TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

...

QUESTIONÁRIO

Entrevista com um Empreendedor

Nome da Empresa: Centro de Ensino Básico de Porto Seguro Ltda. -Epp

Endereço: Avenida Bahia S/n

Cidade: Porto Seguro

Estado: Bahia

Ramo de Atividades: Ensino Fundamental

Produtos e/ou serviços: Educaçao de Ensino Fundamental

Data de Início das atividades: 10/11/2005

Entrevistado: Heliana Helba Carvalho de Melo

- Que fatores o influenciaram a se tornar uma empreendedora?

R- Inicialmente uma aspiração em atender necessidade escolar de meus filhos, “facilitada” pela aptidão e experiência familiar na área educacional, acrescido de gosto pela gestão de pessoas.

- Existem outros empreendimentos em sua família?

R- Não

- Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?

R- Nasceu após 10 anos trabalhando como advogada (apesar de satisfeita e bem realizada), ao enxergar que na cidade em que morávamos havia demanda numa área que eu dominava.

- Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?

R- Sim, sou advogada, profissão que nos dá visão ampla de qlq negócio, inclusive das questões negativas e arriscadas.

- Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar no empreendimento?

R- Penso que por desconhecimento técnico e falta de lastro financeiro para suportar o início da atividade

- Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?

R- Dedicação pessoal e trabalho árduo; conhecimento do mercado e do cliente (suas necessidades e disponibilidade financeira). Por exemplo, uma noiva procura um estilista (empreendedor, dono de uma pequena maison) pra fazer seu vestido de casamento; o estilista, atento ao cliente e ao mercado, pergunta pra noiva: quanto você quer e pode gastar com seu vestido? Assim, o empreendedor terá o cliente e a noiva terá condições de ter seu vestido.

- De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?

R- Aplico em meu empreendimento as lições do Evangelho do Cristo, especialmente, FAÇA AOS OUTROS O QUE GOSTARIA QUE FIZESSEM A VOCÊ, buscando sempre o bem comum. Trato meu cliente com a atenção com que gostaria de ser tratado, interesso-me verdadeiramente pelo atendimento de suas expectativas.

- Como você encontrou a oportunidade de empreender?

R- Queixava-me com minha mãe (diretora geral de uma escola particular há 40 anos) sobre as dificuldades em escolher a escola de meus filhos. Ela perguntou0me porque não fundávamos uma escola, uma vez que as experiências e formato já estavam cristalizados nessa parceira-mãe. Enxerguei naquele momento a oportunidade do empreendimento.

- Como você avaliou esta oportunidade?

R- Sabia que muitos a minha volta tinha o mesmo anseio meu. Entendi que o mercado estava carente, mas não fizemos uma avaliação técnica, apostando tão-somente não intuição e experiência familiar de sucesso.

- Você já tinha um plano de negócios? Se não, algum tipo de planejamento? Explique.

R- Copiamos quando da fundação a matriz da escola-parceira, desde o regimento interno até o projeto político-pedagógico. Atualmente nossa escola já tem identidade própria e seu exclusivo regimento interno e adequado projeto pedagógico, caminhando com suas próprias pernas. Desta forma, apesar de não termos providenciado planejamento prévio necessário, tínhamos um modelo próximo e bem-sucedido para seguir.

- Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?

R- Exerci a advocacia por 10 anos, aliando com regência de sala de aula em produção textual.

- Quais são suas forças e fraquezas?

R- Como forças, do ponto de vista organizacional, percebemos nossas forças voltadas para a qualidade dos serviços prestados no mercado priorizando sempre o “cliente aluno” como principal medidor da nossa excelência, com avaliação periódica dos resultados obtidos e intervenções pontuais quando necessário.

Como fraquezas, observamos o nosso ponto fraco no que diz respeito a contratação de serviços terceirizados para área de Educação, manutenção e conservação de equipamentos de multeemais(tecnológicos), sempre ficando reféns de alguns poucos prestadores que não priorizam a qualidade do serviço. Outro ponto fraco que podemos citar, é grande sazonalidade, a quantidade de família que matriculam os filhos e abrem novos negócios e, na baixa temporada precisam retornar as cidades de origem, pois o empreendimento não emplacou, dessa forma, temos alguns cancelamentos de matricula o que nos afeta na previsão de resultados.

- Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?

R- Não tenho sócios.

- O que significa ter ética nos negócios pra você?

R- Gerir com transparência e respeito aos parceiros, sejam funcionários ou clientes.

- Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?

R- Usamos recursos próprios e no segundo ano de funcionamento pleiteamos empréstimo no Banco do Nordeste para construção de sede própria (o terreno já era de nosso patrimônio pessoal). Em setembro passado concluímos o pagamento deste financiamento.

- Onde e quando obteve estes recursos?

R- BNB no ano de 2007, segundo ano de funcionamento.