As Gestão Hospitalar

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Serviços de Farmácia: Sendo Farmacêutico e Técnico de Farmácia que atuam no atendimento indireto ao cliente tendo todos os critérios para que os medicamentos sejam entregues de forma correta aos clientes

Caracterização da Casa de Saúde de Campinas

Razão Social: Casa de Saúde de Campinas

Município de Localização: Campinas/SP

Ramo de Atividade: Saúde/Hospitalar

Número de Funcionários: Aproximadamente 600 funcionários

Entrevistado: Katia Pereira ( Farmacêutica )

PRINCÍPIOS ÉTICOS

A Casa de Saúde tem a missão de prestar atendimento médico-hospitalar com excelência aos seus investidores e seus clientes promovendo a satisfação a ambos respeitando e mantendo um relacionamento humanizado com seus funcionários, baseado nas praticas de melhoria e de qualidade contínua de seus serviços. Possui um código de ética eficaz respeitando sempre seus clientes, visando sempre continuar prestando assistência de qualidade, em todos os níveis de atenção aos sócios e clientes e seus investidores da competência de seus profissionais e aumentando seu suporte tecnológico para disseminação das informações e isso faz com que a Casa de Saúde se torne uma instituição estável na área de saúde.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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FARMACIA

A farmácia da Casa de Saúde de Campinas é dividida entre a dispensação o CAF a sala de manipulação e a sala do farmacêutico. Na parte da dispensação tem o atendimento no balcão para técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos onde eles levam a prescrição médica fazendo a solicitação de todos os medicamentos e matérias que o paciente ira utilizar em 24 horas, a prescrição é dividida em três períodos: manha, tarde e noite. O técnico de farmácia faz a separação das fitas e entrega nas enfermarias. Também é feito o abastecimento de matérias como, por exemplo, soros, equipo gases, medicamentos e etc.

O CAF funciona como um sub estoque da farmácia onde são armazenados todos os matérias e medicamentos que são utilizados no dispensação.

A Sala de manipulação é onde feita toda a manipulação de medicamentos orais, por exemplo, xaropes, medicamentos antitérmicos. São manipulados em seringas oralpak onde são embalados em sacos plásticos identificados com o nome do medicamento, data de envasamento e data de vencimento.

Na sala do farmacêutico contem toda a documentação que envolve a farmácia. Na sala encontra-se também o armário de psicotrópicos que é controlado pelo mesmo, todo medicamento controlado só é liberado mediante a autorização do farmacêutico mediante prescrição medica. Além de supervisionar a farmácia o farmacêutico também é responsável pela supervisão dos funcionários e o farmacêutico também interage com os médicos sobre a prescrição medica com a finalidade de evitar interação medicamentosa.

ECONOMIA

Todo controle financeiro é feito através de investimentos de seus sócios e investidores. Além dos investimentos dos mesmos a Casa de Saúde de Campinas conta com o recebimento financeiro dos convênios vinculados a mesma.

GESTÃO DE PESSOAS

A gestão de Pessoas da Casa de Saúde de Campinas trata dos processos de recrutamento de pessoas qualificadas para trabalhar na instituição. A casa de saúde esta sempre atenta às mudanças para se antecipar em relação às tendências do mercado. A casa de Saúde conta com um método para que possa avaliar o grau de satisfação dos seus funcionários esse método serve também para que os funcionários possam dar sugestões para melhorias em suas áreas de atuação.

DESENVOLVIMENTO

O objetivo das duas instituições são os mesmos, pois ambas buscam a excelência na qualidade, investem em seus colaboradores, respeitam e firmam compromisso com seus clientes. Durante a pesquisa notamos que a Casa de Saúde já enfrentou alguns problemas financeiros, de paralização de seus servidores, mas que já foram tomados todos os recursos cabíveis para a resolução do problema. Em relação Funcamp não identificamos problemas agravantes.

QUADRO COMPARATIVO

FUNCAMP

CASA DE SAÚDE E CAMPINAS

Princípios éticos:

Responsabilidade social, qualidade nos serviços prestados, ética e integridade, transparência e satisfação dos clientes e cooperados.

Princípios éticos:

Atendimento médico – hospitalar com excelência, satisfação de seus clientes, relacionamento humanizado com seus funcionários.

Farmácia:

Organizada a partir de uma escala com todas as cirurgias eletivas para que possa ser feito a separação dos kits cirúrgicos. Em caso de Urgencia a farmácia é avisa pelo pronto socorro ou pela enfermagem para fazer a separação dos kits cirúrgico.

Farmácia:

Divida em 4 setores ligados diretamente ao farmácia onde se encontra todos os medicamentos comuns e psicotrópicos , fichas de pacientes , fitas , matérias necessários e etc.

Economia:

O controle financeiro é feito através de investimentos de seus colaboradores. Os recursos do hospital pertencem ao mercado de monopólio e são utilizados também para outros investimentos como a universidade UNICAMP, criada sem fins lucrativos para o aprimoramento do conhecimento e preparação de novos profissionais da saúde e de outras áreas profissionais.

Economia:

Todo controle financeiro é feito através de investimentos de seus sócios. Além dos investimentos dos mesmos a Casa de Saúde de Campinas conta com o recebimento financeiro dos convênios vinculados a mesma.

Gestão de Pessoas:

A Funcamp funciona como uma braço para a Universidade da Unicamp oferendo vários áreas de atuação que ajuda no desenvolvimento e no bom atendimento aos seus