Desafio Inoxel

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Destacamos também alguns problemas de gestão que podem ser resolvidos como os altos índices de reclamações dos clientes, baixa produtividade, desperdício de matéria prima e a falta de cumprimento de prazos entre outros.

Vamos propor a empresa, alternativas viáveis para melhoria dos processos a fim de otimizar os resultados relacionados à sua gestão, produtividade, qualidade e seu comprometimento social e ambiental.

2 - O QUE PODE SER UTILIZADO NA INOXEL?

Indicamos o MEG (MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO) que permitirá a organização adequar suas ações como instrumento essencial para o desenvolvimento da competitividade, sustentabilidade, ética e inovação. Este modelo permite às organizações, independentemente de porte ou setor, adaptar as suas práticas de gestão aos conceitos de uma empresa que visa a se tornar referência no mercado sempre com vistas à geração de resultados que tornam a organização mais competitiva. Os critérios de excelência garantem a organização uma melhor compreensão dos sistemas gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona.

- Implantação dos selos de qualidade, tais como ISO 9001 ou ISO 14000, que são os melhores modelos de excelência em gestão, onde poderão obter a certificação de qualidade nos produtos e serviços ofertados, podendo reter e angariar novos clientes e contratos. Implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que buscam o mesmo objetivo: a obtenção da qualidade total. A implementação é a adequação dos processos da empresa necessários para se obter a certificação ISO9001.

A ISO é uma entidade não governamental, com sede na Suíça que desenvolveu um conjunto de diretrizes que especifica, descreve e orienta todo processo de certificação, auditoria e avaliação do Sistema de Gestão Ambiental, Esse conjunto de diretrizes é denominado pela entidade como “FAMÍLIA ISO 14000”. Essa família de normas compreende duas dimensões: o nível organizacional e o nível de produtos e serviços. Ao nível organizacional as normas descrevem os seguintes padrões: 1- Implementação do sistema gestão ambiental (SGA), 2- condução de auditorias e investigações ambientais; 3- avaliação do desempenho ambiental. Quanto ao nível de produtos e serviços, as normas descrevem: 1- uso dos requisitos e declarações ambientais; 2- condução e liderança da avaliação do ciclo de vida e direção dos aspectos ambientais para produtos e sua padronização.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), entidade privada, independente e sem fins lucrativos, atua na área de certificação, sendo o único representante da ISO, International Organization for Standardization - ISO no Brasil. A ABNT possui, no âmbito ambiental, a norma NBR ISO 14001, que tem como finalidade equilibrar a proteção ambiental e a prevenção de poluição com as necessidades socioeconômicas das organizações.

- Investimento na qualidade da mão de obra;

- Incentivo em forma de bonificação e/ou participação nos lucros da INOXEL aos trabalhadores fazendo com que os funcionários motivados agreguem maior desenvolvimento em suas atividades, investindo nos colaboradores, e proporcionando melhor qualidade de vida a eles. Assim faremos com que trabalhem de forma melhor, gerando mais qualidade nos produtos e serviços da INOXEL;

- Priorizar o atendimento aos clientes, atendendo de forma integral e contínua suas expectativas;

- Criar uma Gestão Integrada entre os setores: Recursos Humanos, Compromisso Social, Saúde, Meio Ambiente, Segurança Ocupacional e Qualidade;

- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, normativos, internos e contratuais, aplicáveis as suas atividades;

- Buscar sempre melhoria contínua em todos os processos da empresa; e

-Implantar um sistema de gestão Ambiental, para o cumprimento da legislação e benefício ao meio ambiente, uma vez que os serviços prestados pela INOXEL, caso não acompanhados adequadamente, podem causar danos à natureza.

3 - QUE CRITÉRIOS PODEM SER TRABALHADOS NA INOXEL?

- Otimização e renovação de seus conceitos.

- Qualidade, segurança, treinamento, capacitação e renovação para se criar novas ideias, com isso os colaboradores irão expor suas ideias para melhorar e desenvolver o seu trabalho e da empresa;

- Inclusão de três novos pilares, além do controle tais como; qualidade, renovação e segurança;

- Qualificação, treinamento e capacitação profissional aos nossos colaboradores. Assim novas ideias poderão surgir, uma vez que por causa da correria, novas ideias ficaram para o segundo plano.

- Corrigir as várias ameaças existentes ao meio ambiente tais como, emissão de gás poluente, descarte de resíduos corrosivos em locais não apropriados, utilização de aço carbono, alumínio, chapas, entre outros;

4 - CONSIDERANDO AS FERRAMENTAS DE GESTÃO MAIS UTILIZADOS PELAS ORGANIZAÇÕES LÍDERES DE MERCADO, QUAIS FERRAMENTAS A CONSULTORIA INDICARIA A INOXEL?

Há várias ferramentas disponíveis, porém as melhores ferramentas de gestão que podemos usar no caso da empresa INOXEL são as:

a) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - é uma grande oportunidade para construir, rever ou desenvolver a leitura da realidade de uma organização, onde leitura deverá ser crítica, coerente, completa, inteira, sistemática e compreensível, devendo ainda gerar confiança, segurança e clareza, ou seja, o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.

b) BENCHMARKING - Ferramenta de gestão que consiste em um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes.

c) ANÁLISE SWOT - Ferramenta clássica da área de Administração, consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.

d) GESTÃO DE ESTRATÉGIA - Com estratégia uma empresa atinge seus objetivos, antecipa seus problemas, além de ter uma vida mais longa, diminuindo o risco de insucesso. Há vários tipos de estratégias, tais como, redução de custo, estabilidade, infração, parceria.

e) MISSÃO, VISÃO E VALORES - Para