A CULTURA ORGANIZACIONAL

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A utilização conjunta da pesquisa qualitativa e quantitativa permite recolher mais informações do que se poderia conseguir isoladamente. (FONSECA, 2002, p. 20)

5. DESENVOLVIMENTO:

5.1 - Satisfação com Trabalho

Tem por conceito de satisfação no trabalho a atitude geral de uma pessoa em relação ao seu trabalho, envolvendo as relações de trabalho; até mesmo as relações de poder; o ambiente; a organização do trabalho; as políticas e programas de gestão da empresa; suas tecnologias; metas, objetivos e interesses; seu ambiente econômico-financeiro; sua história e os desejos dos colaboradores no sentido singular e coletivo. (ROBBINS, 2002 p. 74)

As pessoas em seus comportamentos, são influenciadas por diversos fatores, mas se há algo que as inspiram em realizar coisas e também pode levá-las a largar tudo é a motivação. Quais são as motivações pessoais, profissionais, o que as pessoas buscam para se realizar na vida?

O comportamento humano abrange diversos pontos e envolve muitas questões. Um funcionário motivado traz um retorno positivo à organização, da mesma forma se ocorrer o contrário o retorno será negativo, por causa da desmotivação do funcionário. Em um tempo não muito distante, os funcionários eram contratados e vistos apenas para desenvolver o serviço, os critérios de avaliação para uma função, não julgava as competências comportamentais, apenas as competências técnicas.

Com o passar do tempo as coisas mudaram, as evidências da necessidade de adequar as competências técnicas com o perfil comportamental da função, fizeram com que o método de contratação mudasse, para se obter excelência nos resultados da empresa. Desta forma nas contratações deve-se avaliar também o perfil comportamental do candidato, para que seja compatível com a função e a cultura da organização. Isso porque as organizações são feitas por pessoas, que se relacionam com clientes, fornecedores, colegas de trabalho, entre outros. Uma boa relação na organização entre empregados e pessoas envolvidas, leva a empresa a alcançar seus objetivos e superar suas metas.

Muitos fatores influenciam para o bom desempenho dos funcionários, entre eles estão: treinamento adequado, capacitação, boa relação com superiores diretos, preocupação por parte da gestão em inserir o funcionário a equipe como parte importante, ter uma infraestrutura adequada e um ambiente de trabalho favorável para o desenvolvimento das atividades, reuniões periódicas com pesquisa de clima organizacional, feedback entre outros.

O desempenho dos funcionários, está diretamente ligado com dois fatores que irão refletir de forma positiva ou negativa, são eles: motivação e satisfação no trabalho.

Segundo Spector (2002, p.198) “a motivação é um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamentos”

A importância de uma boa relação entre gestores e funcionários, também a preocupação em manter o equilíbrio da vida pessoal e profissional fluindo bem, contribui para melhorar o desempenho dos funcionários, segundo “Spector (2002, pag. 196)” é tão eficaz que resulta de forma positiva nas organizações. A motivação está relacionada a satisfação com o trabalho, pois ela conduz o indivíduo a buscar realizar objetivos, buscar melhorias e obter resultado.

5.2 - Comprometimento organizacional

O comprometimento organizacional é, sem dúvida, o segredo do sucesso de qualquer organização. Isso porque o maior ativo de uma empresa são as pessoas. São os colaboradores que estão por trás das conquistas, lucros e resultados.

Profissionais comprometidos e engajados com a organização se empenham mais, se dedicam mais e consequentemente, produzem em maior quantidade e qualidade.

O comprometimento organizacional nada mais é do que um vínculo forte existente entre uma determinada empresa e um colaborador, estabelecido por meio de metas e objetivos de ambas as partes.

Segundo Robbins (2009, pag. 2) “Comportamento organizacional é o estudo sistemático das ações e das atitudes que a pessoas apresentam dentro das organizações.”

Existem cinco tipos de comprometimento organizacional dentro do meio corporativo. Conheça cada um deles e suas principais características:

5.2.1 - Comprometimento afetivo

São colaboradores que mantém um vínculo sentimental e emocional com a empresa em que atuam. Estes profissionais sentem-se valorizados e tem orgulho em estar na organização, se colocando sempre à disposição para contribuir em prol da empresa.

Neste tipo de comprometimento, os objetivos do funcionário estão alinhados com os da empresa. (BASTOS, 1993)

5.2.2 - Comprometimento instrumental

São colaboradores que dão importância ao salário e aos benefícios recebidos, ou que entendem que os custos de um desligamento seriam maiores do que se permanecer nela. Para eles, a questão financeira é um motivador que os mantêm ativos dentro do ambiente corporativo.

Este tipo de comprometimento organizacional está relacionado a colaboradores com pouca qualificação profissional, e que precisam permanecer na empresa não porque querem, mas por necessidade. (BASTOS, 1993)

5.2.3 - Comprometimento normativo

São colaboradores que permanecem em determinada empresa porque se sentem obrigados a estar dentro dela, seja por causa de um “débito” com a organização ou para retribuir um favor por algum benefício recebido. (BASTOS, 1993)

5.2.4 - Comprometimento sociológico

Trata-se de uma relação de chefia e subordinação em que os colaboradores, normalmente com pouca qualificação e pouco conhecimentos sobre de seus direitos trabalhistas, aceitam a dominação imposta pela empresa como algo normal ou natural.

Normalmente, se mantêm na empresa muito mais pela garantia de um salário fixo do que por gostar de estar ali. (BASTOS, 1993)

5.2.5 - Comprometimento afiliativo

Este tipo de comprometimento é estabelecido pela sensação de identificação e pertencimento do colaborador com a empresa.

O profissional vê a relação de seus objetivos profissionais alinhados