Projeto interdiciplinar

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The Car System is an organization of 100% Brazilian capital that provides products and services aimed at monitoring and tracking of vehicles. After restructuring in 2010, the organization realized the need for development to be highlighted more in the market. For that invests in technology, quality products and services in its supply chain and human capital. Values the relationship with its customers and seeks ways to charm them and loyalty to them through their service. In this new phase, the organization began to conduct financial planning and sales forecasting, allowing greater control over the outcome, thus contributing to the management of the business.

Keywords: Services, Monitoring, Tracking

1 INTRODUÇÃO:

2 JUSTIFICATIVA DO ESTUDO

2.1 OBJETIVOS

3 METODOLOGIA

4 DADOS DA EMPRESA

4.1 Natureza e ramo de atuação

4.2 Informações sobre o porte da empresa

4.3 Números de funcionários

4.4 Principais produtos

4.5 VISÃO, MISÃO, VALOR

4.6 POLITICA DE QUALIDADE

4.7 ORGONOGRAMA

5 PRINCIPAIS MERCADOS

6 PRINCIPAIS CONCORRENTES

7 ANÁLISE AMBIENTAL

8 ANÁLISE SWOT

9 PESQUISA DE MERCADO

10 ANÁLISE, DESENVOVIMENTO E RESULTADOS

10.1 Gráfico 1:

10.2 Gráfico 2:

10.3 Gráfico 3:

10.4 Gráfico 4:

10.5 Gráfico 5

10.6 Gráfico 6:

10.7 Gráfico 7:

10.8 Gráfico 8:

10.9 Gráfico 9:

10.10 Gráfico 10:

11 PERFIL DOS ENTREVISTADOS

12 CONCLUSÃO

13 REFERÊNCIAS

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INTRODUÇÃO:

A necessidade de segurança é um fator primordial para o bem estar de qualquer indivíduo. O avanço surpreendente da tecnologia traz significativas e constantes mudanças no modo de vida das pessoas e na sensação de segurança. Ao mesmo tempo em que surgem modernos sistemas para proteger seus bens, são criados avançados métodos para burlar essa proteção com finalidades ilícitas.

Entre os diversos motivos para a quebra desta proteção está a intenção de apropriação indevida de veículos automotores, uma atividade que cresce de forma diretamente proporcional ao número de automóveis nas ruas. Este trabalho tem como objetivo idenficar dentre os usuários de veículos o grau de conhecimento da Car System como prestadora de serviço.

Com a busca pelo atendimento as necessidades futuras de seus cliente, além de garantir a qualidade e promover sua fidelização.

Palavras-chave:Serviços, Monitoramento, Rastreamento

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JUSTIFICATIVA DO ESTUDO

Para que a necessidade ou um desejo do mercado seja atendido, é realizado um processo de troca entre a Organização e consumidor.

O mercado, para Rosa e Christensen (1987; p. 43) “é aquele onde existem produtos ou serviços que atendem a uma necessidade percebida por consumidores que dispõe de recursos para adquiri-los”.

Diante desta preocupação em oferece atendimento de qualidade, atrair e fidelizar novos clients, satisfazer as necessidades e buscar superar as expectativas dos clientes, para isso faz se necessário o levantamento de informação atravéz da pesquisa de marketing.

Atravéz deste levantamento de informações a organização poderá ter uma idéia de suas ações.

Amboni (1997) destaca que a escolha da pesquisa deve attender três critérios básicos, ser original, omportante e viável, caso não satisfaça um dos três critérios, não será possível se alcançar o sucesso desejado.

Assim sendo, observa-se que a importância do presente trabalho está em função da concorrência do Mercado e do padrão de exigências dos consumidores, caso o contrário, um pequeno deslize, pode fazer com que o cliente fique insatisfeito e negocie com seu concorrente.

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OBJETIVOS

- Objetivo geral

Identificar dentre os usuários de veículos o grau de conhecimento do produto.

- Objetivo específico

- Identificar público alvo

- Identificar tipo de veículo utilizado

- Identificar as necessidades e preferencias dos cliente

- Identificar produtos preferidos visando segmento

- Identificar o grau de conhecimento da empresa

- Identificar oportunidade de ação de Marketing para o produto

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METODOLOGIA

A bordagem utilizadada na presente pesquisa foi de carater quantitativo.

Uma administração eficiente deve considerar os riscos, assim como o retorno

financeiro em função do comportamento do produto no mercado. A Car

System