A Comunicação no Âmbito Hospitalar

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teoricamente como uma profissão da

saúde que prioriza a comunicação com o paciente, como um processo da

assistência que presta...

3.0- A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO.

Comunicação é toda forma de manifestação e expressão de modo q esta

sirva de conectivo entre as pessoas e grupos de pessoas.

Esta é primordial porque ela serve tanto para o desempenho em um ambiente de

trabalho, como para um bom relacionamento com todos.

Uma vez que em um ambiente não exista comunicação, no mesmo não haverá

concordância entre colegas de trabalho, não haverá desempenho dos mesmos, ou

seja, será um ambiente que não prosperará nos dias atuais.

A comunidade é a base de tudo, por exemplo, uma boa comunicação no ambiente

Hospitalar evita que algumas informações sejam passadas de maneira errada, o que

também pode gerar conflitos pela falta de comunicação.

3.1- Como problemas de comunicação colocam pacientes em riscos.

Sabemos que a prestação de assistência ao paciente é muito importante, no

entanto a comunicação é essencial nessa assistência. Pois qualquer falha na

comunicação pode levar a problemas graves como complicações e até a morte de

pacientes.

Na maioria das vezes os erros de comunicação acontecem apenas porque alguém

não entende completamente o que o médico ou enfermeiro está dizendo, ou seja,

ocorrem porque a informação é escura, mal orientada, nunca recebida, nunca mais

recuperada ou ignorada.

Os problemas mais comuns são:

-pouca ou falta de documentação

-falha ao ler o histórico médico do paciente

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- resposta antipática à reclamação de um paciente

- nenhuma informação sobre complicações

- falta de educação no atendimento

Uma das formas de melhorias pra tentar resolver esses problemas, seria a garantia

que esses profissionais se comuniquem de forma clara e diretamente uns com os

outros, tanto nas mudanças de turnos e outras transições de cuidados.

4.0- Comunicação Institucional.

Conforme esclarece a resolução normativa no. 43, de 24 de agosto de 2002, do

Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas – CONFERP; a Comunicação

Institucional é aquela criada exclusivamente para formar imagem positiva em torno de

uma organização, empresa, pessoa, ou ainda em torno de algo ou alguma coisa.

Podendo se falar de forma mais simples a comunicação institucional é a forma como

a empresa se apresenta no mercado, ou seja, é a forma como as outras pessoas

nos veem, é uma espécie de cartão visita, ou uma carta de apresentação, daí ela

tem a importância que tem.

E para que essa relação entre a instituição e o publico aconteça a Comunicação

institucional usa de varias ferramentas como:

Jornalismo Empresarial:

A atuação do jornalismo institucional busca suprir informações aquelas que de

forma direta ou indireta está ligada a organização. Estão incluídos clientes,

investidores, empresários, imprensa e demais setores da sociedade.

Assessoria de imprensa:

Setor responsável pela produção e envio de matérias a imprensa, o que inclui sites,

rádios e mídia impressa, além de gerenciar todo o processo que vai desde a

produção de house-organ (é a denominação dada ao veículo (jornal ou revista) de

uma empresa ou entidade. Ele geralmente é concebido para divulgar os fatos e as

realizações da empresa ) á uma entrevista coletiva. Tem a missão de transformar

dados empresarias em noticia.

Responsabilidade social:

Tem se tornado, nos últimos anos um assunto cada vez mais presente no mundo

das empresas.

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Toro e Royos, (1998), afirmam ‘’A responsabilidade social o compromisso da

empresa em contribuir com o desenvolvimento, o bem-estar e a qualidade de vida

dos seus empregados, suas famílias e a comunidade geral’’.

Balanço social:

É um instrumento para que organizações comprometidas com a qualidade de vida

da sociedade, em uma forma padrão seus investimentos na área.

Identidade Corporativa:

Gray e Balmer (1997), afirmam que a realidade é a identidade da corporação, e

mais, que a identidade coorporativa possui como objetivo principal criar uma imagem

intencional e uma reputação favorável na mente de seus Stalkeholders (público

estratégico).

Imagem Corporativa:

A imagem corporativa é outra questão importante,