APLICAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA ERP COMO SUPORTE AO DESENVOLVIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA PARA PEQUENA EMPRESA DO SETOR CALÇADISTA

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Ao meu anjo da guarda, Ezequiel. Amigo fiel, sempre presente em espírito e graça, guiado pelo Deus Altíssimo para me guardar e proteger de todas as mazelas que o mundo pode oferecer.

À minha mãe Merian, esposa fiel e por Deus muito amada. Obrigado por estar comigo nos momentos em que mais precisei, no teu colo encontrei o repouso necessário para refazer-me de quaisquer dúvidas e em tua imensa sabedoria espelhei-me para ser o homem que sou hoje.

Ao meu irmão Rodrigo, que com sua irreverência e atitude, me fez enxergar que todos nós temos o nosso jeito e que isso é fundamental para a vivência familiar. Por sua determinação em tomar à frente os negócios de nossa família, para que eu pudesse realizar minha meta de formação educacional e profissional.

À minha irmã Vanessa, que com seu jeito carinhoso e atencioso sempre foi um porto seguro a todos àqueles que de sua conversa e atenção precisaram.

À minha esposa Simone Pinheiro, agradeço de coração por todos os momentos em que você foi perseverante comigo, por sua presença marcante ao meu lado. Você foi a companhia indispensável que me incentivou com o principal motivo de continuar a trajetória da vida: o seu amor. A você, meu obrigado, contigo completei mais esta etapa e com certeza, completaremos as muitas outras etapas de sucesso que teremos juntos, todos nós.

Aos (às) estimados (as) professores (as), em especial ao nosso orientador, Msc. Prof. Renato Machado Costa, que com paciência e esforço nos ensinou a seguir o caminho da perseverança e do estudo, sem dúvida, a sua ajuda foi fundamental para a concretização deste trabalho. Tenha a certeza de que todo o conhecimento por você a nós transmitido será utilizado para fazer aquilo que é mais importante: ajudar a disseminar o desenvolvimento de uma sociedade melhor para todos.

E a todos aqueles, que não foram citados, mas que de alguma forma contribuíram para a concretização deste sonho, um sonho sonhado junto e que com certeza, trará frutos de sucesso comuns.

“Sabedoria é ter com a formiga, que tem autonomia para executar o que é preciso, mas que primeiramente, age pelo coletivo.”

Provérbios de Salomão

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RESUMO

O Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação é de fundamental importância para as organizações, visto que, é um conceito contemporâneo que através de suas abordagens atua como elemento auxiliar para uma correta tomada de decisão nas empresas em que é empregado. Para que se possa fazer uma análise das mudanças ocorridas no ambiente onde o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação é necessário que o organização tenha o objetivo de perceber a eficiência dos resultados obtidos. Aliado ao PETI, o trabalho apresenta também a ideia de aplicação de Sistema ERP em uma pequena empresa do setor calçadista, onde a análise da mudanças é feita por um estudo e pesquisa sobre o gerenciamento de informação realizadas no ambiente e nas rotinas desenvolvidas por esta empresa.

Palavras-chave: Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação, Sistema ERP, Gerenciamento de Informação.

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ABSTRACT

Strategic Planning of Information Technology is crucial for organizations, as it is a contemporary concept that through its approaches acts as an aid for correct decision making in companies in which it is employed. In order to make an analysis of the changes in the environment where the Strategic Planning Information Technology is necessary that the organization has the objective to realize the efficiency of results. Coupled with the SPIT, the work also presents the idea of implementing ERP system in a small business in the footwear sector, where the analysis of changes is made by a study and research on information management carried out in the environment and routines developed by this company.

Keywords: Strategic Planning of Information Technology, ERP System, Information Management.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Controle Manual de Vendas Diárias 18

Figura 2 – Livro Caixa com informações manuais sobre as vendas 18

Figura 3 – Controle Manual de Contas a Pagar e a Receber 19

Figura 4 – Informações manuais sobre os processos de vendas 19

Figura 5 – Tela Inicial do Software ERP 20

Figura 6 – Tela de Inserção e Consulta de Fornecedores 20

Figura 7 – Tela do Módulo Financeiro 21

Figura 8 – Questionário Elaborado respondido pelas Gestoras 26

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ERP

Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recurso Corporativo

P & D

Pesquisa e Desenvolvimento

PC

Personal Computer

TI

Tecnologia da Informação

PETI

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

SPIT

Strategic Planning of Information Technology

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 11

1.1. Tema 12

1.2 Justificativa 12

1.3 Objetivos 12

1.3.1