ASPECTOS DA ESTRUTURA EMPRESARIAL

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        03

2. ASPECTOS DA ESTRUTURA EMPRESARIAL        04

2.1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL        05

2.2 AUDITORIA E CONSULTORIA EM RH        08

2.3 GESTÃO DO CONHECIMENTO: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL, APRENDIZAGEM EM ORGANIZAÇÕES        12

2.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO( R        16

2.5 PRÁTICAS TRABALHISTAS: IMPACTO SOCIAL E ECONÔMICO GERADO PELA REFORMA TRABALHISTA NOS SEGUINTES SEGUIMENTOS PROPOSTOS.         18

2.6 AUDITORIA E CONSULTORIA EM RH.         18

2.7 PLANEJAMENTO DA AUDITORIA.         20

3 CONCLUSÃO        23

4 BIBLIOGRAFIA        25

1. INTRODUÇÃO

O objeto de estudo foi uma entrevista de campo realizada com a empresária, Sra. Raimunda Maranguape, nascida na cidade de Tarauacá-AC, onde iniciou sua atividade econômica no ano de 1998, quando participava de um consórcio para aquisição de uma bicicleta no valor de R$ 250,00. Naquela ocasião decidiu aplicar o dinheiro recebido não mais na bicicleta, mas em roupa íntima feminina e masculina. O trabalho iniciou com a venda direta, com ajuda dos filhos, sendo que os lucros foram sendo reinvestidos e a confecção foi ampliada para atender os consumidores de vários gêneros e gostos. Passados doze anos de seus primórdios a atividade econômica é desenvolvida no estabelecimento com nome de Duhelen Modas, destaque na cidade com a qualidade dos produtos e do atendimento ao cliente. Hoje a Duhelem Modas conta com 15 funcionários diretos.

Diante disso, este trabalho abordará os seguintes quesitos: realizar um diagnóstico e auditoria dos setores solicitados, apresentando a revisão bibliográfica sobre temas pertinentes às áreas do portfólio, e apresentando ao final - na conclusão, as propostas de melhorias e situações analisadas durante a consultoria.

1. Aspectos da Estrutura Empresarial

                            A DUHELEM MODAS é uma empresa genuinamente taraucaense pertencente ao segmento do comercio que pode ser considerada uma microempresa, tendo em vista que de acordo com dados do SEBRAE uma pequena empresa tem uma receita operacional bruta menor ou igual a 2,4 milhões. Os principais produtos por ela comercializados são calçados, roupa feminina e masculina, tipo esporte fino e social, acompanha a tendência da moda. Os acessórios são relógios, jóias e bijuterias finas, bolsas, carteiras e mala pra viagem.

        Esta instituição dispõe de um faturamento de 100 mil reais mensais, e dispõe de 12 funcionários, onde dois trabalham como prestadores de serviços sem vinculo empregatício: contador e advogado.

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Figura 1: Organograma Duhelen Modas

Fonte: Duhelen Modas

A empresa apresenta quadro funcional com 12 empregados, sendo 6 atendentes comerciais e 1 contador ( serviço terceirizado), controlador de estoque, 1 assistente administrativo, 1 advogado ( serviço terceirizado), e 1 gerente, 1 servidor encarregado dos serviços gerais, 1 operador de caixa.

2.1        Comportamento Organizacional

Ao analisar aspectos da Comunicação a empresa em estudo verificou-se que a mesma ocorre de forma clara e objetiva. A gerente geral a senhora Raimunda Maranguape passa para os demais funcionários as informações necessárias da empresa, e assim não ocorre ruídos no processo de comunicação. Os colaboradores participam das reuniões, falam, auxiliam em decisões.  Sobre a comunicação entre a Gerente Geral e os clientes ela está sempre presente na loja e está sempre a pronto atendimento para ouvir quaisquer reclamações ou problemas oriundos a atendimento, qualidade, bem como até para informar os clientes na hora da consecução às vendas.

Sobre a comunicação Azeredo (2011, p. 1):

Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização. Num primeiro momento a perda financeira parece ser o principal problema que um processo ineficaz de comunicação pode gerar, porém, quando se põe em risco o clima organizacional é muito difícil recuperá-lo.

Neste sentido, se entende que o processo de comunicação é muito importante na empresa, e caso não seja realizado dentro de um fluxo rígido e transparente podem ocorrer prejuízos de todos os níveis na instituição, além de prejudicar a produtividade, traz um clima tenso entre os colaboradores gerando assim um ambiente que não é adequado e harmonioso para o desenvolvimento de um bom trabalho.  Nas reuniões semanais se conversam os principais assuntos em pauta e resolve-se qualquer pendência ou ruído que possa ter surgido. Na Empresa Duhelen Modas este processo encontra-se dentro dos padrões normais e é um grande modelo para outras empresas locais

No que diz respeito à motivação a senhora Raimunda Maranguape lida com os aspectos relacionados à motivação de seus colaboradores, pois, ela oferece benefícios de comissões, funcionários do mês, premiações, prêmios por produtividade.  A Senhora Raimunda Maranguape reage frente à frustração, e a falta de comprometimento de forma calma e tranquila convidando os envolvidos para uma conversa particular e resolvendo ali mesmo pedindo que eles exponham suas insatisfações e problemas.

A motivação para o trabalho é muito importante para a produtividade do colaborador. Costa (2016, p. 2) apud Teixeira (2002, p.73) avaliam que a motivação exerce um grande significado humano, tendo em vista que motivar é na verdade dar condições para que uma pessoa ou um determinado grupo execute um comportamento ideal para o pleno exercício de uma determinada atividade. Neste sentido, a empresa em estudo pode estimular seus colaboradores a produtividade promovendo um ambiente climatizado com as necessidades necessárias para o desenvolvimento das tarefas.