ATPS GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL

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Alguns processos são genéricos e encontrados em todas as organizações, mas existem as particularidades de cada empresa, processos que só existem naquela empresa e depende do objetivo principal da organização. Claro que diante de um objetivo muito abrangente, como o menor custo de produção, pode-se finalizar a identificação dos processos críticos com inúmeros processos listados.

Existem várias ferramentas para o mapeamento de processos, as mais simples e práticas como os Checklists ou Fichas de Atividades, porém a mais utilizada é o fluxograma, e em nossa experiência prática, focamos única e exclusivamente em fluxograma, devido ao tempo escasso que possuíamos. O mapeamento de processos realizados por nós, foi feito de forma macro, e bastante simplificada, com o intuito de mostrar a abrangência geral da produção. O software utilizado para tal foi o Microsoft Visio 2016, um complemento do Microsoft Office. Esse software foi criado exclusivamente para mapeamento de processos, então, para se ter um trabalho profissional mesmo, esse é um dos melhores. De negativo podemos citar que ele é pago e muito específico.

A seguir, o nosso mapeamento de processos:

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- MISSÃO, VISÃO E VALORES

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MISSÃO

A missão da organização, pode ser entendida como o que lhe motiva, a razão de ser, seus clientes e o que ela tem de melhor a oferecer. A missão define a organização como um todo e seu método de trabalho. Essa definição serve como critério geral para a tomada de decisões, auxiliando a gestão estratégica como um todo. Em resumo, apresenta o que a organização faz, para quem ela faz e como ela faz. (prestação de serviço ou produto).

Abaixo, a Missão da empresa escolhida:

Desenvolver, produzir, comercializar e abastecer as indústrias automobilísticas com peças de motores automotivos de qualidade e segurança assegurada, com rapidez, variedade e preços competitivos, destinados a atender às necessidades de seus clientes levando em consideração o mercado, criando soluções baseadas em tecnologia para o futuro.

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VISÃO

A visão da organização tende a apresentar o que ela busca para seu futuro quanto o seu ramo de atuação e o meio em que foi implantada. Ela sintetiza as visões da organização, demonstrado a todos os seus colaboradores, clientes, concorrentes, comunidade e todas partes envolvidas.

Abaixo, a Visão da empresa escolhida:

Ser referência de desempenho, confiabilidade e resultados, com produtos e processos inovadores, que antecipem as expectativas do cliente, alcançando a liderança de mercado, através de metas e objetivos, ter comunicação transparente, respeito e reconhecimento aos colaboradores e fornecedores, proporcionando qualidade de vida e respeito ao meio ambiente.

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VALORES

Os valores são baseados nos pilares éticos e morais da organização. Convicções, crenças, princípios, aquilo que ela acredita ser fundamental para sua existência. Símbolo da motivação organizacional.

Abaixo, os Valores da empresa escolhida:

Integridade, comprometimento, trabalho em equipe, colaboração mútua, redução do desperdício, produtividade, responsabilidade com o meio ambiente.

- A MATRIZ BSC PROPOSTA

Balanced Scorecard é uma ferramenta de apoio para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa, centradas em indicadores chaves. Cada pessoa na organização deve entender cada aspecto ligado a estratégia, para que o sucesso seja pleno. No BSC a comunicação se dá por meio de uma estrutura lógica, baseada no gerenciamento das metas estabelecidas, possibilitando aos gestores realocar recursos físicos, financeiros e humanos, a fim de alcançar os objetivos estratégicos. Mais que uma ferramenta de mensuração de desempenho, o BSC é um tradutor da estratégia e comunicador do desempenho.

Para dar início a construção do BSC, foram revisadas importantes ferramentas do planejamento estratégico da missão, a visão e os valores da empresa, como visto no capítulo anterior, de modo a oferecer mais consistência e precisão na elaboração de objetivos e indicadores de desempenho.

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PERSPECTIVA FINANCEIRA

Objetivo Estratégico

Indicador

Preços competitivos

Lucro Operacional Líquido

Alcançar liderança de mercado

Participação de mercado

Faturamento

Custo Total

Produtividade

Produtividade

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PERSPECTIVA DE CLIENTES

Objetivo Estratégico

Indicador

Atender as necessidades dos clientes

Satisfação de clientes

Antecipar expectativas dos clientes

Posicionamento dos produtos em relação a concorrência

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PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS

Objetivo Estratégico

Indicador

Responsabilidade com o meio ambiente

Disposição de Residuais

Índice de conformidade ambiental

Qualidade do