GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA COMERCIO ELETRÔNICO

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resultados. O Planejamento estratégico, muitas vezes visto como um trabalho desnecessário, com um pouco de orientação e dedicação, pode ser uma ferramenta utilizada para agregar valor ao seu negócio, melhorando seu desempenho, com redução de custos crescimento de receitas dando assim, uma melhor rentabilidade para o negócio. Neste contexto que se insere a empresa Qualy Serviços Temporários Ltda, uma empresa focada em terceirização de mão de obras especializada, e está preocupada em ter e aplicar este diferencial. Esta empresa este situada a Rua: Miguel Martinz Rodrigues 247, Jardim Dois Corações – Sorocaba- SP – CEP : 18083777, Sócio Administrador, Marlene Cercasien, Administradora de empresas, com Pôs Graduação em Ciências Contábeis , CPF : 056.479.008-79 ,RG : 82.96161,Residente a Rua : Miguel Martinz Rodrigues 247,Jardim Dois Corações .CEP : 18085777- Sorocaba ,SP, Sócia Administradora da empresa .

1. INTRODUÇÃO.

Na atual conjuntura econômica, onde as mudanças ocorrem a uma velocidade cada vez maior, a competição se acirra a cada dia e os consumidores estão mais exigentes e a informação esta disponível como nunca antes e conhecer a fundo seus processos internos e ficar atento ao ambiente externo para que possa planejar de forma estratégica, é fundamental para a sobrevivência no mercado.

Para o atingimento desse objetivo devemos considerar:

• Analise atual da empresa, definindo assim a real missão da empresa e seu planejamento futuro;

• Identificar pontos fortes e fracos e analisar as ameaças e oportunidades;

• Definir indicadores de desempenho;

• Definir metas e objetivos a serem atingidos;

• Identificar a estratégia atual e definir as estratégias futuras;

2. POSTURA ESTRATEGICA DA ORGANIZAÇÃO

Na sua definição planejamento trata de um programa para realizar os objetivos e metas da organização e para isso, envolve a escolha de um caminho de ação, de decisão, antecipando o que deve ser feito e quais a ações necessárias para isso.

Já o termo "estratégia” se refere a como uma empresa decide competir em um mercado em resposta às estratégias e posições de seus competidores de modo a ganhar uma vantagem competitiva sustentável. (WIKIPÉDIA, 2007)

Segundo GHEMAWAT (2000), “estratégia é um termo criado pelos antigos gregos, para os quais significava um magistrado ou comandante militar”. O conceito de estratégia, a princípio utilizado apenas por organizações militares, foi posteriormente apropriado pelo ambiente de negócios, estando o seu desenvolvimento relacionado com o ritmo das transformações na sociedade em geral e no mundo empresarial em particular.

Definindo “o pensamento estratégico empresarial, por meio de sua face mais moderna, a competitividade, revela-nos a influência da visão militar relativa ao assunto. A competitividade diz respeito a um estado de guerra entre as empresas e como cada uma delas concentra seus exércitos (recursos) para o ataque ao inimigo (concorrente)”. NAKAMURA (1997).

As estratégias deverão ser formuladas pelos especialistas em cada área funcional da empresa (financeira, marketing, recursos humanos e comerciais), que com o levantamento abaixo vamos levantar estratégias para cada setor.

• Qual o meu diferencial em relação à concorrência?

Estabeleça claramente o que o seu negócio pode oferecer de diferente em relação a cada um deles. “Conversar com o futuro cliente é fundamental”, destaca o coordenador de graduação da Trevisan Escola de Negócios, Dalton Viesti.

• Qual o preço ideal para o meu produto?

O primeiro passo é ter claro quais são os custos necessários para manter seu negócio operando para que eles possam ser cobertos pelo preço praticado. Além de observar os preços praticados pela concorrência, levante os preços da matéria prima e da mão de obra necessária para tocar o negócio. Despesas fixas, como aluguel, impostos e contas de luz e água, também devem entrar na conta. O que sobrar, será a margem de lucro – ou prejuízo, se a conta não for bem-feita.

• Qual a demanda para o meu produto?

Se você está em um mercado consolidado, o caminho é observar a concorrência. Procure frequentar os estabelecimentos concorrentes e observar o movimento médio para fazer suas próprias projeções. Conversar com outros empreendedores do ramo que não sejam concorrentes diretos, também pode ajudar a mapear melhor a potencial demanda. Pesquisas de mercado sobre os hábitos de consumo também podem servir de base para fazer a projeção.

Podemos considerar a demanda ,empresas de grande porte multinacionais , médio porte ,pequeno porte , condomínios , enfim um grande mercado a ser analisado .

• Qual a equipe ideal para o meu negócio?

Analise a quantidade necessária de funcionários para que o negócio funcione e as competências que cada um terá que trazer para equipe. Definir um cronograma para as contratações de acordo com cada momento da empresa também é fundamental para evitar uma folha de pagamento maior que a empresa consegue suportar. Mas não perca de vista a necessidade de investir em pessoas. “Se gasta muito dinheiro na infraestrutura, produtos e equipamentos e depois se tenta economizar na mão de obra. Isso é péssimo”, comenta Dalton Viesti. Avalie também se você tem perfil para comandar e motivar a equipe e procure trabalhar seus pontos para se tornar um líder melhor.

• O que pode dar errado na minha operação?

O empreendedor deve estar preparado para contingências que podem colocar sua empresa em risco. Possíveis gargalos na estocagem e logística de entrega de produtos devem ser antevistos. “É preciso antecipar e evitar a queda de qualidade e a insatisfação do cliente”, o consultor do SEBRAE, Reinaldo Messias.

Após estas perguntas respondidas (por cada responsável do setor), faremos a metodologia e aplicação dos conceitos.

2.1 Missão Da Empresa

A Qualy Recursos humanos tem como missão se posicionar entre as 10