PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

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Todo este novo modelo de gestão baseado nas características da administração moderna foi imprescindível para a evolução da organização. Foram extremamente necessários métodos utilizando as seguintes habilidades administrativas:

- Habilidades Técnicas: conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e com os procedimentos de realização;

- Habilidades Humanas: relacionamento interpessoal e grupal, envolvem capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais;

- Habilidades Conceituais: envolvem a visão da organização como um todo. A facilidade em trabalhar com ideias e conceitos;

- Conhecimento: Informações, conceitos, ideias, experiências, aprendizagens que o administrador possui a respeito de uma especialidade;

- Perspectiva: capacidade de colocar o conhecimento em ação, saber transformar a teoria em prática;

- Atitude: Comportamento pessoal do administrador frente às situações com que se defronta no trabalho, liderar, coordenar, organizar.

Organograma atual do DETRAN-SP[pic 1]

O sistema organizacional desta entidade se dá com os seguintes cargos de emprego público de confiança: Diretor Presidente; Diretor Vice-Presidente; Diretor Setorial; Assessor de Gabinete; Superintendente Regional; Gerente Setorial; Assistente Técnico de Transito. São cargos estes de gerenciamento que visam a reestruturação das Ciretrans. Estes investimentos são uma forma de impactar no atendimento ao cidadão. Alterando o funcionamento de todas as Ciretrans. Melhorando a infraestrutura para oferecer serviços com maior rapidez e comodidade para os cidadãos. Existem também os cargos públicos permanentes (concursados) sendo os seguintes cargos: Oficial Estadual de Transito I; Oficial Estadual de Transito II; Oficial Estadual de Transito III; Agente Oficial de Transito I; Agente Oficial de Transito II; Agente Oficial de Transito III. Que estão de acordo com a L.C. nº 1195/13. As descrições destes cargos se dão da seguinte maneira: Oficial Estadual de Trânsito: Desempenha atividades administrativas de verificação e registro de documentos - veículos e CNH - nos sistemas do DETRAN-SP; de expedição de documentos; e de atendimento ao público nas Ciretrans e nos Postos. O Agente Estadual de Trânsito executa atividades nas áreas: administrativa, jurídica, financeira, de recursos humanos, de controle de credenciados, e de educação para o trânsito, entre outras. Também atribuições de “vistoriador de veículos” e de “Examinador de Trânsito” (prova prática). O DETRAN-SP oferece curso de formação de Vistoriador e de Examinador de Trânsito. Segundo o diretor Presidente do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (DETRAN/SP), Daniel Annenberg, que sua meta para o Detran paulista é atingir 100% dos atendimentos na modalidade eletrônica pela internet. Este último ano de sua gestão será focado na ampliação de um novo padrão de atendimento ao cidadão nas unidades do órgão com a proposta de desburocratizar e reduzir os tempos nas filas. Também esta investindo em projetos de educação e fiscalização no trânsito, como o Programa Direção Segura, que já autuou mais de 1,5 mil condutores sob efeito de álcool nas blitz promovidas em parceria com as polícias Militar e Científica. É uma forma também de atender com transparência e menos burocracia. Até 2011, o Detran estava vinculado à Secretaria de Segurança Pública estadual, e passou a fazer parte da Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Regional, já que o foco nesse momento é exatamente a prestação de serviços do que uma questão de controle, de segurança. Por isso estão investindo nas 336 Ciretrans do estado. Já foi implantado em 46 unidades, com o novo modelo de atendimento. Ao longo deste ano, a meta é avançar em mais 90 unidades e as adequações ao formato serão gradativas. Um grande avanço para o DETRAN é a implantação de um sistema de atendimento, o Poupatempo, que já ficou bastante popular em São Paulo. É um sistema de atendimento por senha, onde o cidadão pode avaliar o atendimento. Os funcionários são uniformizados, capacitados e as unidades têm comunicação visual que facilita ao cidadão buscar os serviços que procura nas praças de atendimento. Ao longo dos mais de 10 anos da implantação do Poupatempo no estado, e adotar este modelo no Detran seria muito vantajoso para a população. O resultado é a aprovação dos serviços por mais de 95% dos cidadãos. Esta avaliação positiva mostra que estão no caminho certo e também estão investindo bastante nos serviços eletrônicos. Hoje são mais de 20 serviços eletrônicos, sendo que no ano passado foram registrados mais de 47 milhões de acessos a serviços online, mas ainda estão trabalhando muito para que as pessoas possam executar, ganhem familiaridade com estes serviços. Apesar de ter serviços como carteira definitiva, permissão internacional para dirigir, segunda via da CNH, no ano passado, foram emitidos 230 mil documentos solicitados pela internet, com uma ligeira alta em relação a 2012, mas ainda assim é pouco se levarmos em conta a nossa capacidade. Adotar esta cultura seria positivo para o cidadão, que nem precisa mais ir a uma unidade do Detran para solicitar parte dos serviços. Foram lançados também dois aplicativos que permitem aos cidadãos fazerem simulados de provas teóricas de formação de condutores e para a consulta de multas e pontos na carteira, com mais de 60 mil downloads. Há mais de 800 mil cadastros de pessoas que solicitaram pelo portal receber informações do Detran via mensagens de texto pelo celular. Essas pessoas já recebem informações, por exemplo, de que chegou a hora de renovar a carteira de motorista. Por isso trabalham para que o cidadão opte pela modalidade eletrônica dos serviços.

Como parte integrante e de extrema importância, o Detran em seu atual Planejamento estratégico compõe iniciativas na Educação, Saúde e Segurança. Não há dúvidas de que há muitos investimentos na educação no trânsito. Um dos exemplos é o Direção Segura, que envolve Polícia Militar, Polícia Científica e Detran em blitzes, com o programa Se Essa Rua Fosse Minha, que impactou mais de 20 mil pessoas que fazem parte das comunidades escolares, o Clube do Bem-te-vi, também com a Polícia Militar, voltado para estudantes, além de muitas ações durante a Semana Nacional de Trânsito, ações educativas com empresas e em festas e eventos com grande concentração e motoristas. O Programa Direção Segura tem dado bons resultados. Este programa, com certeza, melhorou muito a consciência