PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER III) – 1º BIMESTRE

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- Servicescape (Atmosfera de serviço).

- Pessoal de contato.

- Outros clientes.

- Organizações e sistemas.

Serviços são intangíveis e por isso possuem também desafios a serem superados como dificuldade de mostrar ou comunicar o serviço.

Possuem também inseparabilidade, pois são produzidos e consumidos simultaneamente, não há separação, e tem alto envolvimento do cliente e participação do prestador de serviço como representante da qualidade.

Porque as Organizações necessitam de um Plano de Marketing de Serviço?

Dentro do varejo alguns anos preço não é mais a única coisa que leva um consumidor a um supermercado, pois preço competitivo já é um commoditie, porem algo que vem ganhando muito mais relevância é o serviço prestado pela empresa, da mesma maneira que o Uber não foi aceito pela maioria apenas por preço, e sim pela qualidade do serviço.

Além de se estruturar com os 8P’s, temos que conhecer o máximo a respeito do comportamento do consumidor é importantíssimo para que as decisões a serem tomadas sejam as mais assertivas, de mesmo modo como para que as campanhas tragam o retorno desejado. Um dos alicerces de um trabalho bem feito no meio do empreendedorismo é conhecer bem o público-alvo a ser atingido, como as expectativas envolvidas, pois é necessário atende-las, e na maioria das vezes inclusive estar acima do que é esperado e, desta maneira se consegue destaque diante de um mercado tão competitivo.

Qual a importância da Pesquisa de Mercado dentro de um Plano de Marketing e de que forma a gestão de Projetos pode contribuir?

Ainda não é possível prevermos o futuro, porem uma pesquisa como a de mercado é essencial e benéfica para analisarmos o terreno onde daremos o próximo passo. Já que todas as decisões relacionadas a empreendimentos novos possuem algum grau de incerteza, tanto das informações em que estão baseadas, quanto das suas consequências, então é necessário que se faça uma pesquisa mercadológica bem feita.

E por isso empresas de uma maneira geral, devem ter mecanismos de respostas rápidas para as mudanças. Mas, apenas responder de forma rápida a um estímulo não atende as exigências e necessidades dos mercados, é preciso ser proativo, onde levam vantagens àquelas empresas que conseguem se antecipar às mudanças do mercado, isso faz a Gestão de Negócios essencial no processo todo, desde a Pesquisa de Mercado.

De que maneira uma organização (Supermercado Compre Bem) poderá se beneficiar de um Plano de Marketing bem estruturado?

Um Plano de Marketing consegue beneficiar até mesmo empresas pequenas, fazendo com que o administrador ou profissional de marketing tenha um norte a seguir, faz também com que ele consiga tomar decisões baseadas em dados e elaborar estratégias que atinjam o objetivo com mais precisão.

No caso do CompreBem que já possui uma bagagem grande dentro de seu ramo, e tem por trás um grupo grande como o Pão de Açúcar que é referencia no mercado varejista de bens e serviços, o Plano de Marketing faz com que a rede tenha a total chance de ser sucesso com sua nova filial na cidade de Americana, analisando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que essa nova praça oferece.

Você considera que a venda de Eletrodomésticos alavanca o faturamento de um supermercado?

Considero que a venda desses itens podem alavancar o faturamento de um supermercado, especialmente na cidade de Americana a venda de Eletrodomésticos dentro do rmercado é um negocio não muito explorado, a não ser pela multinacional rede WalMart, os supermercados da região não possui itens da Linha Branca e poucos itens de Linha Marrom, neste caso os moradores da cidade sempre recorrem ao centro da cidade onde a concentração de lojas especializadas no setor é grande.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esse estudo propôs um levantamento bibliográfico dos principais conceitos e estudos com relação à área de Planejamento e Pesquisa de Mercado, em paralelo uma analise baseada no desenvolvimento do Planejamento Estratégico de Marketing contribuindo para um plano de Negócios eficaz.

Apesar da forte concorrência que existe dentro do possível destino da nova filial do CompreBem, com boas pesquisas de mercado, analises de risco e um planejamento bem estruturados podemos acreditar que essa nova loja terá muitos frutos, pois ainda há vários locais e bairros em crescimento na cidade, bairros onde estão sendo construídos condomínios residenciais e comerciais, e isso da uma projeção de vendas futuras muito promissoras.

REFERÊNCIAS

Rock Content, Marketing de Serviços: o que é e por que ele é importante para sua empresa, Disponivel em: http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-servicos/>. Acesso em: 22 MAR 2017

Wikipedia.org, CompreBem, Disponivel em: https://pt.wikipedia.org/wiki/CompreBem>.

Acesso em: 25 MAR 2017

Prof. Marcel Cibim, Marketing de Serviços EAD Online Anhanguera, Diponivel em:

http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=10301>. Acesso em: 08 ABRIL 2017

Prof. Marcel Cibim, Marketing de Serviços EAD Online Anhanguera, Diponivel em:

http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=10309>. Acesso em: 08 ABRIL 2017

Prof. Marcel Cibim, Marketing de Serviços EAD Online Anhanguera, Diponivel em:

http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=10317>. Acesso em: 09 ABRIL 2017

Prof. Marcel Cibim, Marketing de Serviços EAD Online Anhanguera, Diponivel em:

http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=10325>>. Acesso em: 10 ABRIL 2017

Prof. Marcel Cibim, Pesquisa de Mercado EAD Online Anhanguera, Disponivel em:

http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=10755>. Acesso em: 11 ABRIL 2017

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