O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: HOME OFFICE

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Palavras-chaves: Home Office. Teletrabalho. Tecnologia da Informação (TI).

1. INTRODUÇÃO

O século XX foi marcado por uma forte evolução dos modelos de produção e gestão do trabalho. A tecnologia contribui para essas mudanças, exigindo dos novos profissionais, organizações e governos o desenvolvimento das modalidades diferentes de trabalho. A partir do crescimento da economia, intensificou-se a necessidade de reorganização das estruturas, da doação de novas técnicas de gestão administrativa e de um inovador processo produtivo a fim de compatibilizar a organização com as condições necessárias a sua sobrevivência em um ambiente altamente competitivo.

A era pós-industrial foi fundamental para as grandes metrópoles começarem a desenvolver alternativas de redução de custo e otimização de tempo de trabalho, permitindo a substituição do local tradicional de trabalho pelo ambiente virtual uma vez que essa realidade está cada vez mais presente nas organizações (principalmente aquelas que prestam serviços, cujos valores estão agregados ao o conhecimento e não em bem físico).

A informação é um bem que agrega valor a uma empresa ou a um indivíduo, portanto é necessário fazer uso de recursos de Tecnologia da Informação (TI) de maneira apropriada, ou seja, é preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo. Além disso, é necessário buscar soluções que tragam bons resultados, mas que tenha o menor custo possível.

A questão é que não existe “fórmula mágica” para determinar como utilizar a melhor maneira às informações. Tudo depende da cultura, do mercado, do segmento e de outros aspectos relacionados ao negócio ou à atividade. As escolhas precisam ser bem-feitas. Do contrário, gastos desnecessários ou, ainda, perda de desempenho e competitividade pode ocorrer. A convergência desta infra-estrutura tecnológica com as telecomunicações que aniquilou as distâncias está determinando um novo perfil de produtos e serviços. Assim ao buscar novas estratégias com o intuito de maior competitividade e rentabilidade, algumas empresas passaram a adotar um novo sistema de trabalho denominado Home Office, que significa trabalho profissional desenvolvidos em ambientes diferenciados, mas que compartilham a infra-esstrutura do ambiente doméstico dentre outros.

Neste sentido, é oferecido ao profissional bem como a oportunidade de gerir seu tempo e escolher a melhor modalidade de trabalho para uma melhor qualidade de vida e satisfação profissional. Este modo de trabalho está sendo bem empregado pela empresa Capgemini, que utiliza de recursos de TI em suas atividades profissionais na prestação de serviços para empresa de combustíveis Ipiranga.

Perante o exposto, quais as vantagens e desvantagens de se trabalhar via Home Office atualmente nas Organizações?

O objetivo geral é Analisar o Recurso Profissional Home Office utilizado na empresa Capgemini com a prestação de serviço para as empresas de postos de combustíveis Ipiranga.

Para tanto, foi estabelecido como objetivos específicos:

.Identificar as vantagens do Home Office.

.Apontar as desvantagens.

.Demonstrar como o emprego do Home Office vem beneficiando e trazendo melhorias relevantes nas Organizações.

O presente estudo é estruturado e fundamentado no método de abordagem dedutivo, tendo como método de pesquisa exploratório, o método de procedimento estudo de caso, a natureza da pesquisa qualitativa, utilizando como técnica de coletas de dados análise de conteúdo, o questionário e a entrevista, levantamentos de dados de natureza primária e secundária, coleta mediante a análise documental: livros, artigos, e teses.

O trabalho tratado, em questão, é de extrema relevância, pois demonstra como as Organizações vêm-se adaptando aos avanços tecnológicos refletidos pela globalização e pela velocidade de informação, tendo como exemplo o Home Office, cuja finalidade é reduzir custos, otimizar tempo, melhorar a qualidade de vida dos seus colaboradores, reter talentos e, consequentemente haver melhor preparação das empresas no acompanhamento das inovações do mundo corporativo.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

Hoje não há dúvidas que a tecnologia avançada, o aumento econômico mundial e o aparecimento da sociedade da informação são fatores importantes nas novas formas de desempenhar o trabalho e modificar as já existentes. Por exemplo, atividades em meio período, terceirização do trabalho e contratação de trabalhadores à distância.

O trabalho a distância é uma modalidade muita usada tanto no Brasil histórico com na Europa e tem a oportunidade de se tornar um novo desafio para a gestão de recursos humanos.

As empresas estão passando por grandes transformações tecnológicas e essas mudanças influenciam diretamente o formato de como o trabalho é realizado nessas organizações o que proporciona cada vez mais, há necessidade de buscar estratégias para aprimorar os negócios.

Conforme Silva (2003).

A Tecnologia da Informação (TI) tem um papel significativo na criação desse ambiente colaborativo e, posteriormente, em uma Gestão do Conhecimento. No entanto, é importante ressaltar que a tecnologia da informação desempenha seu papel apenas promovendo a infra-instrutora, pois o trabalho colaborativo e a gestão do conhecimento envolvem também aspectos humanos, culturais e de gestão. (SILVA. 2003).

Rezende, Denis Acides (2010) salienta que a tecnologia da informação, anteriormente chamada de processamento de dados ou informática, é uma inexorável ferramenta de gestão das organizações. Ela é um instrumento indispensável nos planejamentos estratégicos das organizações e na contribuição para a inteligência organizacional.

As Tecnologias de informação e comunicação (TIC), como a internet e os celulares, vêm transformando as relações sociais. O local de trabalho também está sendo afetado e surge uma nova modalidade no mercado, o teletrabalho ou Home Office (Derbli,Marcio; Santos,Daniele 2009).

A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e a mobilidade urbana proporcionam a utilização do teletrabalho. Uma maneira inteligente e moderna de realizar as atividades anteriormente realizadas apenas no espaço físico