Projeto Multidisciplinar (PIMVII) Tecnicas de negociação

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de Recursos Humanos na AFPESP....................................17

4.3 Tipos de Contrato Trabalhista na Empresa AFPESP................................................21

4.4 Realização de Relatorios...........................................................................................21

5.CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................22

6.REFERÊNCIAS..........................................................................................................23

1.INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em aula apresentando os resultados das pesquisas realizadas junto à empresa descreve ainda os métodos utilizados pela empresa a fim de alcançar uma posição de destaque complementando o processo de aprendizagem. Dessa forma, os conceitos estudados serão abordados no desenvolvimento deste trabalho junto a empresa Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo. Este projeto é importante, pois com ele o aluno pode entender como a empresa funciona.

A base do Projeto Integrado Multidisciplinar VIII tem as disciplinas Tecnicas de Negociações, Planejamento Estratégico e Sitema para operações de recursos humanos que servirão de apoio para o desenvolvimento do projeto.

A empresa escolhida foi a Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo (AFPESP), que se destaca como a maior instituição associativa da América Latina (fonte: www.afpesp.org.br – 09/05/2014) com aproximadamente 250 mil sócios servidores públicos civis municipais, estaduais e federais do território paulista. A entidade dispõe de ampla infraestrutura para o melhor atendimento dos seus sócios com sua Sede Social e mais de vinte Unidades Regionais nos principais pólos da Grande São Paulo, interior e litoral do estado paulista, sempre zelando e respeitando pelo que enuncia seu estatuto com serviços voltados para promoção da qualidade de vida de seus associados nas áreas de esporte, lazer, recreação, cultura, saúde e educação. As catorze Unidades de Lazer e o Clube de Campo e Náutica trazem entretenimento e lazer nas tradicionais cidades turísticas litorâneas, rurais e urbanas de São Paulo e Minas Gerais.

A AFPESP, fundada em 5 de novembro de 1931, reconhecida de utilidade pública, é uma sociedade civil, sem fins lucrativos, com sede, administração e foro à Rua Doutor Bettencourt Rodrigues, 155, na Capital do Estado de São Paulo.Os principais objetivos são promover e cimentar a união entre os funcionários públicos, a fim de torná-los e mantê-los solidários e coesos entre si, de modo a constituírem uma classe harmoniosa e poderosa, respeitável pelos seus trabalhos, pelos seus atos e justas aspirações.

2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

2.1 As negociações

Nas negociações, para que se obtenha êxito e também lucro, são necessárias e fundamentais o uso de estratégias, táticas e uma preparação que deve ser feita antes da hora de se negociar.

Ainda segundo Mello (2014), a informação passa a ser trabalhada e tem função estratégica na negociação, visto que é notório que o modo mais comum de se conquistar as pessoas se d´atraves invariavelmente da comunicação.

A negociação pode ser definida da seguinte forma:

“Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.” (JUNQUEIRA, 1986, p. 5).

Podemos entender com a descrição do autor que a negociação é a busca de um resultado para agregar as duas partes envolvidas. Embora muitas pessoas acreditem que a negociação pode obter vantagem sobre o interlocutor, essa é uma visão limitada, pois atua de forma imediata e não duradoura. No mercado de trabalho negociar significa ganhar a fidelidade e confiança do cliente com resultados a longo prazo.

No processo de negociação é preciso que se estabeleçam objetivos para que se tenha o equilíbrio entre o resultado satisfatório e o que a empresa necessita para se manter no mercado. Podemos dizer que esse equilíbrio não se baseia necessariamente no resultado satisfatório para alinhamento de valores, mas no resultado dos processos.

Hoje podemos dizer que o cliente está cada vez mais preparado para uma negociação, pois existem diversos meios de comunicação como: jornal, televisão, internet entre outros que oferecem informações sobre o que se pretende negociar, por esse motivo é de extrema importância que a empresa faça a negociação com eficácia que estimulando a vontade comum.

O principal fator para se obter sucesso em uma negociação é a comunicação. Uma comunicação clara e eficaz traz entendimento e resposta, e pode persuadir a outra parte. Existem fatores como: habilidades pessoais, disciplina, visão, determinação entre outros que também fazem parte das técnicas de comunicação.

A preparação é outro fator de extrema importância para uma negociação, é preciso estudar e entender o real fato que levou a negociação de fato. Segundo SANTOS, 2009:

”É essencial que saibamos nos comunicar e ouvir, independente do papel que iremos assumir durante uma negociação, seja persuasiva, paciente ou extremamente competitiva. Ouvir nos permite conhecer as necessidades da outra parte e consequentemente utilizá-las a nosso favor.” (SANTOS, 2009).

O negociador começa a negociação antes de estar na fase de se “sentar a mesa” de fato, ele estuda o caso, analisa ambas as partes e os objetivos a serem atingidos.

2.2 Tipos de negociação

Para que haja sucesso na negociação é necessário utilizar algumas técnicas, e caso se obtenha êxito podemos chegar a esses tipos de negociações:

• Ganha/ganha

• Ganha/perde ou perde/ ganha

• Perde/perde

• A negociação não é realizada

O resultado esperado de qualquer negociação é o Ganha/Ganha