Uso das redes sociais nas empresas

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Outro fator relevante é a divulgação da imagem das empresas nas redes sociais, fator esse que cresce constantemente nos dias de hoje, os profissionais de marketing estão focando cada vez mais nessa área, cientes que a disseminação de informação através da rede mundial de computadores tornou-se um verdadeiro fenômeno do mundo globalizado. Todo mundo sabe, que as redes sociais são os sites mais acessados em diversos países, incluindo o Brasil no ranking com maior número de usuários.

Quando a empresa investe nas redes sociais para fazer o marketing de seus serviços e produtos ela adquire o posicionamento no mundo virtual. Segundo a opinião de especialistas, o posicionamento é algo essencial para a imagem positiva da marca, bem como para a realização de uma publicidade engajada.

As redes sociais permitem o impulsionamento da propaganda, fazendo com que ela chegue ao máximo de pessoas possíveis de uma só vez. Isso garante que a marca sempre estará próxima ao público, sendo sempre lembrada e reconhecida.

Já é fato que não se pode ignorar as redes sociais na comunicação empresarial e os motivos são diversos: o custo é zero para mantê-las e a resposta é bem mais rápida do que se fosse usado serviço telefônico de atendimento. O custo em reais de divulgação de um serviço em televisão, jornal e revista é bem elevado, dependendo do alcance da mídia e jamais irá ter a mesma repercussão que na Internet, que já provou o seu alcance no mundo como veículo de comunicação em massa.

Porém também existem pontos negativos na utilização da divulgação da imagem da empresa, pelas redes sociais, pois é necessário ter profissionais capacitados para monitorar e acompanhar de perto comentários postados por clientes, ou até mesmo por concorrentes agindo de má fé, as mídias postadas por ela e pela concorrência, pois do contrário esse marketing digital usado de forma errada, pode acabar afetando a imagem da empresa.

CONCLUSÃO

Por meio das redes sociais a empresa pode divulgar novos produtos, disseminar promoções, acompanhar sua imagem na internet, ficar atento às tendências de mercado, identificar o que seus clientes procuram; fidelizar seus consumidores, atingir e envolver diretamente seu público-alvo.

A presença empresarial é importante nas redes sociais, porém ela precisa ser útil para os usuários. As páginas nas redes de relacionamento precisam passar conteúdo único e relevante para que a empresa faça diferença no dia a dia dos consumidores.

REFERÊNCIAS