Endomarketing

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- Qual a necessidade de um plano de comunicação interno no Hospital Unimed Vale do Caí?

- Quais meios usar para alcançar de forma eficiente os colaboradores?

- Quais as ações de Endomarketing têm melhores resultados?

4 OBJETIVOS

4.1. GERAL

Em toda empresa é necessário uma boa comunicação interna e cada empresa possui culturas e particularidades distintas que devem ser observadas, examinadas e avaliadas para poder ser desenvolvido um plano de comunicação eficaz.

Não importa o tamanho de uma empresa para desenvolver um plano de comunicação interna. Seja ela pequena ou grande no espaço físico, uma influência no mercado, é preciso ter uma boa relação entre diretores e colaboradores. Uma comunicação interna mal organizada ou nula tem resultado no funcionamento da empresa como um todo.

Com isso, o objetivo desse projeto é pesquisar e mostrar a importância de uma boa comunicação interna e do endomarketing para transformar os colaboradores do Hospital Unimed do Vale do Caí em aliados.

4.2 ESPECÍFICOS

Pesquisar quais as ferramentas de Comunicação Interna são mais adequadas para as ações de Endomarketing tendo como objetivo a satisfação e motivação dos colaboradores.

Pesquisar quais são os melhores canais de informações para ações de Endomarketing.

Analisar quais ferramentas de Comunicação Interna e quais ações de Endomarketing são usados atualmente no Hospital Unimed Vale do Caí.

Analisar os resultados de ações de Endomarketing e como isso afeta na vida de colaboradores e diretores do Hospital Unimed Vale do Caí.

5 JUSTIFICATIVA

Na área da Comunicação, este estudo é importante para entendermos como funciona a comunicação interna dentro das empresas. Se a comunicação está sendo feita da forma correta, transparente, sem deixar dúvidas e que todos colaboradores consigam entender quais são os objetivos que a empresa tem com seus clientes internos, colaboradores e quais são as expectativas em relação ao futuro da empresa.

É interessante pesquisar para compreender se a comunicação entre diretores e colaboradores é feita de modo correto e se os métodos usados para satisfação dos colaboradores realmente tem resultados positivos.

Para a Publicidade, esse tema tem grande importância. Uma empresa não pode se preocupar somente com a imagem que está passando para seus clientes. Precisa se preocupar também como o seu colaborador a enxerga. Será que de um modo positivo ou negativo? Se caso for negativo, o que fazer para mudar esse ponto de vista? Então entra as estratégias de endomarketing, que com a ajuda da publicidade, pode fazer uma campanha dentro da empresa para incentivar seus colaboradores, assim trazendo resultados positivos.

Na área profissional, este estudo ajuda a mostrar como o endomarketing é importante para a realização profissionalmente das pessoas. Se um colaborador se sente insatisfeito com o ambiente de trabalho, não irá se sentir realizado e muitas vezes irá até contestar sobre sua profissão. Para isso não acontecer, é preciso motivar os colaboradores para que se sintam bem e valorizados dentro da empresa.

Já o motivo pessoal para a pesquisa deste tema é porque sempre me interessei em como os profissionais são tratados dentro da empresa onde trabalham. Se as condições são boas, se existe possibilidade de comunicação entre diretores e colaboradores e se existe a liberdade de poder discutir sobre problemas que surgem e atrapalham o desempenho, ou até mesmo conversar para elogiar a atuação dentro da empresa.

6 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

A maioria dos diretores de empresas de todos tamanhos já descobriram que uma estratégia de comunicação interna é essencial para o bem estar da organização e sucesso do negócio. Quando bem desenvolvida, é capaz de beneficiar a missão, valores e visão da empresa, e ainda pode melhorar a socialização entre os colaboradores. Sabe-se também que a tecnologia é uma formidável parceira, que tem modificado a maneira como as pessoas se comunicam no ambiente de trabalho, tornando esse procedimento mais rápido, direto e hábil.

Muitas empresas ainda nomeiam a comunicação interna de endomarketing, especialmente quando o processo de comunicação interna e os profissionais responsáveis estão inseridos na estrutura de marketing de uma organização. No entanto, embora os dois processos estejam voltados ao público interno, eles são diferentes.

A comunicação interna está voltada aos colaboradores da empresa. É um dos principais elementos da comunicação integrada e, segundo Kunsch (2002, p. 159), este valor “reside, sobretudo nas possibilidades que ela oferece de estímulo ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional, na busca pela qualidade.".

Para Curvello (2002), podemos definir a comunicação interna como o conjunto de ações que a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção de boa imagem pública.

Barbosa e Salles (2006) afirmam que canais de comunicação adequados permitirão a eliminação de conflitos e insatisfações; programas motivacionais e de incentivo deverão ser estabelecidos; a valorização de cada funcionário será obtida através do desenvolvimento de uma ação planejada e contínua; e a política de transparência deverá ser implantada na empresa.

Dessa forma, a comunicação interna é composta por ferramentas e ações que pela sua força transformam-se em canais oficiais para repassar ao público interno maior conhecimento sobre o que ocorre na organização. É importante prestar atenção para o fato de que tudo que é criado em termos de comunicação interna está conectado com mudanças ou com a atual situação da empresa, além de refletir a imagem e a cultura da mesma.

A comunicação é o elemento de motivação e satisfação dos colaboradores. Um ambiente organizacional adequado é aquele que está aberto para as pessoas mostrarem assuas ideias, de forma clara e sem receio de retaliação. Através da comunicação interna é possível motivar os colaboradores,