A Incapacidade de a maioria dos hospitais brasileiros lidar com planejamento

...

Os funcionários são os principais recursos de uma organização, entretanto precisam e se utilizará dos conhecimentos e experiências já adquiridos na organização. A empresa por sua vez, sempre buscará conhecimentos e informações. Renovando, capacitando e formando novos perfis de trabalhadores.

(SIG) Sistema de Informações Gerenciais

Surgido na década de 1970, veio de encontro às necessidades das empresas em manterem uma linha segura e eficaz de comunicação, compartilhando informações e tornando sempre mais eficaz a troca de informações dentro das entidades e até mesmo ao que se espelha e o que se quer mostrar fora dela. Combinando os papéis de Ciência da Computação, da Ciência da administração e de pesquisa operacional esta prática busca solucionar e integrar as questões práticas do gerenciamento e seus recursos.

Busca-se por meio deste método, dentre muitos outros atributos, a aprendizagem constante, visto que uma vez lançada uma informação, ela ecoa dentro do sistema e torna-se uma ferramenta da entidade. Tornou o tempo muito mais eficaz sendo que é uma ferramenta hábil e de vital importância, em uma entidade de grande porte, por exemplo, o tempo torna-se sempre um vilão e o SIG tem seu papel nas tomadas de decisões rápidas e a constante comunicação entre alta cúpula, gerenciamento e nível operacional, através de apoio, feedback, apoio em decisões gerenciais e planejamento estratégico. Neste sistema evidencia-se ainda a relação de TI, onde temos a entrada de informações (input), o armazenamento (proteger, indexar, atualizar eorganizar), processar (calcular, comparar e recuperar), e a saída (output), focando no tripé da entidade onde a busca é constante por quantidade, produtividade e participação.

A implementação do sistema fica a caráter da entidade, focando em suas prioridades e necessidades, podendo ser Leitura Ótica, Edi – Troca Eletrônica de Dados, Telecomunicações e Satélites dentre muitas outras.

BALANCED SCORECARD

Desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e DavidNorton, em 1992 o Balanced Scorecard é uma fermenta de medição e gestão de desempenho, de forma clara é uma fermenta que visa um sistema de gestão para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar através de um Sistema de informação de gestão e ainda TI, variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.

Frente a necessidade do mercado, resultados cada vez melhores e sempre com confiança no que se dispunha, o Balanced Scorecard adentrou no meio empresarial trazendo a solução, um sistema integrado e de integração que busca traduzir a razão de a empresa existir, sua posição futura e como a mesma será reconhecida no mercado, e medir uma série de conjuntos de ações empresariais, desde formação de estrutura, medir estratégias e tornar a gestão um sistema eficiente e organizado, recebendo e dando feedback, o retorno de todas as suas ações e os impactos por elas criados. Este processo segue desde a implantação (tomar a decisão de aderir ao BSC) do BSC e sua organização até as medidas dos administradores para tornar a entidade capaz de aplicar e desenvolver dentro de sua estrutura os pontos por ele proposto, passa pela implementação (após aderir, torna-lo viável dentro da entidade segundo seus próprios métodos), em seguida definem-se as metas e objetivos e por fim o feedback, o retorno das ações executadas através do SIG. É um método notoriamente aplicável a praticamente todo tipo de empresa e segue quatro pilares de atuação, financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

SEIS SIGMAS

O SS é conhecido pelo controle estatístico de qualidade para definir os padrões de excelência operacional, tem como foco o gerenciamento de processos e produtos combinando melhorias na qualidade e a otimização dos resultados financeiros, maximiza resultados e busca sempre alcançar os níveis e padrões buscados pelos clientes.

Tem-se por base que apenas a conformidade não satisfaça quem utiliza o sistema Seis Sigmas, pois neste método busca-se sempre mais do que a simples qualidade, nele se presa pela excelência nos produtos e serviços prestados, é ainda um método de melhoria continua e surpreende pelo fato de que mesmo parecendo-se com muitas outras ferramentas já disponíveis a muito no mercado este método se destaca pelo fato de mesmo se tratando de excelência ainda proporciona uma redução de custos, o que em outras ferramentas que buscam o mesmo resultado acabam elevando os custos. Dispõe de uma série de recursos a fim de definir, medir, analisar, melhorar, controlar, propiciando melhorias no processo produtivo obtendo o melhor meio de produzir de forma capaz, eficaz, com baixo custo e alto retorno.

REFERÊNCIAS KAPLAN, R. S. e NORTON, D. P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. KAPLAN, R. S. e NORTON, D. P. Utilizando o balanced scorecard como sistema gerencial estratégico. Rio de Janeiro: Campus, 2000. LOPES, F. G. Balanced Scorecard e ISO 9001:2000. CAMPOS, J. A Cenário Balanceado: painel de indicadores para a gestão estratégica dos negócios. São Paulo: Aquariana, 1998. DRUCKER, P. F. As informações