A INTELIGENCIA COMPETITIVA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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A inteligência competitiva foca em um modelo preventivo de gestão/administração buscando antecipar-se à concorrência, além de nos mostrar condições e oportunidades oferecidas pelos cenários em constante atualização. Algumas empresas buscam de maneira informal as informações de seus clientes e também concorrentes, através da conversação com seus clientes, clientes de outra empresa concorrente, representantes comerciais, etc. Esta prática é relativa, pois as empresas só tem ciência dos fatos imprescindíveis quando os mesmos já estão ocorreram.

Para ter uma base, as 500 maiores empresas americanas possuem uma área ou um profissional destinado apenas para monitorar a concorrência, validando seus erros e acertos, e analisando as suas ações para preverem qual a melhor estratégia, para assim e não serem surpreendidos.

Algumas vantagens da prática de Inteligência Competitiva, independentemente do tipo e tamanho da empresa são:

• Identificar oportunidades e ameaças.

• Minimizar surpresas vindas dos concorrentes.

• Obter conhecimento essencial para formular nosso planejamento.

• Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.

• Compreender que tipo de impacto nossas ações estratégicas terão sobre nossos concorrentes

• Compreender a repercussão de nossas ações no mercado.

• Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negócio.

• Rever e realinhar nossa estratégia.

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As empresas que utilizam com excelência a inteligência competitiva evoluem com maior rapidez e inserem mudanças e inovações com maior êxito que a concorrência. Estas empresas são notadas como visionárias no mercado que operam. Os clientes têm a crença que a empresa compreende e ''adivinham'' os seus desejos, os encantando inúmeras vezes com seus produtos e serviços, estes quais eles mesmos nem haviam pensado (prática de inovação) ”Essa ferramenta vem adquirindo cada vez maior relevância, tendo em vista a necessidades empresariais de tomar decisões delineadas em informações de qualidade para que possam se manter competitivas ou ainda alcançar suas metas de crescimento (BOSE, 2008) ”

Neste artigo iremos abordar o assunto de inteligência competitiva mais a fundo e como ela se caracteriza nos micros, pequenas e médias empresas no Brasil, utilizando – se referências e bibliografias complementares como material de pesquisa iremos realizar e analisar o estudo de caso.

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OBJETIVO

O objetivo deste trabalho é propor um modelo de aplicação de inteligência competitiva em empresas de micro e pequeno porte, com as simplificações e adequações necessárias para a sua eficácia.

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JUSTIFICATIVA

Sabendo o quanto é importante para empresa o uso das ferramentas estratégicas e de tomada de decisão, demonstrando a importância da aplicação da administração estratégica buscando examinar como ocorre a inteligência competitivas dentro das empresas de micro e pequeno porte.

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FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

Neste capitulo será demonstrado o referencial teórico em relação ao tema escolhido, abordando fundamentos bibliográficos, conceitos e aplicabilidades dos instrumentos gerenciais em micro e pequenas empresas. Com isso serão apresentadas definições e implantações de cada ferramenta proposta.

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INTELIGENCIA COMPETITIVA

”A Incerteza na ambiência, a imprecisão e ambiguidade em relação a fatores externos, tanto no ambiente nacional e ambiente internacional e a necessidade de monitoramento ambiental, seja das mudanças culturais, demográficas, tecnológicas e político‐institucionais, exigem das organizações e empresas, de qualquer porte e segmento da atividade, o uso de informações de maneira inteligente para a sobrevivência em uma economia capitalista altamente competitiva. Diante disso, até mesmo empreendimentos de micro e pequeno porte se deparam com atual desafio de criar, utilizar, compartilhar informações e conhecimento baseado em tecnologias da informação e do conhecimento. Esse processo é denominado Inteligência Competitiva (IC). ” (Termo de Referência Inteligência Competitiva – SEBRAE, 2008).

A inteligência competitiva é um processo que investiga o ambiente onde a empresa está estabelecida com proposito de encontrar oportunidades e reduzir os riscos, visando estabelecer estratégias de ação a curto, médio e longo prazo e recebendo influência de fatores internos e externos.

O processo de inteligência competitiva é constituído pela gestão da informação e pela gestão do conhecimento. É importante para empresas que procuram ser competitivas frente ao mercado consumidor, quer seja nacional ou internacional, é fundamental para que as empresas se sintam capazes de agir em um mundo globalizado de forma a proporcionar a região a qual encontra-se inserida melhor desenvolvimento econômico e social.

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Segundo Isabela Cassia assessora da superintendência do SEBRAE define que o pequeno negócio é considerado uma entidade específica, com problemas administrativos substancialmente distintos dos da grande empresa, com destaque para a estrutura administrativa centralizada, estratégias intuitivas e de curto prazo, baixa especialização, simplicidade e informalidade do sistema de informação e atuação em mercados locais. Nas MPE os indicadores do dia‐a‐dia prevalecem sobre os de longo prazo, logo essas organizações tendem a olhar para os impactos na hora de tomar uma decisão. Também não dispõem nos seus quadros de profissionais que tenham condições de analisar alternativas possíveis na hora de tomada de