PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

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que poderão aplicar no dia a dia algumas atitudes e mudanças que influenciarão diretamente no meio ambiente.

3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Nome da empresa

Dinâmica Informática e telecomunicações LTDA

Razão para a escolha do nome.

O nome foi escolhido, pois faz referencia ao dinamismo para atender as necessidades dos clientes.

Nome e qualificação do(s) proprietário(s).

Darvy Bridi – Diretor e Proprietário.

Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização.

Pontos Fortes:

Qualidade

Planejamento

União

Conhecimento profundo do mercado que atua e dos produtos que comercializa

Pontos Fracos

Preço

Deficiência na comunicação entre departamentos

Breve histórico.

Criada nos anos 70, a empresa sempre teve como foco a parte de telecomunicações, sempre acompanhando as mudanças e necessidades do mercado.

Sabendo que o cliente necessitava de algo além do que um vendedor, a empresa passou a dar consultoria para os clientes, procurando sanar ou reduzir ao máximo todos os problemas na área de telecom.

Com o passar do tempo à empresa passou a trabalhar com outros produtos e serviços. Hoje, a Dinâmica, mantem como carro chefe os sistemas de telefonia, mas trabalha também com Circuito Fechado de TV, Alarmes, Cabeamento estruturado, controle de acesso, etc., focando sempre o atendimento total das necessidades dos clientes e parceiros.

Fundamentos da organização:

Missão:

Atender de forma eficaz as demandas dos clientes a partir de serviços e produtos.

Visão:

Empresa de referencia, reconhecida como a melhor opção por clientes e fornecedores devido à qualidade de produtos, serviços e relacionamento.

Objetivos:

Atingir e manter altos níveis de qualidade dos serviços prestados e superar as expectativas dos clientes.

Valores:

Integridade

Comprometimento

Melhoria continua

Inovação

Superação de resultados

Valorização Humana

Princípios:

Foco no cliente, trabalho em equipe, responsabilidade

Fatores críticos de sucesso.

Reputação de solidez financeira, Conhecimento do mercado, Equipamentos disponíveis, Relacionamento com os fornecedores.

4 PRODUTO/SERVIÇO:

A Dinâmica é especializada em serviços em sistema de telefonia, CFTV, centrais de alarme, controle de acesso, redes estruturadas.

A empresa trabalha com poucos fornecedores, assegurando assim a qualidade e prazos de entrega de materiais. Conta com poucos equipamentos em estoque. Os fornecedores têm condições de entregar os materiais em lotes pequenos, de forma rápida.

A empresa tem a filosofia de Controle Total de Qualidade, pois nenhum defeito pode ser permitido durante os processos.

A empresa busca aperfeiçoamento através de consultorias, treinamentos ministrados por parceiros e fornecedores, boletins técnicos, além de toda experiência vivida por cada colaborador.

Para a prestação de serviços de telefonia a empresa utiliza as ferramentas individuais e insumos conforme os projetos realizados em cada cliente

A empresa conta com sede própria localizada próxima a algumas das principais vias da cidade e saída para diversas rodovias, facilitando a saída do corpo técnico para atendimento aos clientes em todas as regiões da cidade e cidades da região metropolitana.

Localização:

Dinâmica Informática e Telecomunicações LTDA.

Rua Doutor Alarico Silveira, 378, Vila Aricanduva.

São Paulo – SP

Máquinas e equipamentos necessários

Equipamentos Qtde Valor Unitário

Notebook 1 R$ 1400,00

Alicate 2 R$ 75,00

Chave fenda 2 R$ 15,00

Chave Philips 2 R$ 15,00

Testador de cabos 1 R$ 60,00

Estilete 1 R$ 20,00

Badisco 1 R$ 65,00

Cabo de programação 3 R$ 70,00

Máquinas administrativas

Equipamentos Qtde Valor Unitário

Computador Desktop 15 R$ 1.300,00

Notebook 8 R$ 1.400,00

Impressora 5 R$ 800,00

Impressora Fiscal 1 R$ 900,00

Servidores 2 R$ 2.500,00

PABX 1 R$ 9.000,00

Ap. telefônicos analógicos 15 R$ 70,00

Ap. telefônicos digitais 10 R$ 550,00

Switches 4 R$ 1.700,00

Mesas p/ escritório 25 R$ 350,00

Cadeiras 25 R$ 180,00

A Dinâmica preza pela qualificação de todos os seus colaboradores, para que eles possam realizar um atendimento com

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