PROPOSTA DE MELHORIA PARA DEFINIÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EXPANSÃO DA EMPRESA KBG

...

1.3.1 Objetivo Geral

1.3.2 Objetivos Específicos

1.4 METODOLOGIA

1.4.1 Tipos de Pesquisa

1.4.1.1 Pesquisa aplicada

1.4.1.2 Pesquisa qualitativa

1.4.1.3 Pesquisa quantitativa

1.4.1.4 Pesquisa exploratória

1.4.1.5 Pesquisa bibliográfica

1.4.1.6 Pesquisa documental

1.4.1.7 Pesquisa de campo

1.4.1.8 Estudo de caso

1.5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.5.1 Visão

1.5.2 Missão

1.5.3 Setores de Atividade

1.5.4 Forma Jurídica e Enquadramento Tributário

1.5.5 Capital Social

1.5.6 Fonte de Recursos

1.5.7 Layout

1.5.8 Capacidade produtiva/comercial/serviços

1.5.9 Processos Operacionais

1.5.10 Necessidade de Pessoal

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 BRAINSTORMING

2.2 PROCESSO E PROCEDIMENTO

2.3 ESTOQUE

2.4 8 P’ s

2.5 MATRIZSWOT

2.5.1 Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças)

2.5.2 Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas)

2.6 LAYOUT

2.7 SEGMENTO DE MERCADO

2.8 REGIONALIZAÇÃO

2.9 LOGÍSTICA

2.10 CONCEITO DO MARKETING

2.11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

2.11.1 Ambiente Externo

2.11.2 Ambiente Interno

2.12 CAPACIDADE PRODUTIVA

2.12.1 Instalações

2.12.2 Composição dos Produtos ou Serviços

2.12.3 O Projeto do Processo

2.12.4 Fatores Humanos

2.12.5 Fatores Operacionais

2.12.6 Fatores Externos

2.13 DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS

3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

3.1 SITUAÇÃO ATUAL

3.1.1 Entrevista

3.1.1.1 QUESTIONÁRIO DO PROPRIETÁRIO

3.1.2 Conclusão da Entrevista

3.1.3 Pesquisa Ambiente Interno

3.1.4 Conclusão da Pesquisa do Ambiente Interno

3.1.5 Pesquisa com Clientes

3.1.5.1 Frequência de compras de materiais

3.1.5.2 Frequência de utilização dos materiais

3.1.5.3 Média de gasto dos clientes

3.1.5.4 Sistema e método de compras

3.1.5.5 Atratividade do serviço de consignação

3.1.5.6 Contratação

3.1.5.7 Gostaria de conhecer os serviços prestados pela KBG?

3.1.5.8 Como classifica os serviços prestados pela organização?

3.1.5.9 Dos meios de comunicação abaixo, qual considera mais atrativo?

3.1.5.10 Armazenagem na empresa do cliente

3.1.6 Conclusão Pesquisa Clientes

3.1.7 Análise da Concorrência

3.1.7.1 Visitas na Empresa

3.1.7.2 Prazo de entrega

3.1.7.3 Prestação de suporte técnico

3.1.7.4 Trabalha com consignação

3.1.8 Diagnóstico

3.1.9 Análise SWOT

3.1.9.1 Forças

3.1.9.2 Fraquezas

3.1.9.3 Oportunidades

3.1.9.4 Ameaças

3.1.9.5 Conclusão Análise SWOT

3.2 SITUAÇÃO IDEAL

3.2.1 Produto

3.2.1.1 Serviços

3.2.2 Praça

3.2.2.1 Consignação de materiais de escritório

3.2.3 Preço

3.2.4 Promoção

3.2.5 Pessoas

3.2.6 Processos

3.2.7 Evidencia Física (Physical Evidence)

3.2.8 Plano de Ação (5W2H)

3.3 ANÁLISE CRÍTICA

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS

1 INTRODUÇÃO

Em entrevista com o proprietário da KBG foi identificado que o mesmo possui grande interesse em expandir a empresa, desta maneira foi elaborado estratégias no decorrer do projeto para que a mesmas possam ser alcançadas.

A