Qualidade de produto - NBR e ISO's : Confiabilidade

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6.2. Tolerância (a Falhas)

Capacidade de manter alguma qualidade de serviço em caso de defeitos de software ou comportamento imprevisto de usuários, software ou hardware. Em outras palavras, a medida de funcionamento do software, mesmo que de forma restrita, em caso de a parada de servidores, partições de rede, falhas de discos rígidos, inserção ou leitura de dados corrompidos, etc. Considerando a grande quantidade de eventos que o software deve tolerar, também são muitas as formas de medir o grau de satisfação a este atributo de qualidade. As formas mais comuns são: medir se o serviço continua funcionando em caso de falha de n servidores, medir qual a variação no tempo de resposta para as operações mais comuns ou quantos usuários simultâneos o sistema é capaz de servir em caso de falhas de servidores ou ainda verificar como o sistema se comporta se dados inválidos são inseridos no sistema.

6.3. Recuperabilidade

É a capacidade de o sistema voltar ao nível de desempenho anterior a falhas ou comportamento imprevisto de usuários, software ou hardware e recuperar os dados afetados, caso existam. É comum medirmos o grau de recuperabilidade ao medirmos quanto tempo o sistema leva para voltar aos níveis normais de desempenho. Quanto menor esse tempo, melhor a qualidade do sistema neste sentido.

6.4. Conformidade

Todos os atributos de qualidade tem a subcaracterística conformidade em comum. Ela pode abranger atributos como padrões internos ou exigências legais.

Referências

Koscianski, A e Soares, M. S. Capítulo 11: SQuaRE: ISO/IEC 25000. In: Qualidade de Software. São Paulo: Novatec, 2006. p. 208-209.

Atributos de Qualidade, disponível em: http://archive.cnx.org/contents/67b8bc5e-7e5e-4885-aee4-e57105b00f73@5/atributos-de-qualidade Acesso em: 09/08/2017