Mercado Virtual: Mudanças de hábito no consumidor

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Key words: Virtual Market, Virtual Store, Electronic Commerce (e-Commerce), Digital Marketing, Internet, Customer Behavior.[q]

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LISTA DE FIGURAS[r]

FIGURA 1 – Os quatro Ps do Marketing ….................................................... 11

FIGURA 2 – Marketing Moderno …................................................................. 12

FIGURA 3 – Ferramentas de Marketing Digital ............................................. 17

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LISTA DE GRÁFICOS[s]

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GRÁFICO 1 – Faturamento e-commerce no Brasil ....................................... 21

GRÁFICO 2 – Crescimento do e-commerce no Brasil ….............................. 21

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LISTA DE TABELAS

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TABELA 1 – Pesquisa de Preços ................................................................... 19

TABELA 2 – Pedidos pela internet ................................................................. 19

TABELA 3 – Compras pela internet ............................................................... 19

TABELA 4 – Vendas pela internet .................................................................. 19

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- SUMÁRIO[t]

Resumo ............................................................................................................. 04

Abstract ............................................................................................................. 05

Lista de Figuras …............................................................................................ 06

Lista de Gráficos .............................................................................................. 06

Lista de Tabelas …............................................................................................ 06

1 - Introdução ................................................................................................... 08

2 - Mercado ....................................................................................................... 09

3 - Marketing …................................................................................................. 10

4 - Evolução do Marketing ............................................................................... 11

5 - Evolução Tecnológica ................................................................................ 13

6 - Marketing Digital ......................................................................................... 16

7 - Comércio Eletrônico ................................................................................... 18

7.1 - Lojas Virtuais ........................................................................................ 23

7.2 - Pesquisa Virtual .................................................................................... 25

7.3 - Leilões Virtuais ..................................................................................... 26

7.4 - Compras Coletivas ............................................................................... 26

7.5 - Crédito Virtual ....................................................................................... 28

7.6 - Ferramenta de Busca ........................................................................... 28

8 - Números e Resultados do Mercado Virtual .............................................. 30

9 - Conclusão .................................................................................................... 31

Referências ....................................................................................................... 32

[u]

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1 - INTRODUÇÃO[v]

Os mais recentes estudos e pesquisas demonstram que surgiram novos elementos no cotidiano das pessoas, os quais sugerem mudanças de hábito no consumir em virtude ao Mercado Virtual, uma realidade cada vez mais popular.

Com o aumento do uso da internet e evolução do modelo de negócio com o comércio eletrônico ou virtual, percebe-se uma mudança significativa no hábito e no comportamento do consumidor para aquisição de produtos e serviços, como por exemplo a decisão de comprar motivada por um comentário positivo de algum amigo em uma rede social ou pela busca de informações e pesquisa online de preços.

Para entender melhor este novo cenário mercadológico, é necessário destacar alguns conceitos e fundamentos sobre Mercado, Marketing Tradicional, Evolução Tecnológica e ferramentas de Marketing Digital.

Observa-se que o mercado e as práticas de consumo sofreram mudanças desde os primórdios da revolução industrial até hoje. Um exemplo é o surgimento do Comércio Eletrônico ou e-Commerce, modelo de negócio que vem crescendo e mostrado ser bastante lucrativo.

“A economia da informação muda completamente os parâmetros