Comunicação Empresarial

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Pensando nisso criou um plano de comunicação para atingir ainda mais seus objetivos, veja modelo abaixo retirado do site:

https://comunicacaoorganizada.files.wordpress.com/2009/07/planocomunicacao_ggreport_vsite-natura.pdf

Gestão sustentável[pic 1][pic 2]

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Indicadores Natura Diálogo com

(incluindoGRI) stakeholders [pic 4][pic 5]

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Plano de comunicação[pic 8]

Diante desse planejamento a empresa hoje é líder de mercado e conquista cada dia mais adeptos ao mundo da beleza e cuidados pessoais. Todos os canais de comunicação externa e interna são de fácil acesso e possui todas as informações necessárias para todos os públicos.

Por meio do Instituto Natura, promove projetos que repercutem positivamente no Brasil e na América Latina. Tais projetos como o Movimento Natura que apoia ações sociais em benefício do desenvolvimento humano traz um resultado muito positivo à sua imagem.

A Natura deu um importante passo também no aprimoramento do seu desempenho ambiental, com a implantação do projeto Carbono Neutro, que tem a finalidade de reduzir suas emissões de gases do efeito estufa em 33% entre 2007 e 2011. Também implantarão projetos para redução de gastos no consumo de água e energia na empresa.

Um grande marco na história da comunicação da Natura foi a criação em 2006 da Ouvidoria, canal de diálogo que possui relacionamento direto com todos os públicos. A Ouvidoria é responsável por intermediar soluções, além de identificar a evolução dos processos conforme políticas e relacionamento. A área teve um crescimento em 2008 de 27,5%. São vários os assuntos abordados dentre eles estão questões técnicas e comportamentais.

Outro ponto forte da comunicação da Natura é as grandes Campanhas que a empresa promove em épocas sazonais, na qual se destacam: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal, com mídia maciça e com promoções atrativas. Tornando-se assim uma empresa sólida e transparente com todos ao seu redor.

Bibliografia

comunicacaoorganizada. Julho de 2009. https://comunicacaoorganizada.files.wordpress.com/2009/07/planocomunicacao_ggreport_vsite-natura.pdf (acesso em 21 de Março de 2016).

natura.net. 2004. http://www2.natura.net/Web/Br/ForYou/Hotsites/Premios/download/case_aberje_jornal_mural_2004.pdf (acesso em 17 de Março de 2016).

relatoweb. 2008. http://www.relatoweb.com.br/natura/13/sites/default/files/ranatura_2008_port.pdf (acesso em 29 de Março de 2016).