A TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

1.1 Breve apresentação

A Aquarella é um dos grupos industriais mais antigos do Brasil, nascida no ano de 1946, na cidade de Campinas/ SP, fundada pelos irmãos artesãos e imigrantes italianos Gaspar Agarelli e Vicenzo Agarelli. Inicialmente, produziam apenas lápis pretos de modo manual. Ao longo do tempo, a forma de produzir evoluiu, mas ainda sem muitas máquinas específicas que permitissem a ampliação da produção. A ascensão da empresa a nível nacional iniciou-se com a entrada de Belzuito Agnelli que após um período de estudos na cidade de São Paulo, uniu-se aos primos assumindo a gerência da empresa. A Aquarella sempre foi uma empresa familiar e ao assumir parte dos negócios, Belzuito decidiu que para expandi-los, deveria modernizar a produção com novas máquinas, divisão do trabalho e melhorias nas condições de trabalho dos funcionários.

O advento da tecnologia permitiu a introdução de novos produtos em novos formatos como as primeiras lapiseiras para desenho técnico (que necessitam de grafite com um diâmetro de poucos milímetros), e/ ou os lápis coloridos (em caixas de até 80 cores) colocando a empresa à frente da concorrência e consolidando seu nome no mercado nacional.

Atualmente, a Aquarella conta com grande reputação, devida principalmente à alta qualidade de seus produtos e por sua grande atuação com responsabilidade ambiental. Todos os produtos em madeira são produzidos com matérias – primas advindas de áreas antes desmatadas e que foram reflorestadas pela empresa, mesmo com uma produção de números exorbitantes de aproximadamente 1 milhão de Ecolápis por ano, certificados pelo CMF (Conselho de Manejo Florestal).

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1.2 Origem do nome e qualificação de proprietários

O nome “Aquarella” é uma referência a união de várias cores e também pela semelhança com o sobrenome dos proprietários e fundadores. Simboliza a união da família Agnelli e Agarelli no trabalho e desenvolvimento de uma grande empresa.

Os proprietários são artesãos, sem formação específica apenas com o ensino médio e cursos básicos na área, visto que a habilidade em trabalhar em madeira foi passada de geração para geração. Inicialmente, o primeiro a obter um diploma universitário foi Belzuito Agnelli em Administração de Empresas; posteriormente com o passar dos anos e a contratação de novos funcionários, o nível de escolaridade aumentou, sendo que atualmente os membros da alta gerencia são todos graduados com especialização na área de atuação.

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Aquarella

Figura 1. Logotipo da Aquarella

1.3 Fundamentos da Organização

Ao preservar os valores centrais a Aquarella continua sendo uma empresa única. Os valores são o alicerce para uma gestão consistente e consciente da marca, que definem estruturas e diretrizes claras com todas as áreas da empresa, garantindo o crescimento sustentável, compondo a base de produção do produto, dentro da empresa e no trato com clientes, parceiros de negócios, a sociedade e o meio ambiente.

Segundo João Vasconcelos, gestor de marketing e colaborador há 12 anos, os valores da empresa são definidas da seguinte forma:

- Competência e Tradição: A origem nas raízes, história, experiência, aprendizado constante e espírito empreendedor para moldar nosso próprio futuro, garantem um know-how bem fundamentado para manter ou construir uma liderança sólida, com alto nível de credibilidade e uma forte rede de comunicação e distribuição baseada em parcerias justas.

- Qualidade Excepcional: A determinação em ser o melhor em todos os produtos e serviços, respeitando as necessidades do mercado, torna a forma de produzir um processo de excepcional qualidade, com alto valor agregado ao cliente com projetos com características exclusivas e sempre atuais.

- Inovação e Criatividade: Inovação e criatividade representam pioneirismo e o fornecimento de melhorias contínuas para oferecer soluções com benefícios relevantes aos consumidores finais. O estímulo do processo criativo vem de uma atmosfera de trabalho aberta, dedicação, comprometimento e equipes de trabalho multidisciplinares.

- Responsabilidade Socioambiental: Existe o compromisso constante com as pessoas e o meio ambiente. A responsabilidade social dentro da empresa, com parceiros de negócios e com a comunidade é priorizado em uma busca contínua por processos e materiais ecológicos que nos permitam contribuir para a preservação do planeta via análises de tendências e impactos para cumprir com nossas obrigações e garantir a sustentabilidade.

1.4 Pontos Fortes e Fracos

Pontos Fortes:

- Atendimento diferenciado e de qualidade;

- Atende a todo tipo de classe social;

- Está presente em todo o país;

- Busca constante pela qualidade;

- Possui diversos canais de comunicação com TV e Internet;

- Promoções em ponto de venda diversificados;

- Produção sustentável como um diferencial produtivo de 100% de reaproveitamento de toda a matéria prima e resíduos.

Pontos fracos:

- A concorrência com outras marcas não tão conhecidas que oferecem produtos semelhantes;

- Baixo índice de reclamação de produtos defeituosos, porém, existente;

- Pós venda deficiente, no qual o cliente não tem retorno;

- Baixa reposição de produtos específicos.

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2. PRODUTO/ SERVIÇO

2.1 Nome

Ecolápis preto

2.2 Tecnologia de produção

A Aquarella