MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS: PARCIAL E FINAL .

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3. ETAPA 1. Relatório Parcial

Entrega de um relatório contendo: a) Introdução com embasamento teórico; b) Utilidade, tipos de amostra e cuidados que devem ser tomados na coleta de dados e/ou pesquisa; c) Considerações; d) Referências Bibliográficas.

2. Orientações

O trabalho deverá ser desenvolvido dentro das normas NBR’s1, sendo este um dos critérios considerado pelo tutor à distância na avaliação do trabalho.

Da constituição do grupo: Conforme as Diretrizes CEAD – PROINTER – 2017/1. Conforme Regulamento Padrão – PROINTER – 2017/1

O objetivo do PROINTER a ser desenvolvido é:

Analisar uma Loja Virtual (de qualquer segmento) evidenciando aspectos relacionados à Gestão Comercial e; Propor um Programa, Plano ou Ação, atrelado à área comercial, envolvendo clientes; consumidores; fornecedores e/ou parceiros, buscando atacar os alguns pontos destacados na Matriz SWOT.

Este trabalho será desenvolvido em duas etapas:

1 NBR é uma abreviação adotada pela ABNT( Associação Brasileira de Normas Técnicas), que é o conjunto de regras de uso relativas às características de um produto ou de um método, compiladas com o objetivo de uniformizar e de garantir o seu modo de funcionamento e a sua segurança.

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Orientações gerais para desenvolvimento da 1ª Etapa:

a) Introdução:

Além do embasamento teórico, deve-se caracterizar a empresa pesquisada:

o Descrição da Loja Virtual: A equipe deve selecionar uma Loja Virtual (de qualquer segmento) e descrever os seguintes pontos: Razão Social da Loja Virtual; Nome Fantasia; Breve Histórico da Loja Virtual escolhida; Principais Marcas comercializadas na Loja Virtual; Endereço Virtual (website); Outros endereços eletrônicos vinculados a Loja Virtual, caso existam. (Ex.: Facebook da Loja; Canal do Youtube; Instagram; Twiter; entre outros – Sugerimos nesta parte, a utilização de Imagens, demonstrando a interface do site, das plataformas sociais, etc.). Segmento de atuação (Ex.: Esportivo; Saúde; Alimentos; Tecnologia; etc.); Público-Alvo (Ex.: Jovens; Idosos; Esportistas; Médicos; Mulheres; etc.); Campo de Atuação. (Ex.: Vendas a nível Nacional; Internacional; etc). Informações Institucionais: Missão; Visão e Valores;

Para a coleta dessas informações, você e sua equipe devem pesquisar dentro do próprio ambiente virtual da Loja Virtual escolhida. Feito isso, terão condições de identificar e descrever todos esses pontos acima mencionados. Pesquisas junto às outras mídias sociais da Loja escolhida (Facebook; Canal do Youtube; Instagram; Twiter, etc.), também são fontes importantes de pesquisa. Além disso, outras fontes provenientes da Internet

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(Reportagens, Entrevistas, Relatórios, etc.), também podem ser utilizadas, desde que se refiram a sua Loja Escolhida.

b) Realização de uma pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo abordando os seguintes tópicos:

o Análise Mercadológica, Justificativa de Escolha e Contato com a Loja Virtual.

A idéia nesta etapa to trabalho é esboçar um breve panorama do contexto econômico ao qual a Loja Virtual escolhida esta inserida. Para tanto, solicitamos a realização de alguns dados econômicos do mercado. É importante que se pesquise os seguintes pontos a seguir, relacionados à sua Loja Virtual escolhida:

- Levantamento de Dados dos Econômicos do Comércio Virtual: Vendas do Setor; do Segmento; Vendas Nacionais e Internacional, etc. Neste ponto, é fundamental que se utilize fontes de pesquisa de caráter público para uma análise Macroeconômica: Relatórios Governamentais: Federais, Estaduais e Municipais sobre dados econômicos; Relatórios de Empresas de Consultoria que avaliam o Mercado Virtual (EBIT; ComScore; FGV; SEBRAE; Conversion, entre outras); Artigos Científicos; Matérias publicadas em Jornais, Revistas, Sites, entre outras mídias. Atenção: os dados coletados nesta etapa devem ser correlacionados com sua Loja Virtual escolhida. Por exemplo: Se sua Equipe escolher uma Loja Virtual no segmento Esportivo, é interessante que se faça o levantamento de dados Macroeconômicos relacionados ao Ramo de Esportes: Levantamento das Lojas esportivas que mais

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vendem no mundo e/ou país; Dados sobre os Concorrentes diretos e indiretos; Produtos/ Serviços que mais vendem no Segmento; Estatística de Vendas de artigos esportivos a nível mundial, nacional e local; Crescimento ou Queda do setor, e assim por diante.

- Representatividade da Loja Escolhida frente aos Dados de Mercado. Após o levantamento da pesquisa feita no tópico anterior, é preciso destacar a Loja Virtual escolhida frente ao cenário Macroeconômico. O intuito desta etapa é que vocês façam uma análise sobre a representatividade da sua Loja escolhida, frente ao Macroambiente ao qual ela está inserida. Perguntas tais como: Qual fatia de mercado (Market Share) a empresa possui? A Loja possui uma posição de Liderança? As marcas comercializadas na Loja são lideres em seu segmento? Qual a representatividade do faturamento desta Loja com relação aos dados econômicos: PIB; Câmbio, etc. Quais os produtos mais vendidos na Loja? Entre outras indagações nesse sentido, deverão permear suas pesquisas nesta etapa.

- Levantamento dos Principais concorrentes; (mínimo 03 concorrentes diretos do mesmo segmento da Loja Virtual escolhida). Destacar os principais concorrentes diretos (pelo menos 03) da Loja escolhida e descrever algumas características: Breve descrição dos concorrentes: Razão Social; Endereço Virtual; Segmento; Público-Alvo; Campo de Atuação; Outras Informações que entenderem ser relevantes; Para coleta dessas informações, vocês podem trazer Fontes Bibliográficas, Relatórios de Mercado,

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Reportagens Revistas, Jornais, etc. Tudo isso é encontrado na Internet.

- Estabelecer um Contato Real com a Loja Virtual, por meio de seus canais de comunicação. Você e sua equipe devem entrar e contato com a Loja Virtual escolhida, por meio de alguns de seus canais de comunicação, como por