Teoria de Maslow e Herzberg

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- INTRODUÇÃO

Ao longo deste trabalho, pretendemos destacar a importância e apontar a influência da motivação humana dentro de uma organização, e como ela muda a atitude dos colaboradores e sobre os resultados para a empresa após a motivação aplicada.

Será definido conceito e as relações existentes entre a motivação e comportamento, desempenho das pessoas, os motivos e necessidades, que tem o resultado de motivar os colaboradores.

E para finalizar abordaremos brevemente algumas das teorias motivacionais desenvolvidas ao longo do tempo, apresentando Maslow com sua teoria da hierarquia das necessidades (fisiológicas, segurança, social, estima, autorrealização), e Herzberg com a de higiene e motivação (insatisfação ou satisfação).

- TEORIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

A Teoria Comportamental surgiu em meados do século XX, com o intuito de explicar o comportamento organizacional, fundamentando-se no comportamento individual de cada pessoas.

Essa teoria também é chamada de Teoria Behaviorista, onde traz um novo entendimentos e abordagem dentro da teoria administrativa; enfoque científico do comportamento, abandonando as atitudes normais das teorias anteriores que buscavam compreender os sentimentos e as atividades do ser humano como grupos.

Segundo Chiavenato (2006, p.37), “[...] é caracterizada por ser decorrência da Teoria das Relações Humanas. A preocupação com a estrutura organizacional acaba deslocando-se para a preocupação com os processos organizacionais e também com comportamento das pessoas na organização”.

Com a origem de ideias e conclusões, trouxe um novo ponto de vista do homem, e de grande importância para a concepção da Teoria Comportamental, diante disso o homem passou a ser visto como um animal dotado de necessidades que são além do financeiro, tendo também necessidades próprias ao homem.

Passa a ser visto também com capacidade de organizar suas próprias visões do ambiente como um todo. Ele passa a ser interpretado com a possiblidade de aprender e mudar suas atitudes diante do trabalho e seu comportamento pode ser orientado por objetivos, não somente individual, mas coletivo e competitivo.

A Teoria veio para criticar a Teoria Clássica, que dava muito destaque nas tarefas, como a Teorias das Relações Humanas, que dava destaque ao comportamento das pessoas.

A Teoria Comportamental mostrou-se o contrário aos conceito que era normais ao mecanismos das demais e ideias de que a satisfação do trabalho bastava para gerar eficiências.

Seu objetivo era de mostrar que as pessoas se comportam, de formas diferentes em relação ao trabalho, e que o administrador precisaria conhecer melhor as necessidades humanas, para assim poder oferecer uma motivação com poder de melhorar a qualidade de vida dentro das empresas.

A princípio as organizações não se importavam com os funcionários e tinham uma visão mecanizada dos indivíduos que ali trabalhavam, porém a partir de estudos e trabalhos que se baseavam no comportamento humano foi comprovado a eficiência, buscando a melhora em relação a agilidade, trabalho em equipe e tudo que pudesse deixar a organização adequada para seu funcionamento mais eficaz.

Antes as empresas tinham uma visão de seus colaboradores como máquinas e não se importavam com as necessidades e objetivos de seus colaboradores, muito menos exploravam seu potencial, mas como a vinda de suas teorias passou a dar maior atenção ao comportamento organizacional que nada mais é do que o estudo do comportamento dos indivíduos dentro da organização, e tem como o objetivo o desenvolvimento empresarial e a melhoria da gestão de pessoas.

Para que possamos buscar uma forma de desenvolvimento existem níveis de estudo, os que mais se destacam são níveis individuais que estuda a expectativa, motivações de cada indivíduo dentro da organização, e coletivos que podemos definir como a formação das equipes, comunicação e a forma de um grupo agir com os outros.

O comportamento organizacional possibilita muitos benefícios, pois é a partir dele que encontramos o que deve ser aprimorado e o desenvolvimento de alguns itens, esse tipo de estudo possibilita o amadurecimento como também o aproveitamento de todo o grupo.

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- MOTIVAÇÃO

Um grande marco na história, a Revolução Industrial foi o ponta pé inicial para a motivação ser reconhecida como um fator importante em uma organização. Antes, a motivação se dava através de punições psicológicas (pressão) ou financeiras (corte de salários), tornando o trabalho apenas como uma obrigação para poder manter sua renda.

BERGAMINI (2006) explica que:

Antes da Revolução Industrial, a principal maneira de motivar consistia no uso de punições, criando, dessa forma, um ambiente generalizado de medo. Tais punições não eram unicamente de natureza psicológica, podendo aparecer sob forma de restrições financeiras, chegando até a se tornar reais sob a forma de prejuízos de ordem física. Levando em conta que as organizações passaram a existir muito tempo antes da Revolução Industrial, é possível concluir que a preocupação com o aspecto motivacional do comportamento humano no trabalho represente um fato bastante recente.

Após a revolução, as organizações começaram a investir em processos produtivos, resultando em melhoras, e novos procedimentos para a eficiência do trabalho. Foi a partir dessa mudança, que as empresas começaram a descobrir que o funcionário já trazia alguma bagagem de motivação e que a organização deveria agir de forma em que as pessoas não perdessem sua motivação e sim que elas encontrassem cada vez mais motivações para colaborarem com o aumento produtivo.

Vários estudos foram feitos em relação a motivação, Taylor buscou acreditar que o maior fator motivador do colaborador era o dinheiro, e que as pessoas só buscavam melhorar para ganharem mais dinheiro. Mas, Fayol acreditava ser de responsabilidade das funções gerenciais prever, comandar, organizar, coordenar e controlar todos os tipos de comandos, autoridades e responsabilidades dos funcionários dentro da organização.

Mas, ao longo do tempo, foram aprofundando mais e evoluindo a forma de pensar em relação ao fator de motivar o ser humano. E a partir dessa procura em encontrar formas de motivar, começaram a aparecer novas teorias para analisar