A Qualidade de Vida no Trabalho

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Keywords: Quality of Life at Work; Impact of Goals, Bank of Brazil

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO 06

2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 07

2. 1 ATIVIDADE BANCÁRIA 07

2. 2 QUALIDADE DE VIDA 08

2. 3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 09

3. METODOLOGIA DE PESQUISA 12

4. RESULTADOS 14

5. CONCLUSÃO 17

6. REFERÊNCIAS 18

1. INTRODUÇÃO

O Brasil tem experimentado nos últimos anos um exponencial desenvolvimento econômico e social que em grande parte deve-se ao desenvolvimento do setor bancário que atua na intermediação financeira, ou seja, captação de recursos financeiros de quem poupa para emprestar a quem precisa de crédito, dessa forma a disputa pelo mercado também tem sido muito grande, a concorrência aumenta tanto pelo fortalecimento dos bancos brasileiros como pela entrada no país de bancos privados.

Todavia juntamente com o aumento do crescimento econômico proporcionado pela participação dos bancos tem aumentado também assustadoramente os casos de afastamento de bancários por problemas de saúde tanto físico como principalmente por problemas ligados a traumas obtidos pela cobrança exacerbada de metas as quais estas instituições expõem estes profissionais.

A atividade bancária hoje é mais complexa do que se imagina, além do atendimento aos clientes propriamente dito nas agências para resolver pequenos problemas os funcionários tem várias responsabilidades relacionadas à burocracia bancária como edição de contratos, análise de operações de crédito e financiamento, digitalização de documentos e outras muitas atividades, somando-se a tudo isso ainda existe a responsabilidades de prospectar e realizar vendas de produtos financeiros e empréstimos para empresas e pessoas físicas.

Sabemos que na teoria todas as instituições bancárias possuem programas relacionados à qualidade de vida no trabalho (QVT), todavia torna-se imprescindível que as instituições bancárias avaliem constantemente seus programas de qualidade de vida tendo em vista adequá-lo às reais necessidades dos profissionais para evitar ao máximo o desenvolvimento de doenças relacionadas ao stress inerente à própria atividade e Lesões por Esforço Repetitivo, mais conhecidas como LER/Dort.

A presente pesquisa procura a partir dos principais conceitos sobre qualidade de vida no trabalho analisar o impacto da cobrança por metas no nível de qualidade de vida no trabalho dos bancários da agência do Banco do Brasil da cidade de Aracati - CE, além de verificar também questões ligadas a programa de promoção da saúde dos funcionários e a percepção destes sobre a cobrança por resultados e os prejuízos a carreira advindo dessa cobrança. Foi usado como metodologia de pesquisa o estudo de caso, sendo este viabilizado através da aplicação de questionários composto por perguntas fechadas e abertas

Para a sociedade ela é importante tendo em vista que a profissão bancária é uma das atividades profissionais que mais se destacam não só pela grande quantidade de bancários em atividade mais também pela importância do setor bancário para o desenvolvimento da economia brasileira.

A pesquisa também é relevante ponto de vista que construirá um perfil do bancário de uma instituição financeira que é em parte pública e em parte privada, para o Banco do Brasil ela será útil dando a instituição oportunidade de conhecer a visão que seus funcionários possuem sobre suas práticas e adotar mudanças que possam diminuir a incidência de problemas relacionados às doenças do trabalho e ao estresse ocupacional além de aprimorar as relações de trabalho gerando benefícios para ambas as partes.

Sua constituição como figura jurídica é enquadrada como sendo uma S.A, ou seja, Sociedade de Economia Mista na qual no mínimo 50% mais 1% das ações pertencem obrigatoriamente ao Governo Federal que assim detém o controle acionário, o restante a acionistas, sendo assim possui em sua essência tanto o espírito de uma instituição pública quanto o espírito competitivo de uma organização privada que precisa auferir resultados satisfatórios tanto para o Estado quanto para seus acionistas.

A agência possui uma equipe de funcionários eleita democraticamente pelos demais que é responsável pelo desenvolvimento das ações pertinentes a QVT, ela chama-se Equipe de Comunicação e Auto Desenvolvimento ou (ECOA), além dessas ações a ECOA exerce também o papel de intermediação entre os funcionários e gestor da agência no que diz respeito ao agendamento de cursos de qualificação plano de férias dos funcionários e a questões relacionadas ao clima organizacional da agência. Todavia não foi identificado em nível de agência nenhum tipo de programa ou ações voltadas para promoção da saúde física e mental como prática de ginástica laboral ou algum tipo de massagem expressa.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2. 1 ATIVIDADE BANCÁRIA

O Setor Bancário dentro da economia brasileira é um dos mais competitivos e acirrados, as metas impostas aos bancários e a forma de avaliação de desempenho as quais são submetidos, aliadas às condições de trabalho degradantes e ao assédio moral sofrido, tem exposto esses trabalhadores a elevados níveis de stress e pressão que geram sofrimento físico e psíquico.

“Assim, o trabalho, além de possibilitar crescimento, transformações, reconhecimento e independência pessoal e profissional também pode causar problemas de insatisfação, desinteresse, apatia e irritação.” (SEGANTIN; MAIA, 2007, p.23).

Em face da exigência do mercado de lucros cada vez maiores impostos a estes profissionais, colocam-se diante destes o grande desafio de gerar resultados satisfatórios ao tempo em que para a instituição fica o desafio de proporcionar aos seus colaboradores um ambiente saudável e condições de trabalho que lhe proporcione crescimento profissional, satisfação e qualidade de vida a partir de uma visão holística, ou seja, que venha refletir no ambiente interno e principalmente na vida pessoal do profissional.

Para Bruno e Leite (2011, p. 21) os bancários são:

Expostos