dados (Zanella - Metodologia de Estudo e Pesquisa em Administração, p.112). Para coleta de dados podemos utilizar:

Questionário: que se caracteriza por uma série de perguntas ordenadas classificadas em: descritivas, buscam descrever o perfil dos participantes da pesquisa, comportamentais, busca conhecer o comportamento destes participantes, e preferenciais, busca avaliar a preferencia do pesquisado em