A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, UM DIFERENCIAL COMPETITIVO

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ABSTRACT

The quality of working life is force that moves employees to, perform their satisfactorily activities and can not be ignored by companies and managers seeking to achieve the overall quality of their goods and services in the satisfaction of their end customer, there is the that speak of quality products if they produce do not have quality in their duties, do not enjoy a harmonious working environment, the company will only meet its external customers, was first satisfy its internal customers if their employees are valued, they will value the smallest to the largest customer of the institution, be a manager of employees satisfied with their work is much more feasible than coordinating a team that works with dissatisfaction, as the leader of the first team had achieved better results and much more satisfactory, the quality of life it is a strategy to leverage the results of any company, so its importance.

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Sumário

1. INTRODUÇÃO 10

2. REFERENCIAL TEÓRICO 11

2.1 DESAFIOS DE ENCONTRAR QUALIDADE 12

2.2 FATOR HUMANO UM DIFERENCIAL PARA COMPETITIVIDADE 13

2.3 ENCONTRANDO MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO 15

2.4 OITO FATORES QUE AFETAM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. 16

2.5 AÇÕES A SEREM TOMADAS PARA QUALIDADE DE VIDA 18

2.5.1 AÇÕES NA VERTENTE SAÚDE 18

2.5.2 AÇÕES NA VERTENTE CULTURA 19

2.5.3 OUTRAS AÇÕES 19

3. METODOLOGIA DA PESQUISA 20

3.1 O QUESTIONÁRIO 20

3.2 A ENTREVISTA 20

3.3 OBSERVAÇÃO 21

3.4 DESCRIÇÕES DAS APLICAÇÕES DOS INTRUMENTOS DE PESQUISA 21

4. CARCTERIZAÇÃO DA EMPRESA 23

4.1 PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO JÁ IMPLENTADOS 23

4.1.2 CURTA A SEXTA 24

4.1.3 PROGRAMA BEBÊ A BORDO 24

4.2 PROJETO PROPOSTO 25

4.2.1 GINÁSTICA LABORAL 25

4.3 RESULTADOS DA ENTREVISTA E QUESTIONÁRIO 27

4.3.1 QUESTIONÁRIO 27

4.3.2 ENTREVISTA COM A SUPERVISÃO 37

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 41

6. REFERECIAL BIBLIOGRAFICO 42

APENDICE – QUESTIONÁRIO 43

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1. INTRODUÇÃO

A qualidade de vida no trabalho pode influenciar diretamente no desempenho das atividades dos colaboradores de uma instituição, através do nível de satisfação que uma pessoa encontra no ambiente de trabalho, podemos mensurar o nível de qualidade de vida no trabalho que é oferecida pela instituição, atualmente, empresas que almejam alcançar melhores resultados em seus seguimentos tem se preocupado cada vez mais em oferecer um ambiente de qualidade corporativo, tendo em vista que ira influenciar no rendimento alcançado pelo colaborador, mas principalmente na sua saúde.

A qualidade de Vida no Trabalho assume duas posições diferenciadas: do ponto de vista dos empregados, quanto ao bem-estar no trabalho, e de outro lado o interesse das empresas quanto aos efeitos sobre a produtividade e a qualidade nas atividades desempenhadas. (CHIAVENATO, 2004).

Uma empresa só conseguirá atingir seus objetivos, se contar com uma equipe que seja eficaz, só poderá atender as necessidades de seus consumidores, se primeiro ela atender as necessidades de seus colaboradores, se a empresa valorizar seus funcionários, com certeza seus retornos serão mais satisfatórios do que uma instituição que não leva tão a serio a questão, a implantação da qualidade de vida no trabalho, pode auxiliar de maneira significativa nesta questão.

Apesar de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho não resolver todos os problemas de produtividade, relações interpessoais de um determinado local “sua aplicação conduz, sem dúvida, a melhores desempenhos, ao mesmo tempo em que evita desperdícios, desgaste e ainda reduz significativamente os custos operacionais,” (FERNANDES, 1996).

Para melhorar os níveis de qualidade de vida no trabalho nas empresas, é necessário ter pessoas que se integrem aos projetos propostos, além de um ambiente motivador e favorável para aplicação de novas ideias, para que os colaboradores realizem suas atividades de maneira que seja adequada, sendo assim difundir os benefícios da qualidade de vida no trabalho e incentivar o seu aplicação é um meio de dar força a projetos nessa vertente.

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2. REFERENCIAL TEÓRICO

Conceito de qualidade de vida no trabalho

Qualidade de vida no trabalho é o conjunto de ações de uma empresa que envolve a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realização de diagnóstico, campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das pessoas durante o trabalho na empresa. (FRANÇA, 1997)

De maneira geral o ser humano está sempre em busca de uma forma de levar uma vida mais confortável, mas para se alcançar tal objetivo, terá que se preocupar