Endomarketing e Motivação

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A proposta da ferramenta do endomarketing diante dos pontos destacados será o alinhamento desejado para comunicar e disponibilizar meios eficazes para ouvir os funcionários, para que desta maneira obtenha colaboradores mais comprometidos agregados nos planos e programas da empresa. Faz-se necessário o envolvimento e comprometimento das pessoas que trabalham na empresa, buscando a excelência das pessoas para se conseguir a excelência da organização, uma vez que, hoje já não se discute mais a necessidade de se adotar processos de qualidade, mas sim as várias maneiras de se colocá-los em prática.

Como a implantação da ferramenta de endomarketing tem importância para gestão de pessoas?

Para que haja motivação, a organização deve comunicar seus interesses a partir de sua missão, visão e valores para que ambos andem alinhados às estratégias de mercado como geração de resultados. Ao fazer uso do endomarketing, a organização busca tornar ambientes internos um local mais produtivo, motivado, além de provocar nos funcionários uma reação de cooperação e compartilhamento. É a partir desta nova formatação da gestão de pessoas nas organizações, que o endomarketing juntamente com outras ferramentas como motivação e comunicação interna, tem encontrado o cenário que necessitam para o crescimento e consolidação de estratégia de gestão.

Saber valorizar tornará os funcionários mais comprometidos e estará sempre atento a atender os problemas da empresa, pois a satisfação interna irá fazer com que ele tenha mais criatividade e empenho para vender para o público externo.

Diante do diagnóstico da pesquisa, foram desenvolvidas as seguintes sugestões para melhoria do funcionamento interno da empresa, tendo como ênfase a valorização dos funcionários:

- Comunicação Interna

A proposta como melhoria da comunicação interna através da necessidade dos canais de comunicação na empresa se tornou bem complexa diante da problemática encontrada. A maioria dos colaboradores possui um nível de escolaridade baixa, tendo assim problemas na comunicação através de canais que não têm acesso, bem como a internet ou celular. Pensando nisso, sugerimos:

- Um intermediador como porta voz fixo, que realize encontros trimestrais, aonde entraria como um canal de comunicação interna de mão dupla na qual a empresa fala e também escuta o colaborador. O mesmo levando como nota todas as sugestões de melhoria dos colaboradores, levando-as até a direção da empresa para analises das propostas. Interessa-se que o intermediador realize uma pesquisa de satisfação a cada encontro.

Essa proposta sugere que o intermediador seja uma pessoa próxima e de confiança dos funcionários. É importante que o mesmo sempre retorne o feedback aos colaboradores com as propostas que os mesmos sugerem, para que eles saibam que a opinião deles são válidas e muito importantes para a melhoria da empresa. Também vale ressaltar que o intermediador deverá se preocupar em manter o clima organizacional da empresa sempre harmonioso, para que todos se sintam bem no ambiente de trabalho, tornando um clima confortável.

- Valorização e Reconhecimento

Acredita-se que a motivação precisa ser proveniente de procedimentos mais simples como cumprimentar o funcionário por um trabalho bem feito, fornecer informações para que se possa realizar uma boa tarefa, elogiar, saber ouvir as ideias e envolvê-lo com as questões e decisões relacionadas ao seu trabalho (BRUM, 2010:138).

- Realizar momentos simbólicos como forma de agradecimento;

(Ex: datas comemorativas: aniversários e confraternizações).

- Oferecer cursos como proposta de inovação dos produtos e serviços;

- Palestras motivacionais pelo menos 2 vezes no ano;

- Destacar mensalmente o funcionário do mês;

- Treinamento de boas práticas para qualidade no atendimento;

- Prática dos valores estabelecidos como base da nova cultura.

Meios de

Comunicação

Local

Quantidade

Qualidade

Responsável

Observação

Murais

Escritório

Cozinha

2

Alto

Intermediador

-

Distribuídos

Jornais

Interno

p/ todos os funcionários

23 exemplares

Baixo

Intermediador

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Boletins

Informativos

Murais

Livre

Regular

Intermediador

Feedback

Informações adicionais

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Os pontos estabelecidos acima como implementação de melhoria dos canais de comunicação, que pretendem alinhar a relação entre funcionários e líderes da empresa, como uma forma de estratégia para obter resultados positivos, faz com que os colabores se sintam parceiros da organização, pois, são capazes de conduzir a organização à excelência e ao sucesso. Havendo