O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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- Percepção: “A interpretação refere-se ao significado que damos aos estímulos sensoriais. O significado resulta do sistema de crenças e atitudes do indivíduo, ou seja, do seu quadro de referência mental sobre a realidade. O estado psicológico (motivos, emoções e expectativas) é fator preponderante da percepção. Isso faz com que o mesmo fato receba interpretações diferentes por 2 pessoas. Além de seus aspectos físicos, psicológicos e fisiológicos, aprendizagem também desempenha um papel fundamental na percepção. De acordo com o conhecimento acumulado, as interpretações de 2 pessoas sobre o mesmo objeto poderão ser drasticamente diferentes.”

Harry compra sua varinha com Garrick, pois o vendedor mostrou que já o conhecia, e falou que seu pai já tinha ido lá para reservar a varinha para o filho. Talvez se fosse outra pessoa a ir à loja, onde o vendedor não o conhecia, e não mostrasse tanto interesse, o comprador desistiria.

Influências Situacionais

- Ambiente físico: Local, atmosfera, aroma, sons, luzes: elementos do local em que ocorre a decisão.

A loja de varinha e antiga e vazia.

- Ambiente social: ambiente dos grupos interpessoais que nos cercam e com os quais interagimos na situação de compra.

O senhor Garrick e um vendedor habilidoso e com muito conhecimento.

- Tempo: quanto menos tempo tiver, menor será a busca por informação.

Harry tem um bom tempo para a escolha da varinha, a loja que ele vai esta vazia, então pra ele ta tudo bem.

- Razão de compra: propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para quem. Também é chamada de definição de tarefa. Está intimamente ligada a finalidade da compra. O produto pode ser comprado para uso próprio, uso doméstico, para presentear alguém. Dependendo do propósito, as escolhas poderão variar radicalmente.

Harry compra a varinha para uso próprio em sua nova escola de magia.

- Estado de espírito e predisposição: sentimentos de ansiedade, raiva ou alegria, e as condições do momento, como cansaço, doença ou falta de dinheiro, podem influenciar a decisão de compra.

Harry parece bem tranqüilo ao ir comprar sua varinha, não a nada no seu estado de espírito que o atrapalha.

Influências Socioculturais

- Cultura

Harry que antes vivia no mundo de humanos, agora vai viver em um outro mundo, de magia, ele e um bruxo.

- Subculturas

Nesse mundo existem os bruxos, os trouxas e os mestiços.

- Classe Social

Harry tem uma boa posição, ele e de família de bruxos.

- Grupos de referência

Harry tem a referência de como era os humanos, e vai saber como e o mundo de magia.

- Família

Dentre todos os itens elencados acima, o único que teve influência sobre a compra de Harry foi a Família. Pois os pais deles já aviam ido na loja para reservar uma varinha pra ele.

Personificações de Kotler

Iniciador

Hagrid

Influenciador

Hagrid, Garrick, e Família Potter

Decisor

Harry

Comprador

Harry

Usuário

Harry

Conclusão

Diante da análise da cena de compra do filme Harry Potter e a pedra Filosofal, percebemos que a influencia de experiência e indicações de família e de amigos, foram pontos fortes na hora da decisão de compra do jovem, e o vendedor bem instruído também teve forte influência.

O comportamento do consumidor tem influência muito importante no exercício da profissão de publicitário, pois o publicitário é o profissional que realiza campanhas publicitárias, elabora estratégias de venda, trabalha para criar e manter uma boa imagem de uma marca, define logotipos, embalagens de produtos, outdoors, e tudo isso e para