SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, NA HORA DA COMPRA?

RESPOSTA: Fatores sociais, fatores culturais, fatores pessoais e fatores psicológicos.

9) DENTRO DOS FATORES PESSOAIS, QUAI SÃO OS TRÊS ASPECTOS PESSOAIS DOS CONSUMIDORES? Comente um.

RESPOSTA: São Idade e Estágio no ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômincas e Estilo de vida.

Ocupação e circunstâncias econômica é o padrão de compra de cada consumidor, isso depende da sua profissão e classe social.

10) SEGUNDO A TEORIA PSICANALÍTICA DE FREUD, QUAIS SÃO AS TRÊS FORÇAS QUE GOVERNAM NOSSA PERSONALIDADE? COMENTE E EXEMPLIQFIQUE.

RESPOSTA: São o ID, o EGO e o SUPEREGO.

ID são os desejos mais primitivos e são regidos pelo prazer imediato e irrestrito, sem conseqüências e impulsos. Ex: propagandas que destacam o sexo.

EGO é o que traz a realidade, é o mediador, é o que leva o ID a uma posição correta, a uma forma aceitável de conduta do ID. Ex: propagandas que induzem a fazer algo “errado”, mas ao mesmo tempo dizem que você pode porque fez algo pra merecer isso – “Depois de um dia extenuante de trabalho, peça uma Brahma” – não tem problema em beber, pois você trabalhou o dia todo.

SUPEREGO é o lado que puni, que sempre esta tentando encontrar a culpa no ID, esta ligado a moral e ao sentimento de dever. Ex: “Beba com moderação”.

11) COMO FUNCIONA A PIRÂMIDE DE MASLOW?

RESPOSTA: Maslow fala que possuímos necessidades e essas precisam ter um grau de hierarquia e uma pula para outra automaticamente. Ela começa com as necessidades fisiológicas, que estão ligadas à nossa sobrevivência; depois as necessidades de segurança, essa tanto física quanto financeira; segue com as necessidades sociais, onde procuramos sermos aceitos por uma comunidades e começamos a nos relacionar com os vizinhos, amigos e no trabalho; em seguida a necessidade auto-estima relacionada ao status e ao respeito dos outros e por ultimo, vem as necessidades de auto-realização que é a realização pessoal e sua satisfação.

12) QUAIS OS PASSOS DE UM PROCESSO DE COMPRA?

RESPOSTA: Iniciador quem inicialmente sugere a compra; Influenciador é quem opina ou aconselha na decisão de compra; Decisor é quem decide sobre os aspectos relativos a decisão de compra; Comprador é quem realiza a compra; e Usuário é quem irá usar ou consumir o produto.

13) EM QUE FONTES O COMPRADOR PODE BUSCAR INFORMAÇÕES?

RESPOSTA: Fontes Pessoais pergunta a amigos, parentes sobre o produto; fontes comerciais são a propagandas, mostruários das lojas, conversar com os vendedores; fontes públicas são revistas, sites, blogs; e fontes experimentais que é experimentar o produto.

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