Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER III)

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2 INTRODUÇÃO

O correto processo a ser realizado na ação de recrutamento e seleção serve de base para que haja diferencial de mercado, e isso pode ser encontrado na área de Recursos Humanos, ao demonstrar a importância de se prever futuras necessidades. Uma delas é o recrutamento e seleção do candidato, com estabelecimento de objetivos e metas a serem alcançadas pelo setor de Recursos Humanos. Esse processo é definido para desenvolver programas e sistemas que satisfaçam as necessidades da empresa, com o apoio da área de Recursos Humanos.

O recrutamento possui dois eixos distintos, o primeiro é focado no objetivo de expandir o quadro de colaboradores. O segundo se concentra na mudança a fim de obter renovação de ideias juntamente com o conhecimento, permitindo, dessa forma, aumentar seu poder de mercado.

Independente do foco, o recrutamento deve informar aos candidatos que possuam interesse no cargo, os requisitos que lhes são necessários. Segundo Chiavenato:

O processo de recrutamento deverá se pautar na seguinte pergunta: “Para que serve o recrutamento de pessoas”? Depende do objetivo que a empresa se propõe buscar. O recrutamento foi focalizado na busca de candidatos para preencher cargos vagos na organização e manter inalterado o status quo.’’

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3 NECESSIDADES PRIMÁRIAS A SEREM TRABALHADAS

A primeira necessidade a ser trabalhada é a de criar  um modelo de gerenciamento colaborativo, com adaptações ao modelo em uso atualmente.

Essa ação será realizada por meio de um Grupo de Gestão, com treinamento e habilitação adequados, devidamente treinado e habilitado, composto de representantes de todas as áreas da empresa. O foco será nos princípios da contínua melhoria, no planejamento, delegação e ações de treinamento, o que gerará mais envolvimento e participação dos colaboradores, resultando também em maior comprometimento e motivação de toda a equipe envolvida.

A segunda necessidade será a de delegar ao Grupo de Gestão a utilização da ferramenta planejamento em todas as atividades da organização, no objetivo de coibir ações precipitadas, as quais em grande parte das vezes são responsáveis por gerar custos elevados, desperdícios e falhas.

A terceira necessidade será a de monitorar de forma contínua o ambiente externo e interno da empresa, com registros, análises e criação de mecanismos para tomar medidas diante de possíveis falhas, erros, ingerências e desperdícios, além de avaliações periódicas sobre o clima organizacional interno, bem como sobre a satisfação dos clientes. Essas ações garantirão o contínuo aprimoramento dos processos, o que permitirá obter a excelência dos serviços prestados e produtos oferecidos.

A quarta necessidade será a de reduzir a ações informais, ao solucionar problemas e decidir de forma sistemática. A gestão de empresa baseada em decisões informais representa um retrocesso, visto que as ações com base na intuição têm representado perda de competitividade entre as organizações. A moderna administração exige rapidez, agilidade, assertividade e competência. Qualidades que podem ser obtidas por meio de contínuo aperfeiçoamento e práticas de gestão colaborativa. Como exemplo, podemos citar a questão do planejamento de elogios e enaltecimento das virtudes e mitigação de repreensões desnecessárias, técnica simples e motivadora, que pode ser utilizada pelos líderes empresariais.

Os resultados de curto prazo serão de pronto percebidos, por demonstrar ações como: eficaz planejamento das ações e atividades, melhora na motivação, maior envolvimento dos colaboradores, reflexos na melhoria da organização interna, redução de conflitos, elevação do pertencimento de grupo, redução de custos operacionais, menor absenteísmo. Todos esses fatores impactarão positivamente na produtividade e na maior satisfação por parte dos clientes. Segundo Periard (2016):

O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas do mundo todo. Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente divulgado por Willian E. Deming e, assim como a filosofia Kaizen, tem como foco principal a melhoria contínua.

Seu objetivo principal é tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos. Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos resultados dentro do sistema de gestão do negócio

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O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.

Veremos agora cada uma destas etapas isoladamente, confira:

P = Plan (planejamento) : Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. É preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as suas possíveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de ação eficiente.

D = Do (fazer, execução) : Aqui é preciso realizar todas as atividades que foram previstas e planejadas dentro do plano de ação.

C = Check (checagem, verificação) : Após planejar e por em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios específicos.

A = Act (ação) : Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos de ação para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa.

É importante lembrar que como

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