Administração RH

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4 Principais Políticas

Neste capitulo faremos referências a algumas das políticas desenvolvidas pela K&N: Estratégia de negócios, recursos humanos e gestão da qualidade.

4.1 Estratégias dos Negócios.

A estratégia de negócios da K&N está voltada para a qualidade, seriedade e eficácia no seu trabalho, onde buscam sempre no resultado final a satisfação do cliente relacionado ao custo beneficio da operação. Sempre mostrando aos seus colaboradores o compromisso com o negócio. Assim toda a organização se vê envolvida e comprometida com os objetivos e seu foco nos resultados.

4.2 Recursos Humanos

A estratégia de recursos humanos da K&N visa o desenvolvimento sustentável e na formação de sua equipe e de gestão alinhada com a filosofia de negócios da empresa. Também é dedicada ao avanço de estruturas organizacionais e os princípios de gestão.

O recrutamento e desenvolvimento de talentos tem o objetivo de garantir um processo de desenvolvimento e contínuo de formação inicial para a nomeação de altas funções gerenciais.

A K&N investiu em um programa de e-recruitment global, que foi desenvolvido para valorizar e aproveitar a estrutura de RH a nível global, criando um portal de emprego. Segundo eles a Companhia ganhou em qualidade pessoal e valorização do colaborador alcançando um número substancialmente maior de pessoas talentosas, bem como para acelerar significativamente o processo de recrutamento e reduzindo custos.

A Companhia também possui um programa de aprendizes que esta em fase de implantação no Brasil, mas em outros países já esta em vigor, tem por objetivo buscar estagiários em várias instituições como SENAI, para diversas áreas da empresa e investir nestes jovens.

O desenvolvimento do empregado na K&N é baseado em alguns elementos fundamentais: Valorização dos melhores desempenhos para diferentes funções e regiões, preenchimento de cargos importantes, principalmente por talentos da própria empresa.

A K&N acredita que pelo nível de oportunidades de desenvolvimento oferecidas pela empresa, possa contribuir para a alta atratividade de talentos para a K&N, como empregador, refletiu na baixa taxa de rotatividade, que estaria em cerca de 3%.

A plataforma de RH tem como principal o apoio à carreira com a sistemática de avaliação de desempenho, talentos e gestão individual de pessoas para cargos de sucessão.

No desenvolvimento de RH e demais departamentos se têm uma ampla gama de oportunidades em oferta para funcionários como benefícios incluindo: formação profissional acadêmica, lideranças de setor, educação executiva. Os próprios funcionários podem ajudar a desenvolver as suas competências pessoais e organizacionais, conhecimentos e habilidades.

A K&N se mostra sempre disposta a investir no desenvolvimento do empregado, garantindo que todos possam ter as ferramentas e suporte que eles precisam para tomar posse de sua carreira e o próprio desenvolvimento, com o apoio do seu gerente direto.

Por ser uma empresa multinacional, a mesma também oferece oportunidades de poder trabalhar em outras unidades de negócio em diferentes países. Possui escritórios em outros 100 países, para isso a empresa dispõe de um programa de desenvolvimento de carreira para estas vagas, proporcionando experiências em outras culturas. Este programa se chama “Programa de Extensão Internacional”.

4.3 Responsabilidades SociaisA K&N possui alguns programas de responsabilidades sociais como o apoio ao SETSERGS e a fundação Tiago Gonzaga onde incentiva ações sociais em prol da educação no trânsito.

Possui o programa de pesquisa de satisfação dos clientes, onde busca sempre a avaliação da qualidade de seus serviços prestados perante as empresas que atende. Esta pesquisa é realiza através de formulários que são enviados aos clientes, e para cada retorno a empresa se comprometem a doar alimentos não perecíveis para instituições de caridade.

No Brasil a Companhia também possui a certificação da SASSMAQ. O objetivo do Sistema de Avaliação de Segurança Meio Ambiente e Qualidade – SASSMAQ, é elaborado pela Associação Brasileira da Indústria Química é reduzir, de forma continua e progressiva, os riscos de acidentes nas operações de transporte e distribuição de produtos químicos perigosos. Desde 2005 o CD da K&N é avaliado e credenciado pela ABIQUIM no escopo de “ Transporte rodoviário de produtos químicos perigosos e não perigosos”, comprovando também a preocupação da Companhia com o meio ambiente.

4.4 Responsabilidade Social Corporativa

A declaração QSSA corporativo é a mais alta qualidade, segurança e saúde, meio ambiente, normas segurança (QSSA), sendo obrigatório para todos os funcionários em todas as unidades de negócio do Grupo e campos funcionais, em todo o mundo.

Nosso programa QSSA nos permite oferecer serviços de alta qualidade consistente em todas as operações globais. QSSA está ativamente conduzido a nível global, com os gestores locais e nacionais, QSSA responsáveis ​​pela implementação e cumprimento no campo de negócios estabelecidos e políticas unitárias e procedimentos.

Aproveitando o programa QSSA, Kuehne + Nagel é capaz de fornecer uma abordagem centrada no cliente com base em:

- Linguagem comum para melhorar a compreensão dos requisitos de qualidade.

- A melhoria contínua do desempenho dos negócios através de auditorias de certificação em curso.

- Benefícios da linha de fundos, através do aumento da eficiência, redução do desperdício e melhor utilização do recurso.

- Melhoria da qualidade de produtos e processos.

Além da certificação ISO 9001 de gestão da qualidade, a empresa detém entre outros:

- Certificado ISO 14001 para as questões ambientais.

- OHSAS 18001 certificado para a saúde e segurança no trabalho.

Associação de Proteção de Ativos transportados (TAPA). Os certificados de segurança são:

- US Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT) certificado.

- Autorizado Economic Operator (AEO) Certificado iniciado pela Organização Mundial das Alfândegas.

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